III. Các giải pháp và kiến nghị
2. Giải pháp từ phía Chi nhánh Công ty TNHH Nhà Nớc một thành viên
2.3. Tổ chức tốt công tác Sales Marketing
Với thực trạng về công tác sales - marketing nh hiện nay thì một yêu cầu cấp thiết đặt ra cho Chi nhánh là cần tổ chức lại công tác sales - marketing. Những biện pháp có thể thực hiện là: tăng ngân sách cho hoạt động sales - marketing, gửi nhân viên Chi nhánh học kinh nghiệm sales - marketing của các nhân viên Xí nghiệp… Điều quan trọng trong công tác sales - marketing là phải hiểu đợc nhu cầu của khách hàng, họ mong muốn gì khi ký hợp đồng với Chi nhánh, họ hiểu đến đâu về công tác giao nhận vận tải, nghĩa vụ trách nhiệm của hai bên và các bên liên quan khi thực hiện hợp đồng… Những nhân viên nghiệp vụ trực tiếp là mối nối quan trọng đa khách hàng đến với Chi nhánh, sự thành công của nghiệp vụ sales - marketing phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ nhân viên này. Hiện nay tại Chi nhánh Công ty TNHH Nhà Nớc một
thành viên xuất nhập khẩu và đầu t Hà Nội-Trung tâm thng mại và xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội nghiệp vụ sales - marketing là thế mạnh của phòng Nghiệp vụ kinh doanh và mỗi phòng kinh doanh đều có nhân viên sales - marketing của riêng mình, song đối với Chi nhánh Công ty TNHH Nhà Nớc một thành viên xuất nhập khẩu và đầu t Hà Nội-Trung tâm thng mại và xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội mỗi nhân viên Chi nhánh đều là nhân viên marketing. Chính cách giao tiếp ứng xử, cách giải quyết những tình huống khó khăn trong quá trình thực hiện công việc, tính chuyên nghiệp của nhân viên, ấn tợng mà nhân viên Chi nhánh đem lại cho khách hàng chính là phơng pháp marketing hiệu quả nhất.