5. Phương pháp nghiên cứu
3.1.6.5. Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Hoạt động của doanh nghiệp không thể thiếu khách hàng và đội ngũ nhân viên, nhưng đôi có một số doanh nghiệp lại xem khách hàng là trên hết mà lại lơ là nhân viên, những nhân tố góp phần rất quan trọng đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Người bán hàng giữ một vị trí đặc biệt quan trọng, họ là người tác động trực tiếp đến quyết định mua của khách hàng.Muốn vậy công ty cần đào tạo và tìm kiếm những người bán hàng giỏi.
Nền tảng của bán hàng thành công là kiến thức toàn diện về những gì được bán ra, do vậy các nhân viên bán hàng phải có kiến thức chuyên môn ở trình độ nhất định, thường xuyên được đào tạo về các kỹ năng bán hàng, kỹ năng am hiểu tâm lý khách hàng, làm như vậy sẽ đạt được hiệu quả bán hàng cao.
Bên cạnh đó, kỹ năng truyền thông tin tại khu vực nông thôn cũng là một vấn đề cần nói tới. Cách truyền đạt, giải thích thông tin về sản phẩm cũng có những đặc điểm khác biệt, do vậy các nhân viên cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, không nên sử
dụng những thuật ngữ quá chuyên môn khiến người tiêu dùng bối rối.
Người bán hàng cần chủ động nói với khách hàng về các chương trình khuyến mãi để đẩy nhanh quá trình mua hàng
(Nguồn: báo cáo của Nielsen: “người mua hàng hay nhà bán lẻ-cần tập trung vào ai tại điểm bán?”)
Ngoài ra các nhân viên trong cùng một nơi làm việc cần thân thiết với nhau, tạo nét văn hóa gia đình tại cửa hàng làm việc.Tại một nơi làm việc mà đồng nghiệp gắn bó với nhau đó chính là động lực để nhân viên làm việc tốt hơn.
3.1.6.6.Áp dụng chiến lược PR hợp lý
Khác với việc bán hàng tại khu vực thành thị, người tiêu dùng được tiếp cận sản phẩm của công ty rất dễ dàng qua internet, còn khu vực nông thôn lại là một câu chuyện khác.
Trước hết công ty cần xác định mục tiêu của chiến lược PR là gì?Cho ra sản phẩm mới, thúc đẩy nhận diện thương hiệu hay tiếp cận với khách hàng nhiều hơn. Phải chắc chắn công ty cần điều gì nhất, không nên theo đuổi chiến lược truyền thông quá rộng. Chi phí cho PR có thể khá cao nếu công ty không xác định được mục tiêu cụ thể.
Vì PR là việc công ty quản lý hình ảnh của mình thông qua tiếng nói của bên thứ ba, vậy nên việc tìm hiểu đơn vị hợp tác với công ty để có sự đầu tư đúng đắn. Trong ba mối quan hệ công chúng là chính quyền địa phương, báo chí địa phương và khách hàng địa phương thì tại thị trường nông thôn tiếng nói của khách hàng địa phương là rất quan trọng dó đó có được tiếng nói của khách hàng địa phương là điều vô cùng thuận lợi để sản phẩm của công ty đến với người tiêu dùng
Thông qua các hoạt động cộng đồng tập trung đông dân cư công ty có thể quảng bá hình ảnh của mình để nhiều người biết đến.