6. Nội dung của luận văn
2.1. Khái quát về các điều kiện và lợi thế để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa
hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM
2.1.1. Điều kiện để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM
2.1.1.1. Cầu thị trường khách du lịch nội địa lớn
Hồ Chí Minh là thành phố lớn nhất nước, dân số khoảng 8 triệu người (2013), có nền kinh tế phát triển dẫn đến nhu cầu hưởng thụ dịch vụ của người dân tăng theo đặc biệt là nhu cầu du lịch trong nước nhờ vào giá dịch vụ rẻ, phương tiện vận chuyển đa dạng, dịch vụ ăn uống và lưu trú phong phú. Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. HCM thì khách du lịch nội địa tăng đều đặn hàng năm với tỷ lệ từ 20 đến 30%/ năm, doanh thu du lịch tăng bình quân 27 %/ năm (năm 2006 đạt 16.200 tỷ đồng, năm 2013 đã là 83.191 tỷ đồng) chiếm 44,5% tổng doanh thu du lịch cả nước và đóng góp 11 % GDP của thành phố.
Bảng 2.1: Thống kê lượt khách nội địa của TP. HCM giai đoạn 2005 - 2011
Năm Khách Nội địa (lƣợt)
2005 3.000.000 2006 3.800.000 2007 4.550.000 2008 5.400.000 2009 5.670.000 2010 6.000.000 2011 6.900.000
Bảng 2.2: Doanh thu du lịch TP. HCM so với cả nước giai đoạn 2006- 2013
TP. HCM (I) (đvt: tỷ đồng) Tỷ trọng Việt Nam (II) (đvt: tỷ đồng) Năm
Thực hiện % cùng kỳ (I) / (II) Thực hiện % cùng kỳ
2006 16.200 +21.35% 45% 36.000 +20% 2007 24.000 +48.15% 42.85% 56.000 +55% 2008 31.000 +29.17% 51.67% 60.000 +7% 2009 38.334 +23.65% 56.37% 68.000 +9% 2010 44.918 +17.17% 47.28% 95.000 +40% 2011 56.842 +26.55% 43.72% 130.000 +30% 2012 71.279 +25.30% 44.50% 160.000 +23% 2013 83.191 +17.00% 42.00% 200.000 +25%
Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. HCM (2013) 2.1.1.2. Cung dịch vụ, hàng hóa đa dạng và phong phú
Về Dịch vụ lữ hành: Thống kê của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. HCM số doanh nghiệp lữ hành tăng mạnh từ 452 doanh nghiệp (năm 2006) tăng lên 818 doanh nghiệp (06/2013), trong đó có 356 doanh nghiệp lữ hành nội địa và 502 doanh nghiệp lữ hành quốc tế - nội địa. Các doanh nghiệp lữ hành này luôn nằm trong danh sách các doanh nghiệp lữ hành hàng đầu của cả nước về quy mô kinh doanh, doanh thu nộp ngân sách, cung cấp sản phẩm là các chương trình du lịch đa dạng, phục vụ tối đa nhu cầu của du khách.
Bảng 2.3: Số liệu doanh nghiệp lữ hành tại TP. HCM giai đoạn 2006 -2013
Loại hình / Năm 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Lữ hành quốc tế 215 275 281 291 337 400 458 502
Lữ hành nội địa 237 266 289 293 318 314 351 356
Văn phòng đại diện 0 0 0 24 11 7 8 8
Tổng số 452 541 570 608 666 721 817 866
Về cơ sở lưu trú: Cơ sở vật chất kỹ thuật của du lịch thành phố phát triển nhanh theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp, số khách sạn được xếp hạng sao tăng. Năm 2006 có 801 cơ sở lưu trú du lịch với 20.982 phòng được xếp hạng, phân loại. Đến 2013 đã có 1.957 cơ sở lưu trú du lịch với 49.787 phòng đã được phân loại, xếp hạng theo Nghị định 92 gồm: 1.402 khách sạn với 37.273 phòng từ 1 đến 5 sao, trong đó có 100 khách sạn từ 3-5 sao với 12.221 phòng, 553 cơ sở lưu trú du lịch với 7.299 phòng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch, 01 khu căn hộ du lịch cao cấp với 240 căn hộ cho thuê, 01 bệnh viên khách sạn 5 sao với 150 phòng bệnh.
