5. Bố cục củađề tài
3.2.6. Giải pháp vềyếu tố đặcđiểm công việc
Hầu như đa số người laođộng ở đây đã hoàn toàn hài lòng với yếu tố này,đa số người laođộngđềuđồng ý với các ý kiến “Anh/chịnhận thấy công việc phù hợp với năng lực mình”, “Công ty tuân thủ các quyđịnh về khai thácđá, giám sát định kỳ môi trường laođộng”, “Công ty tổ thường xuyên tổ chức khám sức khỏeđịnh kỳ, khám bệnh nghề nghiệp cho anh/chị”. Công ty cần phát huy những yếu tố này, bố tríđúng ngườiđúng việc, luôn tuân thủ các quyđịnh về khai thácđá, giám sát định kỳ môi trường laođộng, khám sức khỏe cho người laođộng...
Theo tìm hiểu thì công tyđã có những chính sách và giámđịnhđền bù nếu như mất khả năng lao động do bệnh nghề nghiệp như hỗ trợ viện phí, trợ cấp tai nạn lao
động. Yếu tố này cũngđược nhiều laođộngđồng ý và rấtđồng ý, bên cạnhđó vẫn có một số ngườiđánh giá trung lập chưa cảm thấy hài lòng với chính sách này. Nguyên nhân qua tìm hiểu là do người laođộng chưa biếtđến chính sách này dành cho người lao động. Công ty cần phổ biến những chính sách này trong những buổi họp của công ty để người lao động có thể yên tâm làm việc, làm tốt công việcđược giao.
PHẦN 3: KẾT LUẬN
Có thể nói, mọi doanh nghiệp muốn vận hành tốt và ngày càng phát triển thì cần phải tạo ra sự thoả mãn trong công việc cho người lao động.
Nghiên cứu này một lần nữa khẳngđịnh việc thỏa mãn trong công việc cho người lao động là rất quan trọng và là vấnđề mà các nhà quản lý của Công ty TNHH Coxano Hương Thọnói riêng và các công ty khác nói chung cần phải quan tâmđể xây dựng cho công ty mộtđội ngũ cán bộ, công nhân viên làm việc bằng sự tâm huyết và nỗ lực hết mình. Bên cạnhđó, việc làm thỏa mãn người laođộng còn giúp thu hút, giữ chân lao động giỏi, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng mứcđộ niềm tin,… giúp khai thác và phát huy hiệu quả tiềm năng của người laođộng
Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc này, Công ty TNHH Coxano Hương Thọ đã vàđang cố gắng cải tiến, hoàn thiện những chính sách liên quan cả về vật chất lẫn tinh thầnđể làm hài lòng, thỏa mãn người laođộng,để họ có thể làm việc và cống hiến hết mình vì sự phát triển chung của doanh nghiệp.
Khóa luậnđãđánh giá được sựthỏa mãnđối với công việc qua 6 yếu tố ảnh hưởngđến sựthỏa mãn của nhân viên trong công việc của Công Ty TNHH Coxano Hương Thọ: (1) Thu nhập và phúc lợi, (2)Đồng nghiệp, (3) Quan điểm và tháiđộ của cấp trên, (4) Đào tạo và thăng tiến, (5)điều kiện làm việc, (6)Đặcđiểm công việc. Bên cạnhđó, tôi cũng đã thu thập thông tin, tìm hiểu và tiến hànhđánh giá sự thỏa mãnđối với công việc của 29 người laođộng trực tiếp tại công ty TNHH Coxano Hương Thọ. Quađó ta thấy rằng công tác làm thỏa mãn người laođộng trong công việc tại doanh nghiệp vẫn còn tồn tại một số bất cập.Điển hình là nhiều laođộng vẫn chưa hài lòng vớiđồng nghiệp; quanđiểm và tháiđộ của cấp trên; công ty chưa tổ chức nhiều các chương trình huấn luyện và phát triển kỹ năng; chưa đào tạođầyđủ cho công việc và sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên; chưa tổ chứcđánh giá, khảo sát xem nhu cầu của người laođộng như thế nào,đã thỏa mãnđược với công việc hiện tại hay chưa. Trên cơ sở đó, bài khóa luậnđề ra những giải pháp cơ bản nhằm nâng cao mứcđộ thỏa mãn của của người laođộngđối với công ty TNHH Coxano Hương
Thọ. Các giải pháp chủ yếu nhằmđápứng sự thỏa mãn của người laođộng liên quan đến thu nhập và phúc lợi;đồng nghiệp; quanđiểm và tháiđộ của cấp trên;điều kiện làm việc;đào tạo và thăng tiến;đặcđiểm công việc.
