thực hiện công việc.
Tổng công ty nên điều tra nhu cầu đào tạo của người lao động thường xuyên, định kì mỗi năm một lần thông qua bảng hỏi đểxác định sự sẵn sàng của người lao động với hoạt động đào tạo, mặt khác có định hướng kết hợp hài hòa giữa nhu cầu đào tạo từ phía doanh nghiệp và nhu cầu đào tạo từ phía nhân viên.
Từ phiếu điều tra cho thấy, nhu cầu đào tạo tại Tổng công ty là rất lớn với 55 trên 98 người được khảo sát cho biết họ có nhu cầu đào tạo, chiếm 76,53%. Nội dung đào tạo có nhu cầu nhiều nhất từ phía người lao động là đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ chiếm 19% tổng nhu cầu, trong khi nhu cầu đào tạo kỹ năng tin học là 0%
Bảng 3.1: Nhu cầu đào tạo của đội ngũ nhân viên văn phòng
Formatted: Font color: Black
Nhu cầu Lượng phiếu %
Không có nhu cầu. 23 23,47
Có nhu cầu. 55 76,53
Trong đó:
Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ. 23 19
Đào tạo kiến thức pháp luật. 4 3,32
Tin học 0 0
Ngoại ngữ 19 15,7
Kiến thức Quản trị nhân lực 5 4,13
Kỹ năng giao tiếp. 8 6,61
Kỹ năng đàm phán. 16 13,22
Kỹ năng thuyết trình. 13 10,74
Kỹ năng quản lý thời gian. 14 11,57
Kỹ năng lãnh đạo. 7 5,79
Kỹ năng lập kế hoạch. 12 9,92
Khác. 0 0
Tổng 121 100
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra, 2013
Formatted: Font color: Black
Sau khi có kế hoạch đào tạo, đối với từng nội dung đào tạo, chương trình đào tạo, Tổng công ty tiến hành đầy đủ các bước xác định mục tiêu đào tạo, xây dựng nội dung và lựa chọn phương pháp đào tạo, dựtính chi phí đào tạo, lựa chọn đối tượng, và tiến hành đào tạo.
ÿ Xác định mục tiêu đào tạo.
Các mục tiêu cho từng chương trình đào tạo cần được cụ thể hóa và đảm bảo nguyên tắc SMART. Với mỗi chương trình khác nhau, mục tiêu đặt ra cũng khác nhau. Ví dụ mục tiêu đào tạo cho chương trình đào tạo “Tiếng anh thương mại”: sau khi kết thúc khóa học, người lao động phải đạt tối thiểu số điểm 650 điểm trong bài thi cuối kỳ gồm 4 kỹ năng nghe – nói – đọc – viết và không có kỹ năng nào dưới 600 điểm, có khả năng thuyết trình, báo cáo, giao dịch thư tín, đọc hiểu và soạn thảo các hợp đồng thương mại bằng tiếng anh, tự tin trong giao tiếp, 100% học viên tham gia đầy đủ các buổi học và thi đạt bài thi cuối kỳ.
Xây dựng chương trình đào tạo
Với chương trình đào tạo định hướng, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung cụ thể để người chịu trách nhiệm định hướng biết được cần hướng dẫn và cung cấp thông tin cho nhân viên mới về những vấn đề gì cũng như hiểu rõ trách nhiệm, vai trò của mình.
ÿ Lựa chọn giáo viên.
Dù là lựa chọn giáo viên từ nguồn bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp, mỗi nguồn đều có những ưu điểm và nhược điểm cần khắc phục. Để hạn chế những nhược điểm của từng nguồn, doanh nghiệp nên tiến hành các hoạt động sau trước khi tiến hành đào tạo:
Đối với giáo viên tại các cơ sở đào tạo, lấy từbên ngoài tổ chức, doanh nghiệp phải trao đổi với giáo viên về mục tiêu, đối tượng đào tạo và cung cấp những thông tin, tài liệu vềcông ty. Nếu cần thiết, nên tạo điều kiện thuận lợi
để tiếp cận với hoạt động tại công ty, từ đó, họ sẽ có những điều chỉnh về nội dung, phương pháp truyền đạt, cách thức tiếp cận bài học phù hợp và sát với thực tếcông việc tại doanh nghiệp.
Với giáo viên lựa chọn từ bên trong, doanh nghiệp tiến hành tổ chức đào tạo về kỹ năng truyền đạt bài giảng, trang bị những kiến thức cần thiết, người được lựa chọn giảng dạy phải là người có kiến thức chuyên môn, phẩm chất đạo đức, nhiệt tình với việc truyền đạt kinh nghiệm để công tác đào tạo đạt hiệu quả tốt nhất có thể.
ÿ Lựa chọn đối tượng đào tạo.
Tổng công ty cần sử dụng bản đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên và phiếu điều tra nhu cầu đào tạo đểxác định chính xác đối tượng đào tạo. Lựa chọn đối tượng đào tạo phải căn cứ vào nhu cầu, động cơ học tập, khả năng tiếp thu, tiềm năng nghề nghiệp để xây dựng các tiêu chuẩn cụ thể trong việc xác định đối tượng đào tạo. Khi lựa chọn, doanh nghiệp nên xem xét họ có phù hợp với mục tiêu đào tạo hay không và bắt buộc những người có kết quả làm việc thấp phải tham gia đào tạo.
ÿ Tiến hành đào tạo.
Giai đoạn chuẩn bị: Phòng Tổ chức lao động thông báo danh sách tham gia đào tạo, thời gian bắt đầu và kết thúc khóa học, cung cấp giáo trình học tập, mục đích của chương trình đào tạo, học viên ký cam kết về kết quả đào tạo, thời gian bắt đầu và kết thúc khóa học, thời gian học trước khi khóa học bắt đầu ít nhất 7 ngày để họ có thể điều chỉnh thời gian phù hợp. Phương pháp thông báo có thể sử dụng là gửi email, thông báo trên bảng thông tin của tổ chức.
Thực hiện đào tạo: nhân viên chịu trách nhiệm về công tác đào tạo cần phải theo dõi tiến độ của khóa học để sẵn auk thay đổi khi cần thiết, cấp nhật thường xuyên thông tin của học viên, ngừng đào tạo đối với học viên
không đáp ứng được yêu cầu. Đối với khóa đào tạo bên ngoài, cần auk hệ với cơ sở đào tạo để theo dõi và nắm bắt tiến độ đào tạo, sự tiến bộ, thái độ học tập của học viên trong quá trình học.