6. Nội dung của luận văn
3.3.4. Kiến nghị với các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa
trên địa bàn Quận 3, TP. HCM
Các công ty cổ phần kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM sau khi được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch Đầu tư phải đảm bảo đầy đủ điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa theo Luật du lịch quy định.
Trong quá trình hoạt động, các công ty phải chấp hành nghiêm chỉnh, đúng và đầy đủ các quy định của pháp luật; chọn đối tác có thương hiệu, uy tín để hợp tác kinh doanh, tổ chức chương trình du lịch cho khách; đảm bảo có các phương án dự phòng nhằm triển khai trong trường hợp xảy ra sự cốtrong quá trình thực hiện chương trình du lịch cho khách và phải nhanh chóng báo cáo Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch cùng các cơ quan chức năng có liên quan để được hỗ trợ kịp thời.
Phát huy tối đa nguồn lực và năng lực kinh doanh vào phân khúc khách nội địa mà mỗi công ty có thế mạnh, chú trọng kinh doanh lữ hành nội địa mang lại doanh thu cho công ty, không chỉ ưu tiên vốn cho các hoạt động kinh doanh đa ngành khác.
Phần lớn, các công ty cổ phần kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM đều ngại tiếp xúc với các nhà nghiên cứu về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của công ty mình. Mặc dù đứng trước thực trạng
mất thị phần khách, hiệu quả kinh doanh chưa tương xứng với lợi thế mỗi công ty nhưng các công ty vẫn duy trì kinh doanh mà chưa mạnh dạn thay đổi. Tác giả kiến nghị các công ty cần tạo điều kiện và giúp đỡ các nhà nghiên cứu để trên cơ sở nghiên cứu sẽ đưa ra những giải pháp mà công ty có thể áp dụng nhằm phát triển kinh doanh lữ hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Cáccông ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM cần củng cố sắp xếp nhân sự, tinh gọn mô hình và bộ máy quản lý, có chính sách tiền lương hợp lý để khuyến khích và thu hút nhân tài đáp ứng yêu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phù hợp khả năng của công ty mình. Các thành viên HĐQT phát huy tốt hơn nữa vai trò vị trí của mình trong việc quản lý và phát triển công ty.
Tiểu kết chƣơng 3
Dựa trên kết quả phân tích thực trạng kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM trình bày ở chương 2; chương 3 của luận văn đã tập trung những nội dung sau đây:
1. Phân tích số liệu và xu hướng thay đổi trong kinh doanh du lịch trên cơ sở chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến 2020, tầm nhìn 2030; định hướng phát triển du lịch của TP. HCM; phương hướng và mục tiêu kinh doanh của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM.
2. Đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển kinh doanh lữ hành nội địa đối với các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM đến 2020 gồm: hoàn thiện cơ cấu tổ chức và hoạt động công ty, điều chỉnh chiến lược kinh doanh lữ hành nội địa cho các công ty phù hợp với chiến lược phát triển du lịch quốc gia và TP. HCM, đẩy mạnh xây dựng thương hiệu công ty trên thị trường kinh doanh lữ hành nội địa, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xác định khách hàng mục tiêu và phát triển thị trường mới, nâng cao
các chương trình du lịch nội địa, hoàn thiện chiến lược Marketing hỗn hợp và công nghệ thông tin xúc tiến bán, tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực làm việc tại công ty.
3. Một số kiến nghị với Chính phủ, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch về nâng cao năng lực và hiệu lực quản lý Nhà nước đối với hoạt động du lịch nội địa, quản lý khai thác tài nguyên, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực. Một số kiến nghị với Ủy ban nhân dân TP. HCM, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch TP. HCM và kiến nghị với các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM.
KẾT LUẬN
Hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM diễn ra gay gắt trong bối cảnh thị trường kinh doanh lữ hành nội địa của thành phố cạnh tranh quyết liệt giành thị phần khách, uy tín thương hiệu và những xu hướngmới của ngành hiện nay. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận kết hợp với việc thu thập phân tích đánh giá các số liệu nguồn thông tin sơ cấp và thứ cấp về hoạt động kinh doanh của các công ty, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển kinh doanh lữ hành nội địa cho các công ty.
Quá trình nghiên cứu luận văn đã đạt được các mục tiêu đề ra và được thể hiện trong các nội dung luận văn gồm:
Hệ thống cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và kinh doanh lữ hành nội địa đối với các công ty cổ phần du lịch, mối quan hệ giữa kinh doanh lữ hành nội địa với nhà cung cấp dịch vụ, người tiêu dùng du lịch, xác định sản phẩm chính của hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa là chương trình du lịch nội địa trọn gói, đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa thông qua quy trình và hệ thống các chỉ tiêu tương đối và tuyệt đối.
