5. Phương pháp nghiên cứu
3.1.1.Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
Như chúng ta đã biết, hiện nay người tiêu dùng ở nông thôn đã có hành vi tiêu dùng thay đổi so với trước kia, do vậy việc tìm hiểu nhu cầu mới cũng như thị hiếu của người tiêu dùng là việc vô cùng quan trọng. Trước đây, do điều kiện còn khó khăn nên người tiêu dùng nông thôn thường mua sản phẩm giá rẻ không rõ xuất xứ nguồn gốc, vì thế tuổi thọ sản phẩm không cao. Ngày nay, khi mà cuộc sống này càng phát triển, nhu cầu tiêu dùng cũng tăng lên họ yêu cầu sản phẩm có chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
Theo một nghiên cứu của công ty Nghiên cứu thị trường TNS, có tới 95% gia đình nông thôn được hỏi sẵn sàng mua ti vi, 92% có thể mua bếp điện hoặc gas, 30% muốn mua tủ lạnh, máy giặt. Thông qua con số thống kê này có thể thấy, cùng với sự phát triển về kinh tế, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng của người dân ở khu vực nông thôn cũng ngày càng tăng theo.
Hiện nay, các doanh nghiệp phải có một phòng riêng biệt đứng ra đảm trách về công tác marketing. Các hoạt động marketing của doanh nghiệp phải phối hợp giữa các phòng cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm. Công tác nghiên cứu thị trường phải mang tính hệ thống.Chính vì vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết. Biện pháp này có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Các phân tích về tình hình tiêu thụ sản phẩm trong các năm qua của công ty cổ phần Huetronics cho thấy: tuy sản lượng tiêu thụ có tăng song tăng không đồng đều giữa các thị trường. Điều đó chứng tỏ tình hình kinh doanh của công ty chưa đạt hiệu quả cao nhất. Nguyên nhân do chưa tiêu thụ được sản phẩm, chưa mở rộng thị trường một cách hợp lý. Thực tế này cho thấy phải đặt ra câu hỏi:
Mạng lưới phân phối như vậy đã hợp lý về không gian chưa? Mẫu mã sản phẩm đã đa dạng, chất lượng đã phù hợp chưa?
Giá cả hợp lý chưa?
Muốn có những thông tin này, công ty phải có bộ phận chuyên trách làm công tác nghiên cứu thị trường. Hiện nay ở công ty chưa có bộ phân nghiên cứu thị trường một cách độc lập, chuyên sâu theo đúng nghĩa của nó. Bộ phận liên quan và chịu trách nhiệm về công tác tiêu thụ của công ty được bố trí chỉ bao gồm phó giám đốc kinh doanh chỉ đạo công tác bán hàng.Marketing gồm một số nhân viên trong đó, ngoài việc tổ chức làm quảng cáo, dịch vụ, tổ chức bán hàng còn công việc nghiên cứu thị trường còn chưa được chú trọng.
Từ việc nghiên cứu thị trường, công ty sẽ có những thông tin về loại hàng hóa mà công ty kinh doanh cũng như sự thích ứng của sản phẩm công ty trên thị trường như thế nào? Các cán bộ làm công tác này không chỉ ngồi tại bàn phân tích các số liệu sẵn có mà phải phản ánh nhiều vấn đề của thị trường hàng hóa, giá cả, cung cách phục vụ, biến động của thị trường, xu thế người tiêu dùng… Cụ thể là cán bộ này phải nắm được từng khu vực thị trường, phải trả lời các câu hỏi như:
Khách hàng khen, chê sản phẩm ở điểm nào?
Sản phẩm từng thời kỳ nhất định thay đổi như thế nào? Giá cả hợp lý chưa?
Khách hàng có yêu cầu gì về dịch vụ hoặc cách thức bán hàng
Các thông tin này sẽ được nhanh chóng đưa về bộ phận có chức năng để kịp thời hoàn thiện sản phẩm
Tuy nhiên, muốn làm được những việc trên cần phải đào tạo các cán bộ có chuyên môn giỏi, trang bị hệ thống máy móc để lưu trữ và xử lý thông tin trang bị nguồn vốn cho công tác nghiên cứu thị trường để tạo điều kiện thuận lợi cho các cán bộ này hoàn thành nhiệm vụ
3.1.2.Xác định thị trường mục tiêu
Việc xác định được thị trường mục tiêu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thu hẹp được đối tượng mà hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng tới, từ đó doanh nghiệp sẽ dễ dàng đưa ra được thông điệp thích hợp cho thị trường đó.
Như chúng ta đã biết, thị trường nông thôn có địa hình trải dài, dân cư phân bố không đồng đều, thói quen tiêu dùng khác với khách hàng thành thị cho nên việc xác
định được thị trường mục tiêu có vai trò rất quan trọng trong việc đem sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Khi xác định được thị trường mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí do không phải đầu tư dàn trải mà chỉ tập tring vào đối tượng khách hàng đã xác định trước.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu theo nhiều tiêu thức khác nhau như thu nhập, nhân khẩu, địa lý, hành vi tiêu dùng…
Với mặt hàng là điện tử, điện gia dụng thì việc lựa chọn thị trường theo tiêu thức địa lý là một yếu tố cần thiết để sản phẩm dễ dàng tiêu thụ hơn. Việc bán hàng tại khu vực đông dân cư, gần các khu vực thành thị thì khả năng bán được hàng sẽ cao hơn.
Hoặc phân loại thị trường theo các loại tầng lớp khách hàng như tầng lớp cao nhất có khả năng mua sản phẩm của doanh nghiệp lớn như là những hộ dân cư giàu, có con cái đi làm, đi xuất khẩu lao động thì những khách hàng này sẽ rất có nhu cầu tiêu dùng và có khả năng chi trả. Do vậy, nếu tiếp cận được những khách hàng này thì khả năng bán được sản phẩm điện tử, điện dân dụng như tủ lạnh, điều hòa…sẽ rất cao
Một điều rất quan trọng đó là tại nông thôn có 4 phân khúc khách hàng là nhóm bảo thủ, nhóm hài lòng, nhóm cấp tiến, nhóm tiến phong thì quan trọng nhất là phân khúc cấp tiến và phân khúc tiên phong. Yêu cầu đặt ra là phải chăm sóc hai nhóm khách hàng này để trở thành “đại sứ thương hiệu” cho doanh nghiệp. Nhóm cấp tiến và nhóm tiên phong là nhóm có dân số trẻ, họ có thu nhập tốt, lạc quan về cuộc sống, họ luôn tin khi nỗ lực sẽ thay đổi số phận, nhóm này sẽ tạo gia tăng sự tăng trưởng cho nhãn hiệu sản phẩm khi đưa về nông thôn.