6. Nội dung của luận văn
3.2.3. Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu công ty trên thị trường khách du lịch nội địa
lịch nội địa và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xác định khách hàng mục tiêu và phát triển thị trường mới
3.2.3.1. Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu công ty trên thị trường khách du lịch nội địa
Xây dựng thương hiệu công ty lữ hành nội địa là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữu hình cũng như vô hình với mục đích khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ lữ hành nội địa có tính hấp dẫn, có sức thu hút, tạo nên cảm xúc mạnh mẽ và sự ghi nhớ sâu sắc trong tâm lý du khách.
Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu công ty trên thị trường khách du lịch nội địa là một trong những chiến lược góp phần phát triển kinh doanh của doanh
nghiệp. Các công ty cổ phần du lịch có quy mô lớn trên địa bàn Quận 3, TP. HCM đã có thương hiệu thì cần phát huy thế mạnh của mình, các công ty cổ phần du lịch có quy mô vừa và nhỏ tiếp tục xây dựng và khẳng định thương hiệu.
Để xây dựng thành công thương hiệu, các công ty cổ phần kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM cần phải nhận thức đúng đắn và có ý thức trách nhiệm về thương hiệu của công ty mình, sản phẩm lữ hành nội địa phải thực sự có chất lượng, có chuyên gia giỏi về tiếp thị kinh doanh lữ hành nội và cần có thời gian để thương hiệu thực sự vững mạnh.
3.2.3.2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xác định khách hàng mục tiêu và phát triển thị trường mới
Thị trường kinh doanh lữ hành nội địa hiện nay hoạt động sôi nổi và cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nào cũng muốn đẩy mạnh công tác tiêu thụ. Để đảm bảo khả năng cạnh tranh, tránh rủi ro, các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM phải nắm chắc thị trường, tổ chức và đẩy mạnh nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu thị trường kinh doanh lữ hành nội địa là quá trình điều tra, xử lý và phân tích cung – cầu - mạng lưới tiêu thụ sản phẩm lữ hành nội địa nhằm phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu thị trường phải đưa được các thông tin: phân khúc thị trường du lịch nội địa của mỗi công ty cần gì, loại hình sản phẩm lữ hành nội địa nào, thị hiếu của khách nội địa, số lượng khách nội địa theo dự đoán khoảng bao nhiêu, giá sản phẩm lữ hành có thể chấp nhận, các thông tin về khả năng chi tiêu du lịch của khách nội địa, khách hàng tiềm năng mới…
Mục đích nghiên cứu thị trường là phục vụ việc ra quyết định kinh doanh. Trên cơ sở đó, các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM có thể đưa ra và điều chỉnh quyết định kinh doanh bằng cách giữ vững
duy trì sản lượng mua – bán sản phẩm lữ hành nội địa hay tăng cường sản lượng bán hay thâm nhập thị trường mới hoặc rời bỏ thị trường cũ và thay đổi sản phẩm phù hợp.