3.2. Biện pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tạ
3.2.1.2. Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trường và nhu cầu khách hàng
Việc nghiên cứu thị trường là cần thiết cho mọi doanh nghiệp nhằm xác định rõ những cơ hội tiêu thụ tiềm năng và những phương pháp phát triển thị trường có hiệu quả nhất. Nghiên cứu thị trường là một yếu tố quan trọng hàng đầu trong kế hoạch kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Để tăng cường cho công tác nghiên cứu thị trường tiêu thụ thì công ty cần mở rộng việc thăm dò thị trường mới, có triển vọng ngoài những khách
hàng và thị trường hiện có. Với thị trường mới công ty cần tìm hiểu và nắm được một số thông tin để có chiến lược phù hợp:
- Nghiên cứu phong tục, tập quán, quy định pháp luật của thị trường đó, ví dụ như về thị trường Mỹ là thị trường công ty đang có kế hoạch thâm nhập và phát triển thì công ty cần tìm hiểu về hệ thống pháp luật của nước Mỹ cũng như luật pháp của từng bang vì mỗi bang lại có quy định riêng về thương mại quốc tế, bên cạnh đó là phải tìm hiểu nhiều thông tin tổng hợp về thị trường này cả về chính trị văn hoá, kinh tế, xã hội,…
- Nhu cầu giao nhận vận tải hàng hoá của thị trường mới, khả năng phát triển của thị trường đó trong tương lai. Nếu dự báo tốt thì công ty có thể tận dụng được cơ hội mới xâm nhập và tránh được rủi ro tiềm tàng trong kinh doanh.
Với thị trường hiện có thì cần nghiên cứu và thu thập một số thông tin sau :
- Nhu cầu hiện tại và khả năng phát triển cũng như nhu cầu về dịch vụ giao nhận vận tải. Hiện công ty có thể đáp ứng nhu cầu được đến đâu và thị phần như vậy đã thực sự tương xứng với tiềm năng hay chưa.
- Nghiên cứu sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ mà công ty cung cấp và lấy ý kiến của họ để có thể phát triển dịch vụ tốt hơn thoả mãn nhu cầu trong tương lai, như vậy thì công ty có thể giữ vững thị phần và tăng cường uy tín cũng như thương hiệu của mình trên thị trường hiện tại.