I. Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Kinh doanh Nước sạch số 2 Hải Phòng 1 Giới thiệu:
3. Các hoạt động sản xuất kinh doanh:
Thực hiện các chức năng và nhiệm vụ được giao, các bộ phận cức năng trong công ty tiến hành triển khai các công việc theo mục tiêu đã đề ra.
3.1 Hoạt động sản xuất:
Thực hiện mục tiêu: Đáp ứng liên tục và đủ nhu cầu cấp nước tại các vùng phục vụ, đảm bảo chất lượng nước đến từng khách hàng.
Triển khai thực hiện:
- Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động trong dây chuyền sản xuất nước.
- Vận hành máy móc thiết bị theo đúng kỹ thuật, an toàn, hiệu quả; áp dụng cơ khí hoá và tự động hoá cho các dây chuyền sản xuất.
- Sử dụng hợp lý, tiết kiệm hóa chất xử lý nước và điện năng tiêu thụ.
- ứng dụng khoa học kỹ thuật, sáng kiến, cải tiến, nâng cao năng suất của hệ thống sản xuất.
- Sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị, các công trình xử lý theo đúng kế hoạch. - Trang bị máy móc, thiết bị cần thiết, phù hợp.
- Chủ động sửa chữa, khắc phục kịp thời khi sự cố xảy ra.
Để đảm bảo chất lượng nước cấp phù hợp TCVN 5502:2003; QCVN
01:2009/BYT của Bộ Y Tế và tiêu chuẩn cấp nước của Công ty, các công việc cần làm: - Thực hiện nghiêm ngặt chương trình giám sát chất lượng nước.
- Tổ Vận hành tiến hành lấy mẫu nước thô, nước sau lắng, nước sau lọc, nước phát, clo dư tại các vị trí với tần suất theo qui định, phân tích các chỉ tiêu chất lượng nước, ghi vào sổ trực ca 3 giờ / lần.
- Phòng VT-TB-CL có trách nhiệm kiểm tra phân tích nước thô, nước xử lý và nước ngoài mạng lưới.
- Kiểm tra chất lượng nước trên mạng lưới tại các điểm xa, cuối nguồn, các điểm bất lợi để đánh giá chất lượng nước, phát hiện và thông báo các đơn vị liên quan giải quyết nếu có ô nhiễm.
- Triển khai bơm bổ sung Clo ngoài mạng lưới, đảm bảo các chỉ tiêu nước sinh hoạt đến từng khách hàng.
- Thông tin kịp thời các sự cố trong sản xuất và cung cấp nước để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Đào tạo các công nhân xử lý để có thể xác định sơ bộ một số chỉ tiêu tại chỗ để xử lý kịp thời khi chất lượng nước nguồn thay đổi.
- Phòng VT-TB-CL có trách nhiệm kiểm soát chất lượng PAC, Clo đầu vào, cung ứng kịp thời hóa chất cho sản xuất nước với chất lượng đảm bảo.
- Phòng VT-TB-CL thực hiện định lượng (test) hoá chất PAC, Clo phục vụ cho công tác xử lý nước. Tăng cường định lượng hoá chất khi có biến động về chất lượng nước nhằm điều chỉnh lượng hoá chất hợp lý và đảm bảo chất lượng nước phát.
- Mua sắm đầy đủ dụng cụ, thiết bị, hóa chất phục vụ công tác kiểm tra chất lượng nước.
- Tham gia các chương trình nghiên cứu thử nghiệm, cải tiến, ứng dụng khoa học kỹ thuật vào công tác kiểm tra, phân tích chất lượng nước và phục vụ sản xuất.
- Kết hợp với các đơn vị liên quan, Trung tâm Y tế dự phòng, Công ty TNHH MTV Khai thác thuỷ lợi An Hải kiểm tra thường kỳ nguồn nước sử dụng và các chương trình bảo vệ nguồn tài nguyên nước.
- Phân tích chất lượng nước, phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan (Công ty TNHH MTV Khai thác Thuỷ lợi An Hải, Trung tâm Y tế Dự phòng, Phòng Chất lượng Công ty Cổ phần Cấp nước Hải Phòng) kịp thời đưa các biện pháp phòng ngừa, khắc phục sản phẩm không phù hợp và định mức lượng hoá chất cho xử lý nước.
- Phòng VT-TB-CL kiểm tra chất lượng thực hiện báo cáo bằng văn bản chất lượng nước sản xuất trong tháng, lập báo cáo cấp nước an toàn hàng quý gửi Giám đốc và Phó Giám đốc Sản xuất.
- Tổ chức tập huấn cho CBNV hiểu những kiến thức cơ bản về đảm bảo cấp nước an toàn.
- Thực hiện hàng loạt các biện pháp rào chắn từ nguồn nước đến tận hộ sử dụng nhằm đảm bảo chất lượng nước luôn trong tầm kiểm soát.
- Tra cứu, cập nhập và xử lý thông tin liên quan đến chất lượng nguồn nước, chất lượng nước cấp.