Mặc dùđã cố gắng hết sức nhưng do trìnhđộ, năng lực và thời gian có hạn nên khóa luận không tránh khỏi những khiếm khuyết trong nhận xét,đánh giá và các giải pháp. Vì vậy, bản thân tôi rất mong muốn nhậnđược những ý kiếnđóng góp của quý Thầy, Cô giáo và những người quan tâmđể bài khóa luậnđược hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Văn Chiêm,Quản trị nhân lực, TrườngĐại học Kinh Tế Huế, 207 trang. 2. Trần Kim Dung (2005),Đo lường mức độ thỏa mãnđối với công việc trong
điều kiện của Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ,Đại học Quốc Gia TP.HCM.
3. Hoàng La Phương Hiền, bài giảngPhương pháp nghiên cứu trong kinh
doanh,TrườngĐại học Kinh TếHuế
4. Nguyễn Thị My (2013),Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởngđến mứcđộ thỏa mãn trong cong việc của laođộng tại Công ty May Trường Giang Thành Phố Nam Kỳ, Quảng Nam, Khóa luận tốt nghiệp,Đại học Kinh Tế Huế
5. Trần Ngọc Sơn (2015),Nghiên cứu các yếu tố trong công ty ảnh hưởngđến động lực làm việc của công nhân tại Xí NghiệpĐá Xây Dựng Ga Lôi, Khóa luận tốt nghiệp,Đại học Kinh Tế Huế
6. Châu Văn Toàn (2009),Các nhân tố ảnh hưởngđến sự thỏa mãn công việc
của nhân viên khối văn phòngở TP.HCM, Luận văn Thạc sỹ,Đại học Kinh
Tế TP.HCM
7. Nguyễn Việt Tuấn (2011),Đo lường mứcđộ thỏa mãn của nhân viên tại Công
ty cổ phầnĐức Nhân Kon Tum, Luận văn Thạc Sỹ,Đại họcĐà Nẵng
8. Nguyễn Thị Ánh Tuyết (2015),Đo lường mứcđộ thỏa mãn trong công việc
của nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng,
Luận văn Thạc Sỹ, TrườngĐại học Kinh TếHuế
TÀI LIỆU TIẾNG ANH
1. Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974),The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No. 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA. 2. Hill, Steve (2008),What Make a Good Work Colleague, EzineArticle.com
3. Luddy, Nezaam (2005),Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa.
4. Smith, P.C., Kendall, L. M. and Hulin, C. L. (1969),The measurement of satisfaction in work and retirement, Chicago: Rand McNally.
5. Spector, P. E. (1997).Job Satisfaction.Application, assessment, causes, and. consequences. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.
CÁC WEBSITE THAM KHẢO
1. Blog Tư duy lãnhđạo (2015), Khái niệmlãnhđạo
<URL:http://tuduylanhdao.blogspot.com/2015/07/hoc-thuyet-ky-vong-cua- porter-lawler.html>
2. Cổng thông tinđiện tử Tỉnh Thừa Thiên Huế (2014), Thông tin Công ty TNHH Coxano Hương Thọ
<URL:https://www.thuathienhue.gov.vn/vi-vn/Doanh- nghi%E1%BB %87p/Th%C3%B4ng-tin-doanh-nghi%E1%BB%87p/tid/Cong-ty- TNHH- COXANO-HUONG-THO/newsid/71FBB639-D102-475E-9CB9-
1E89676406A7/cid/6A9D5549-C29D-4DAF-854C-0194408C1BAB>
3. Luận văn A-Z (2015),Học thuyết ERG
<URL:https://luanvanaz.com/hoc-thuyet-erg-existance-relatedness- growth.html>
4. Từ điển Cồ Việt,Định nghĩa từcấp trên
<URL: http://tratu.coviet.vn/hoc-tieng-anh/tu-dien/lac- viet/all/c%E1%BA%A5p+tr%C3%AAn.html >
5. TS Nguyễn Hữu Hiểu (2011),Thuyết hai nhân tố của Herzberg với việc quản lý nhân viên
<URL:http://sinhviennhansu.forumvi.com/t4- topic> 6. Thư ký luật (2016),Định nghĩathu nhập
<URL: https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/tu-van-phap-luat/quyen-dan- su/thu-nhap-la-gi-121030>
Mã số phiếu… PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎIĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị !
Tôi hiệnđang là sinh viên đến từ Đại học Kinh Tế-Đại học Huế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Hiện nay tôiđang làm đề tài“ Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty TNH H Coxano Hương Thọ”. Đềtài này sẽgóp phần giúp lãnhđạo trong công ty TNHH Coxano Hương Thọ phát hiện những mặt hạn chế trong các chính sách đãi ngộ,động viên cho nhân viên. Những ý kiếnđóng góp của anh/chị sẽ là thông tin rất quý giá cho tôi hoàn thành đề tài này. Tôi xin cam đoan mọi thông tin thu thậpđược chiđể phục vụ mụcđích nghiên cứu và mọi thông tin về anh/chị sẽ được giữ bí mật. Rất mong nhậnđược sự giúpđỡ, hợp tác của quý anh/chị.
Tôi xin chân thành cảmơn!
-
Phần 1:Đánh giá của Anh/Chị về các khía cạnh liên quanđến công việc khi làm việc tại công ty TNHH Coxano Hương Thọ
Ghi chú: Anh/Chị vui lòngđánh dấu (X) vào ô mà mình lựa chọn. Mứcđộ đồng ý tăng dần từ 1 đến 5 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lậpĐồng ý Rấtđồng ý STT Các phát biểu Mứcđộ đồng ý 1 2 3 4 5 I. Thu nhập và phúc lợi
1 Tiền lương của anh/chị tương xứng với kết quả làm việc
2 Công ty trả lương đúng thời gian cam kết
3 Công ty có chế độ phúc lợi tốt như thưởng, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo
STT Các phát biểu
Mứcđộ đồng ý
1 2 3 4 5
hiểm y tế… 4
Anh/chị có thể thoải mái chi trả chi phí sinh hoạt của mình bằng thu nhập của công ty
5 Anh/chị nhậnđược trợ cấp từ công ty (Xăng xe, điện thoại,đauốm…)
II. Đồng nghiệp
6 Anh/chịcó sự hỗtrợgiúp đỡcủađồng nghiệp khi cần thiết
7 Tìm thấy sự thoải mái thân thiện khi làm việc vớiđồng nghiệp
8 Học hỏi chuyên môn ở đồng nghiệp 9 Đồng nghiệp của anh/chị là ngườiđáng
tin cậy.
10 Đồng nghiệp của anh/chị là người tận tâm trong công việc.
III. Quan điểm và tháiđộ của cấp trên
11 Anh/chị không gặp khó khăn, dễdàng giao tiếp với cấp trên
12 Cấp trên sẵn sàng hỗ trợkhi c ần thiết 13 Cấp trên có luôn quân tâm anh/chị về vấnđề công việc cũng như cuộc sống 14 Cấp trên lắng nghe ý kiến của anh/chị và
tôn trọng anh/chị
15 Cấp trên ghi nhậnđóng góp của anh/chị, đối xử công băng dối với cấp dưới.
IV. Đào tạo và thăng tiến
16 Công ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội phát triển cá nhân 17 Anh/chị đượcđào tạođ ầyđủ cho công
việc và phát triển nghề nghiệp của mình 18 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng 19 Công ty thường xuyên tổ chức các
STT Các phát biểu
Mứcđộ đồng ý
1 2 3 4 5
năng làm việc
V. Điều kiện làm việc
20 Thời gian làm việc hợp lý, phù hợp với anh/chị
21
Được công ty cung cấpđầyđủ các phương tiện bảo hộ laođộng và thiết bị an toàn
22 Công việc ổn định, không phải lo lắng mất việc làm
23 Anh chị cảm thấy môi trường làm việc an toàn
VI. Đặcđiểm công việc
24 Anh/chịnhận thấy công việc phù hợp với năng lực mình
25
Công ty tuân thủ các quyđ ịnh về khai thác đá, giám sát định kỳ môi trường lao động.
26
Công ty tổ thường xuyên tổ chức khám sức khỏeđịnh kỳ, khám bệnh nghề nghiệp cho anh/chị
27
Công ty luôn dự phòng và giámđịnhđền bù nếu như anh/chị mất khả năng lao động do bệnh nghề nghiệp.