Thông qua nguồn số liệu thứ cấp và sơ cấp, luận văn tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM. Trong đó, nêu bật những thành công, hạn chế, tìm ra một số nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của các công ty.
Luận văn phân tích chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến 2020, tầm nhìn 2030, những thay đổi của khách du lịch nội địa, đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển kinh doanh lữ hành nội địa và tạo sức cạnh tranh trên thị trường kinh doanh lữ hành nội địa cho các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM.
Với năng lực có hạn của mình, chắc chắn các vấn đề nghiên cứu và các giải pháp trên chưa thể làm sáng tỏ toàn bộ nội dung phong phú và phức tạp của đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa đối với các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM.
Tác giả mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp của quý Thầy, Cô trong Hội đồng và các nhà nghiên cứu để vấn đề chưa hoàn thiện sẽ được hoàn thiện ở mức cao hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
1. Bùi Thị Hải Yến, Phạm Hồng Long (2007), Tài nguyên du lịch, NXB Giáo dục, Hà Nội.
2. Bùi Xuân Phong (2010), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Học viện công nghệ bưu chính viễn thông, Nxb Thông tin truyền thông.
3. Đinh Thị Thư (2005), Giáo trình kinh tế du lịch-khách sạn, Nxb. Hà Nội. 4. Đoàn Văn Trường (1996), Thành lập,Tổ chức và điều hành hoạt động
công ty cổ phần, Nxb. Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội.
5. Hà Thùy Linh (2006), Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh lữ hành, Nxb. Hà Nội.
6. Lê Minh Toàn (2001), Công ty cổ phần – Quyền và nghĩa vụ của cổ đông, Nxb Chính trị quốc gia.
7. Lê Văn Lập, Quý Long, Kim Thư (2012), Phân tích hoạt động kinh
doanh – biện pháp hữu hiệu và lựa chọn tối ưu, Nxb Tài chính.
8. Luật doanh nghiệp 2005 (2009), Nxb Chính trị Quốc gia.
9. Luật du lịch năm 2005 và văn bản hướng dẫn thi hành (2010), Nxb Chính trị Quốc gia.
10. Nguyễn Năng Phúc (2006), Phân tích tài chính công ty cổ phần, Trường Đại học kinh tế Quốc dân, Nxb Tài chính.
11. Nguyễn Ngọc Bích (1999), Luật doanh nghiệp Vốn & Quản lý trong công
ty cổ phần, Nxb.Trẻ, Tp. Hồ Chí Minh.
12. Nguyễn Văn Công (2013), Giáo trình phân tích kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân.
13. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
14. Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2012), Giáo trình quản trị kinh
doanh lữ hành, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
15. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo
trình Marketing du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
16. Nguyễn Quang Vinh (2013), Bài giảng Quản lí lữ hành, Khoa Du Lịch - Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Hà Nội.