Hiện nay, TP. HCM có 14 khách sạn 5 sao Caravelle, Sheraton Saigon, Movenpick, New World, Equatorial, Legend, Renaissance Riverside, Windsor Plaza, Sofitel Plaza, Park Hyat, Majestic, Nikko Sai Gon, Rex, InterContinential Asian Saigon với tổng cộng 4.587 phòng. Các khách sạn này đều do các tập đoàn quốc tế như Accor, Furama, Mariot hay Sheraton quản lý và tập trung tại Quận 1 được tạp chí “Leisure and Traveller” bầu chọn tốt nhất thế giới. Theo kế hoạch phát triển du lịch của thành phố, dự kiến 2020 thành phố sẽ có thêm 10.000 phòng 4 hoặc 5 sao.
Về nhà hàng, khu giải trí, mua sắm và điểm tham quan: TP. HCM tập
trung nhiều nhà hàng danh tiếng phục vụ nhu cầu ăn uống của người dân thành phố và khách du lịch tại các khu trung tâm Quận 1, Quận 3, Quận 7 như khu ẩm thực chợ Bến Thành, hệ thống nhà hàng sang trọng Âu – Á (nhà hàng Stik, Nam Kha, Au Manoiir De Khai, Ming Dynasty, Zen Việt, D’house,…). Bên cạnh đó, TP. HCM có nhiều khu vui chơi, giải trí, mua sắm như trung tâm thương mại Aeon Mall, Vincom, Bitexco, Parkson, và nhiều điểm tham quan nổi tiếng như Bến Nhà Rồng, Dinh Độc Lập, Thảo cầm viên Sài Gòn,..
2.1.1.3. Năng lực cạnh tranh và năng lực kinh doanh của các công ty cổ phần Điều kiện về nhân tố con người
Các trường đào tạo về du lịch chuyên nghiệp ở TP. HCM như Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist, Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn, Đại học Kinh tế TP. HCM, Đại học Quốc tế Hồng Bàng đào tạo các ngành nghề quản trị kinh doanh lữ hành, khách sạn cung ứng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp du lịch và lữ hành tại TP. HCM.
Môi trường sống ở TP. HCM làm cho con người năng động, sáng tạo, có điều kiện tiếp cận với khoa học kỹ thuật, trao dồi ngoại ngữ. Khi vào làm việc tại các doanh nghiệp, họ phát huy tối đa nội lực.
Điều kiện về trình độ quản lý kinh doanh lữ hành
Đặc điểm của công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa là trình độ quản lý chuyên nghiệp của Ban giám đốc, Ban kiểm soát, Hội đồng cổ đông bởi phần lớn họ được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn quản lý tại các trường danh tiếng ở Việt Nam và nước ngoài, có kinh nghiệm làm việc và có khả năng quản lý điều hành công ty để đưa ra các chiến lược, tầm nhìn chuẩn xác mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật của các công ty
Các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM tọa lạc trên vị trí đắc địa bậc nhất của thành phố, bán kính cách Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch cũng như Ủy ban nhân dân TP. HCM trong vòng 2km đến 10km. Vì vậy, những chiến lược và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp được các công ty tiếp nhận nhanh chóng, vị trí cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp đón tham vấn dịch vụ và đón – tiễn khách du lịch.
Quy mô kinh doanh của các công ty cổ phần du lịch được mở rộng, chú trọng về đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật với trang thiết bị hiện đại như hệ thống máy vi tính phục vụ kinh doanh tour trực tuyến, phần mềm đặt giữ vé máy bay, đầu tư phương tiện vận chuyển mới, văn phòng có điều hòa, wifi…
2.1.1.4. Kết cấu hạ tầng phục vụ khách du lịch nội địa
Các điều kiện quan trọng để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa là cơ sở vật chất và hạ tầng phục vụ khách du lịch như hệ thống đường xá, các phương tiện giao thông, các công trình cung cấp điện, nước, thông tin liên lạc.
Hệ thống nguồn điện
Hệ thống điện của thành phố do Tổng công ty điện lực TP. HCM cung ứng dịch vụ, lưới truyền tải do Tổng công ty quản lý gồm 6,33 km đường dây 220kV; 0,59 km cáp ngầm 220kV; 600,92 km đường dây 110kV và 32,71 km cáp ngầm 110kV cung cấp cho 46 trạm trung gian 110kV với tổng dung lượng máy biến thế lắp đặt là 4.871 MVA. Tổng sản lượng điện thương phẩm năm 2013 là 17,651 tỷ kWh cung cấp cho nông lâm, thủy, hải sản chiếm tỷ trọng 0,27%; công nghiệp - xây dựng chiếm 40,71%; thương nghiệp, khách sạn chiếm 12,77%; tiêu dùng dân cư chiếm 40,07% và thành phần khác chiếm 6,17%. Tổng công ty hiện đang đầu tư các thiết bị tiết kiệm năng lượng và có hiệu suất cao đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ sản xuất kinh doanh và sinh hoạt cho doanh nghiệp và người dân của thành phố.
