c. Năng lực, bao gồm bất cứ bằng cấp yêu cầu đối với nhân sự. d. Các mối tương tác giữa nhà cung cấp bên ngoài với Công ty.
e. Việc kiểm soát và theo dõi hoạt động của nhà cung cấp bên ngoài do Công ty áp dụng.
f. Các hoạt động kiểm tra, xác nhận và xác nhận giá trị sử dụng mà Công ty hoặc khách hàng của Công ty dự kiến thực hiện tại cơ sở của nhà cung cấp bên ngoài
Tài liệu tham chiếu:
Quy trình đánh giá và chọn nhà cung cấp trong hoạt động mua hàng. Quy trình đánh giá và chọn nhà cung cấp thực hiện sản phẩm, dịch vụ. Quy trình kiểm soát sự thay đổi của Thiết kế kỹ thuật-Dự toán.
8.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ
8.5.1 Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
Công ty đảm bảo tiến hành các hoạt động sản xuất và cung cấp dịch vụ dưới điều kiện được kiểm soát. Các điều kiện được kiểm soát bao gồm:
a. Sự sẵn có các tài liệu mô tả các đặc tính của sản phẩm và dịch vụ và sự sẵn có các tài liệu mô tả các hoạt động phải được thực hiện và kết quả phải đạt được;
b. Sự sẵn có và sử dụng các nguồn lực thích hợp cho việc theo dõi và đo lường;
c. Thực hiện việc theo dõi và đo lường các hoạt động tại các giai đoạn thích hợp để xác nhận rằng tiêu chuẩn cho việc kiểm soát quá trình và đầu ra của quá trình, và các tiêu chuẩn chấp nhận đối với sản phẩm và dịch vụ được đáp ứng.
d. Sử dụng và kiểm soát điều kiện cơ sở hạ tầng và môi trường cho việc vận hành các quá trình;
e. Chỉ định nhân sự có đủ năng lực và trình độ yêu cầu, khi thích hợp;
f. Xác nhận giá trị sử dụng, và tái xác nhận giá trị sử dụng định kỳ, khả năng đạt được kết quả đã hoạch định của bất kỳ quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ nào mà kết quả đầu ra không thể kiểm tra xác nhận bằng cách theo dõi hoặc đo lường tiếp theo;
h) Thực hiện các sản phẩm và dịch vụ, các hoạt động giao hàng và sau giao hàng.
8.5.2 Nhận biết và xác định nguồn gốc
Công ty xác định đầu ra của mỗi quá trình là sản phẩm, dịch vụ cụ thể phù hợp với yêu cầu của khách hàng, phù hợp với yêu cầu của HTQLCL. Việc xác định nguồn gốc sản phẩm, dịch vụ được xác định bằng các thông tin có trong hồ sơ sản phẩm giao cho cơ quan chủ quản hoặc cho khách hàng.
8.5.3 Tài sản thuộc về khách hàng và nhà cung cấp bên ngoài(không áp dụng) (không áp dụng)
Công ty không áp dụng điều khoản này do Công ty không sử dụng hay có bất kỳ trách nhiệm nào về việc bảo lưu, kiểm soát tài sản của khách hàng và nhà cung cấp bên ngoài.
8.5.4 Bảo toàn đầu ra (không áp dụng)
Công ty không áp dụng điều khoản này do sản phẩm, dịch vụ của Công ty là các hồ sơ ghi nhận kết quả và được bàn giao ngay cho khách hàng; việc tồn trữ được thể hiện dưới dạng các hồ sơ.
Công ty kiểm soát điều kiện bảo quản thích hợp cho từng loại hồ sơ trong phạm vi cần thiết để đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu qui định.
Định kỳ kiểm tra và đánh giá thực trạng hồ sơ để có biện pháp ngăn chặn các yếu tố gây hư hỏng, mất mát; đồng thời soát xét các loại hồ sơ đã hết thời hạn lưu trữ để hủy bỏ.
Tài liệu tham chiếu:
Quy trình kiểm soát hồ sơ.
8.5.5 Các hoạt động sau giao hàng
Sau khi bàn giao sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, Công ty thực hiện việc xem xét:
d. Việc sử dụng dự kiến của sản phẩm và dịch vụ. c. Các phản hồi của khách hàng.
d. Các yêu cầu được quy định trong tiêu chuẩn, quy phạm, quy định của ngành.
Ngoài ra, Công ty thực hiện việc bảo hành, bảo trì sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của hợp đồng đã ký kết
Tài liệu tham chiếu: