b. Trình tự và mối tương tác của các quá trình chính trong HTQLCL:
7.1.3Cơ sở hạ tầng
Công ty luôn xác định, cung cấp và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết cho việc thực hiện các quá trình nhằm đạt được sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ.
Cơ sở hạ tầng của Công ty được xác định bao gồm:
- Nhà làm việc, không gian làm việc và hệ thống phụ trợ đi kèm. - Máy, thiết bị (cả phần cứng và phần mềm).
- Phương tiện vận tải.
- Công nghệ thông in và truyền thông. - Tài chính.
Định kỳ, Công ty tiến hành bảo trì, bảo dưỡng máy, thiết bị, hệ thống thông tin, phương tiện vận tải; căn cứ vào điều kiện sản xuất, kinh doanh, Công ty xây dựng các dự án cải tạo và nâng cấp cơ sở hạ tầng nhằm đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất cho các hoạt động tác nghiệp.
Việc xây dựng kế hoạch đáp ứng nhu cầu cơ sở hạ tầng do các Phòng chức năng thực hiện theo chỉ đạo của Tổng Giám đốc Công ty.
Tài liệu tham chiếu:
- Quy chế mua sắm, sửa chữa và quản lý tài sản; Quy trình mua hàng, Quy trình đánh giá và chọn nhà cung cấp trong hoạt động mua hàng; Quy định, Quy trình, Hướng dẫn bảo trì/sửa chữa máy, thiết bị; Quy trình kiểm soát quá trình kiểm nghiệm máy, thiết bị.
- Quy định tiêu chuẩn, định mức và chế độ quản lý và sử dụng xe ô tô; Quy định quản lý và sử dụng thang máy.
- Quy định trao đổi thông tin nội bộ; Quy định quản lý và sử dụng mạng thông tin; Quy chế công tác văn thư, lưu trữ; Quy trình kiểm soát tài liệu; Quy trình kiểm soát hồ sơ; Hướng dẫn soạn thảo văn bản; Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin của các bên có liên quan; Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tố cáo;
- Quy chế quản lý tài chính; Quy chế quản lý, phân phối, sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng; Quy chế quản lý nợ; Quy chế chi hoa hồng và môi giời; Quy định chế độ tạm ứng và thanh toán hoàn ứng; Quy định về chế độ thanh toán công tác phí cho CBCNV đi công tác trong nước; Quy định về trang bị, quản lý và thanh toán chi phí điện thoại, fax; Quy chế thu chi quỹ đồng đội.