- Kiểm soát các mối nguy, rủi ro và lập các biện pháp khắc phục, phòng ngừa.
3.2. Hoạt động kinh doanh tiêu thụ
3.2.1. Công tác phát triển khách hàng
Thực hiện đồng bộ công tác phát triển khách hàng với mở rộng mạng lưới cấp nước, phù hợp với năng lực sản xuất góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống cho dân cư trong khu vực, hoàn thành mục tiêu phát triển khách hàng, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty; đáp ứng nhu cầu phát triển của thành phố Hải Phòng. - Hết năm 2017, tổng số khách hàng nước toàn Công ty là 24.335 khách hàng. Căn cứ vào nhu cầu phát sinh mới về sử dụng nước của người dân cũng như khả năng mở rộng mạng lưới cấp nước của Công ty năm 2018, ước tính sẽ phát triển được 1.130 khách hàng, trong đó:
+ Khách hàng phát triển tự nhiên: 805 KH + Khách hàng phát triển tập trung: 325 KH
- Tổng số khách hàng nước toàn Công ty dự kiến cuối năm 2018 đạt mức 25.465
khách hàng.
3.2.2. Phát triển mạng lưới truyền dẫn:
- Đảm bảo cấp nước đầy đủ, liên tục cho khách hàng.
- Duy trì áp lực ổn định tại những điểm bất lợi nhất vào các giờ cao điểm. - Khắc phục xong các sự cố trên mạng lưới trong thời gian ngắn nhất.
- Cân đối nguồn vốn Công ty và tập trung cho việc sửa chữa, cải tạo hệ thống cấp nước. - Tăng năng lực truyền dẫn của các tuyến ống bằng các biện pháp thông ống hoặc xả rửa tuyến ống chuyên tải, kết hợp bảo dưỡng, xây dựng các hố kỹ thuật trên mạng lưới. - Bổ sung hệ thống cấp nước cứu hỏa.
- Thực hiện đồng bộ các công việc: cải tạo, nâng cao năng lực sản xuất; năng lực vận hành; năng lực truyền dẫn của các công trình trên mạng lưới cấp nước.
- Triển khai đảm bảo tiến độ và chất lượng hạng mục các công trình thuộc dự án đầu tư mở rộng hệ thống cấp nước.
- Theo dõi và cập nhật liên tục 24/24 áp lực trên mạng lưới thông qua hệ thống truyền tín hiệu. Thông báo ngay các diễn biến bất thường để có biện pháp xử lý kịp thời.
- Sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế đường ống cấp nước tại các khu vực cải tạo có tỷ lệ thất thoát cao và dự trù cải tạo một số khu vực đường ống cũ kết hợp cùng các dự án sửa chữa cải tạo cơ sở hạ tầng khác.
3.2.3. Tiêu thụ và doanh thu nước:
- Đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu dùng nước của khách hàng với lượng tiêu thụ cao nhất và lãng phí nước thấp nhất.
- Nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng, giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng.
- Thỏa mãn khách hàng, không có đơn thư khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. - Thực hiện áp giá nước theo quyết định của UBND Thành phố.
- Tổ chức các lớp học đào tạo kỹ năng làm việc và giao tiếp với khách hàng cho nhân viên thu ngân, biên đọc, kỹ năng quản lý cho tổ trưởng tiêu thụ.
- Áp dụng sử dụng thiết bị đọc số cầm tay toàn Công ty trong công tác quản lý tiêu thụ, đạt hiệu quả cao nhất.
- Triển khai áp dụng phần mềm quản lý mạng lưới Citywork. - Phấn đấu tỷ lệ thất thoát nước ≤ 6,5%.
- Thực hiện trao đổi thông tin đến khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn (nước tiêu thụ hàng tháng, tiền nước, sự cố …).
3.3. Hoạt động tài chính
- Bảo toàn và phát triển vốn Công ty, lợi nhuận tăng hơn so với năm 2017. - Tìm kiếm nguồn vốn vay ưu đãi để đầu tư nếu thấy hiệu quả.
- Đầu tư hiệu quả, chi tiêu tiết kiệm, hoạt động tài chính theo đúng quy định của pháp luật.
- Kiểm soát chi phí hàng tháng, có số liệu tổng hợp trong báo cáo giao ban Công ty mỗi tháng.
- Tăng cường công tác quản lý địa bàn, đạt hiệu quả cao trong việc đọc đồng hồ, lập hóa đơn và thu tiền nước.
- Bảo dưỡng, cải tiến, vận hành tối ưu máy móc thiết bị đảm bảo sử dụng an toàn, hiệu quả, tiết kiệm chi phí và ổn định sản xuất đáp ứng yêu cầu của mạng lưới cấp nước. - Nghiên cứu, áp dụng các sáng kiến cải tiến kinh tế - kỹ thuật trong quản lý, sản xuất và kinh doanh góp phần giảm chi phí sản xuất.
- Thực hiện đúng tiến độ, chất lượng thi công các công trình xây dựng đảm bảo hoàn thành kế hoạch phát triển khách hàng trong các năm tiếp theo.