Hệ thống nguồn nước sinh hoạt
TP. HCM khai thác lấy nước trực tiếp trên sông Đồng Nai, sông Sài Gòn, Hồ Trị An và Hồ Dầu Tiếng đảm bảo 100% yêu cầu cấp nước sinh hoạt người dân toàn thành phố, doanh nghiệp kinh doanh và các khu công nghiệp tập trung.
Đường sá
TP. HCM là đầu mối giao thông quan trọng của cả nước. Vận tải thủy có đường biển chiếm 29%, đường sông chiếm 20% tổng khối lượng thông qua đầu mối thành phố, đường bộ chiếm 44% vận tải hàng hóa và chiếm 85,6% vận tải khách.
TP. HCM có bốn cảng chính: Sài Gòn, Bến Nghé, Nhà Bè, Tân Cảng cùng các cảng sông Bình Đông, Tân Thuận, Tôn Thất thuyết, Bình Lợi, Bình Phước và khoảng 50 bến đò phục vụ giao thông hành khách.
Giao thông hàng không có sân bay Tân Sơn Nhất, là phi trường lớn nhất Việt Nam về quy mô, diện tích và công suất nhà ga phục vụ nhu cầu đi lại và du lịch với các hãng hàng không như Vietnamairline, Jetstar, Vietjetair phục vụ hàng trăm chuyến bay mỗi ngày trên phạm vi cả nước và quốc tế.
Giao thông đường sắt của thành phố có nhà ga Sài Gòn, là nhà ga lớn nhất khu vực phía Nam phục vụ vận chuyển khách du lịch và nhu cầu đi lại trong phạm vi cả nước với giá ưu đãi. Từ ga Sài Gòn có thể đi đến các nhà ga có trạm dừng là điểm đến du lịch hấp dẫn như Sài Gòn – Phan Thiết, Sài Gòn – Nha Trang, Sài Gòn – Huế, Sài Gòn – Hà Nội…
Giao thông đường bộ có 6 bến xe khách liên tỉnh được phân bố ở các cửa ngõ Miền Đông, Miền Tây, Chợ Lớn, Tân Bình, Ký Thủ Ôn, Văn Thánh và các tuyến đường mới như đại lộ Đông – Tây, tuyến cao tốc Sài Gòn Trung Lương, cao tốc TP. HCM – Long Thành – Dầu Giây giúp rút ngắn khoảng cách từ Đông sang Tây và ngược. Bên cạnh đó, thành phố có hơn 3.250 xe buýt và 8.000 taxi đáp ứng nhu của người dân và khách di chuyển trong nội thành và các hướng.
Thông tin liên lạc
TP. HCM có 23/24 quận, huyện đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin theo mô hình chung của thành phố. Đã có 17 phần mềm được triển khai phục vụ gồm: 4 phần mềm xây dựng môi trường làm việc điện tử (G2E), 5 phần mềm dịch vụ công (G2C và G2B), 3 phần mềm về quản lý xây dựng, 5 phần mềm quản lý đất đai (ứng dụng GIS). TP. HCM là đơn vị đi đầu cấp phép trực tuyến qua mạng đối với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư và giấy phép thành lập văn phòng đại diện.
Hệ thống bưu điện phân bố đồng đều tại các quận, huyện của thành phố. Trong đó, Bưu điện trung tâm phục vụ ký gửi vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước, tham quan du lịch, thoại quốc nội và quốc tế. Các dịch vụ thuê bao Mobiphone, Vinaphone, Viettel hoạt động mạnh cung cấp dịch vụ gọi thoại và nhắn tin. Hệ thống cáp quang, cáp bán dẫn đồng dịch vụ truyền tải Internet có FPT, Saigontourist, Viettel với các gói cước phù hợp.
2.1.1.5. Cơ chế chính sách tạo điều kiện cho kinh doanh lữ hành nội địa phát triển