17. Phạm Văn Dược, Huỳnh Đức Lộng, Lê Thị Minh Tuyết (2013), Phân tích
hoạt động kinh doanh, Nxb Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
18. Tổng cục Du lịch (2010), Báo cáo chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030.
19. Trần Đức Thanh (2000), Nhập môn khoa học du lịch, Nxb.Đại học quốc gia, Hà Nội.
TIẾNG ANH
20. John Swarbooke (2001), Susan Horner, Business travel and tourism, New York.
21. Sales and Marketing for travel and tourism, second Edition, Philip G.Davidoff and Doris S.Davidoff, 2002.
INTERNET
22. Trang thông tin: www.diemdenvietnam.com
23. Trang thông tin: www.lienhoagroup.com
24. Trang thông tin: www.peacetour.com.vn
25. Trang thông tin: www.svttdl.hochiminhcity.gov.vn 26. Trang thông tin: www.tstourist.com
27. Trang thông tin: www.vietnamtourism-hcmc.com.vn
PHỤ LỤC 1
DANH SÁCH CÁC CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3, TP. HCM
Stt Tên doanh nghiệp Tên Tiếng Anh Địa chỉ
Công ty CP DV DL Viet Nam 384/18, Lầu 2, Nam Kỳ Khởi 01 Điểm Đến Việt Nam Destination on Nghĩa, P.8
(VNDES TRAVEL Travel Service Tel: 35268890-Fax:35268892 JSC) Joint Stock E:nganguyen@vietnamdestinat
Company ion.vn
Web: www.diemdenvietnam.co m.vn
Công ty CP Đầu tư Xây Mekong Travel 658/27, Cách Mạng Tháng 02 dựng và Du lịch Me and Construction Tám, P.11
Kong (MEKONG Investment Tel: 39626868-Fax:39621139 INVESTMENT CORP) Import Export E:sales@mekotravel.com
Corporation
Công ty CP Du lịch Flight Travel 2Bis,Công trường quốc tế, P.6 03 Bay CO.,LTD Tel: 39140180-Fax:39140179
E:info@flightravelco.com stella.pham@flightravelco.com Web: www.travelshop.com.vn/ Công ty CP DL & Viking Travel 17, Lê Văn Sỹ, P.13
04 Truyền Thông Việt Tel: 9144145-Fax:39144119
Vương E:info@vikingvietnam.com
(VIKING.,CORP)
CN Công ty CP DL & Dic Tourist And 13-13Bis (lầu 9), Kỳ Đồng, P.9 05 TM DIC (DIC Trade JSC – Tel: 9350019-Fax:39350075
TRAVEL) HCMC Branch E:info@dictravel.com.vn Web: www.dictt.com.vn Công ty CP DL Quốc Asian 103 Trương Định, P.6
Travel Joint E:info@asiantravel.com.vn Stock Company
Công ty CP DL Thanh 292 Điện Biên Phủ - P.7
07 Niên Tel: 9325236-Fax:9325480
E:ytc@dulichthanhnien- ytc.com.vn
Web: dulichthanhnien- ytc.com.vn/
Công ty CP DL Việt Vietnamtourism 234 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - P.6. 08 Nam TP.HCM Ho Chi Minh Tel: 39326776-Fax:39326775
(VIETNAMTOURISM City Joint Stock E:vnthcm@hcm.vnn.vn HCMC JSC) Company Web: www.vietnamtourism-
hcmc.com.vn/ Công ty CP DV DL 10 Tú Xương, P.7
09 TM T.S.T Tel: 39328328-Fax:39321321
E:info@tsttourist.com
Web:http://www.tsttourist.com/ Công ty CP Đông Dragon 282 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - P.8. 10 Dương - Trung Tâm Indochine Travel Tel: 38436819-Fax:38481988
DL Rồng Đông Dương E:info@indochinevn.com (INDOCHINE JSC) W: www.indochinevn.com Công ty CP DL & Tiếp Vietnam Travel 190 Pasteur, P.6
11 Thị Giao Thông Vận and Marketing Tel: 38228898-Fax:38299142 Tải Việt Nam – Transports Joint E:info@vietravel-vn.com Vietravel Stock Company – Web: www.vietravel.com.vn/ (Vietravel) Vietravel
Công ty CP Du lịch Viet Nam Peace 60 Võ Văn Tần - P.6
12 Hòa Bình Việt Nam Tour Joint Stock Tel: 39304607-Fax:39304416 (PEACE TOUR Company E:peacetour@hcm.vnn.vn
COMPANY) Web: www.peacetour.com.vn
Công ty CP DL Apex Apex Vietnam 49 Huỳnh Tịnh Của, P.8. 13 Việt Nam Travel Tel: 39362112-Fax:39362122
(Apex Vietnam) Corporation E:hcm@apexvietnam.com CN Công ty CP TM & Lien Hoa Trading 199 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7. 14 DV DL Liên Hoa (Tỉnh and Travel Tel:39322253-Fax:39322254
Bà Rịa-Vũng Tàu) Services Joint Stock Company
Công ty CP Du lịch Venus Travel 171 Võ Thị Sáu, P.7.
15 Sao Kim (VENUS Corporation Tel: 73030178-Fax:39322251 TRAVEL CORP) E:info@venustravelink.com Công ty CP Du lịch & Phuong Nam 99 Trần Quang Diệu, P.14 16 Truyền thông Phương Travel & Media Tel: 35261818-Fax:35261919
Nam (PTM corporation CORPORATION)
Công ty CP Du lịch Golf Saigon 30 Lê Quí Đôn, P.7
17 Golf Sài Gòn Travel Joint Tel: 39326841-Fax:39326840 (GOLF TRAVEL) Stock Company E:info@golftravel.com.vn
Web:www.golftravel.com.vn Công ty CP TM và DV Huong Nam Viet 384/29 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, 18 Du lịch Hương Nam Tourism service P.8
Việt (HUNAVITOUR) and Trade Joint Tel: 35265168-Fax:35265167 Stock Company E:info@huongnamviettour.com Công ty CP Đầu tư Viet Viet 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7. 19 Quốc tế và DL Việt Tourism and Tel: 35267788-Fax:38481560
Việt (VIET VIET International E:info@vietvietgroup.com TOURISM JSC) Investment Joint Web:www.toursingapore.net.vn/
Stock Company
Công ty CP Tập đoàn Saigon 27 Cao Thắng, P.2 20 Đầu tư XNK Tổng hợp Investment T: 38249722-38249723
Sài Gòn Import Export E:info@incomexsaigon.com.vn Group
Corporation
Công ty CP Truyền Today 157 Võ Thị Sáu, P.6 21 thông Ngày Nay Communication T: 38208301-38208300
Corporation E:thongnd@golftoday.com.vn Công ty CP DVDL Mê 292/1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa -
22 Kông P.4
T: 8481123 – 8481124 E: mtscorp@hcm.vnn.vn Công ty CP Đầu Tư 339 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - P.7
23 Ngọc Việt T: 8483388 – 5265862
E: ngocviettravel@vnn.vn Công ty CP Phát triển Saigon Trade & 200Bis Lý Chính Thắng - P.9 24 Sản xuất Thương mại Production T: 38.439337 - 39.317341
Sài Gòn Development E: hd.office@sadaco.com Corporation
Công ty CP DL Đường Viet Trail Travel 137 Bàn Cờ, P.3
25 Việt Corporation T: 38322889 – 38323589 E: info@viettrail.com
Công ty Cổ phần Du New Way Travel 625 Nguyễn Đình Chiểu, P.2 26 lịch Con Đường Mới Corporation T: 38368118 – 38368088
E: travel@neway.com.vn Công ty CP Du lịch Sài Saigon Travel 23 Lý Chính Thắng, P.8 27 Gòn Lữ hành Tourist T: 39351274 – 39351275
PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA
(Dành cho giám đốc các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Q3, TP. HCM)
Kính gửi Ông/ Bà:………
Giám đốc (phó giám đốc)
Công ty cổ phần du lịch:……….
Tôi tên Hồ Thị Ngọc Hiền – là học viên cao học du lịch, Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Hà Nội. Tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu du lịch về “Hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. Hồ Chí Minh”. Mục đích của phiếu điều tra chỉ để thu thập số liệu phục vụ cho đề tài nghiên cứu nhằm đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Kính mong nhận được sự cộng tác, giúp đỡ của Ông/Bà về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của công ty. Tôi đảm bảo rằng tất cả thông tin liên quan đến công ty sẽ không được đề cập đến trong báo cáo và chắc chắn được bảo mật.
Phần một: Xin Ông/bà vui lòng điền vào bảng dưới đây:
Stt Năm/Nội dung Đ.vị tính 2010 2011 2012 2013
01 Tổng số nhân viên của công ty Người 02 Số lao động kinh doanh lữ hành nội địa Người
03 Vốn cố định Tr.đồng
04 Vốn lưu động Tr.đồng
05 Số lượt khách nội địa Lượt 06 Số ngày khách du lịch nội địa Ngày 07 Doanh thu từ khách nội địa Tr.đồng
08 Đầu tư nghiên cứu khách du lịch Tr.đồng 09 Đầu tư quản lý nhân sự Tr.đồng 10 Đầu tư xúc tiến, quảng cáo Tr.đồng 11 Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật Tr.đồng 12 Đầu tư nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Tr.đồng 13 Đầu tư kiểm tra chất lượng dịch vụ Tr.đồng
đối tác
Phần hai: Ông/bà đánh dấu vào câu trả lời phù hợp nhất với ý kiến của ông/bà. I. Ông/bà hãy đánh giá chương trình du lịch nội địa của doanh nghiệp mình bằng cách khoanh tròn vào số phù hợp. Thấp Cao
nhất nhất
I.1.Tính hấp dẫn và độc đáo 1 2 3 4 5
I.2. Lịch trình chuyến đi hợp lý 1 2 3 4 5
I.3. Giá tour tương ứng với chất lượng 1 2 3 4 5 I.4. Mua và đăng ký đặt chỗ rất thuận tiện, dễ dàng 1 2 3 4 5 I.5. Điều khoản thực hiện chương trình du lịch rõ ràng 1 2 3 4 5
I.6. Hướng dẫn viên chuyên nghiệp 1 2 3 4 5
I.7.Kiểm tra, giám sát việc thiết kế thực hiện chương 1 2 3 4 5 trình du lịch
I.8.Tổ chức đón - tiễn khách ân cần, chu đáo 1 2 3 4 5 II. Ông/bà hãy đánh giá chất lượng dịch vụ các nhà cung ứng bằng cách khoanh tròn
vào số phù hợp. Thấp Cao
nhất nhất
II.1.Dịch vụ Ăn uống 1 2 3 4 5
II.2.Dịch vụ Lưu trú 1 2 3 4 5