Phần 2:Đánh giá mứcđộ hài lòng của Anh/Chị trong công việc tại công ty TNHH Coxano Hương Thọ
Ghi chú: Anh/Chị vui lòngđánh dấu (X) vào ô mà mình lựa chọn. Mứcđộ hài lòng tăng dần từ 1đến 5
1 2 3 4 5
Rất không
hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
STT Các yếu tố trong công việc Mức độ hài lòng
1 2 3 4 5
1 Anh/chị hài lòng về thu nhập của mình 2 Anh/chị hài lòng về những phúc lợi của
công ty
3 Anh/chị hài lòng về đồng nghiệp của mình
4 Anh/chị hài lòng về quanđiểm và thái độ của cấp trên
5 Anh/chị hài lòng về chế độ đào tạo và thăng tiến của công ty
6 Anh/chị hài lòng về điều kiện làm việc của mình
7 Anh/chị hài lòng về đặcđi ểm công việc của mình
PHẦN 3: Thông tin cá nhân
Anh/Chị vui lòngđánh dấu (X) vào ôđược chọn
Câu 1: Giới tính
Nam Nữ
Câu 2: Độ tuổi
Dưới 25 tuổiq Từ 25-40 tuổi
Từ 40 – 50 tuổi Trên 50 tuổi
Câu3: Trìnhđộ văn hóa:
Đại học, Caođẳng Trung cấp
Sơ cấp, Laođộng phổ thông
Câu 4: Vị trí làm việc tại công ty
Nghiền sàng Khai thác
Cấp dưỡng
Câu 5: Thu nhập hiện tại
Dưới 3 triệu/ tháng Từ 3-5 triệu
Từ 5-7 triệu/ tháng Trên 7 triệu triệu/ tháng
Câu 6: Thâm niên làm việc
Dưới 1 năm Từ 1-3 năm
3-5 năm Trên 5 năm
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
Gioi Tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 27 93.1 93.1 93.1 Valid Nu 2 6.9 6.9 100.0
Total 29 100.0 100.0
Do Tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 25 25-40 Valid 40-50 Tren 50 Total 1 3.4 3.4 3.4 14 48.3 48.3 51.7 11 37.9 37.9 89.7 3 10.3 10.3 100.0 29 100.0 100.0 Trinh Do
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dai Hoc
Trung cap Valid
So cap, lao dong pho thong Total
1 3.4 3.4 3.4 3 10.3 10.3 13.8 25 86.2 86.2 100.0 29 100.0 100.0
Vi Tri Lam Viec
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nghien sang Khai thac Valid Cap duong Total 13 44.8 44.8 44.8 13 44.8 44.8 89.7 3 10.3 10.3 100.0 29 100.0 100.0 Thu Nhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 3 trieu 3-5 trieu Valid 5-7 trieu Tren 7 Trieu Total 1 3.4 3.4 3.4 3 10.3 10.3 13.8 13 44.8 44.8 58.6 12 41.4 41.4 100.0 29 100.0 100.0 Tham Nien
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 1 nam Tu 1-3 nam Valid Tu 3-5 Nam Tren 5 Nam Total 4 13.8 13.8 13.8 7 24.1 24.1 37.9 3 10.3 10.3 48.3 15 51.7 51.7 100.0 29 100.0 100.0
Descriptive Statistics Thu nhap Phuc loi
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 1. Tien luong tuong xung voi
ket qua lam viec cua anh/chi 2. Cong ty tra luong theo
dung cam ket
3. Cong ty co che do phuc loi tot
4. Anh chi thoai mai chi tra chi phi sinh hoat cua minh bang thu nhap tu cong ty 5. Anh chi nhan tro cap cua
cong ty Valid N (listwise) 29 29 29 29 29 29 3 3 3 2 2 5 5 5 5 5 4.07 4.21 4.03 3.72 3.86 .753 .620 .731 .882 .789
1.Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec cua anh/chi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total 7 24.1 24.1 24.1 13 44.8 44.8 69.0 9 31.0 31.0 100.0 29 100.0 100.0
2.Cong ty tra luong theo dung cam ket
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total 3 10.3 10.3 10.3 17 58.6 58.6 69.0 9 31.0 31.0 100.0 29 100.0 100.0
3.Cong ty co che do phuc loi tot
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total 7 24.1 24.1 24.1 14 48.3 48.3 72.4 8 27.6 27.6 100.0 29 100.0 100.0
4.Anh chi thoai mai chi tra chi phi sinh hoat cua minh bang thu nhap tu cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 3 10.3 10.3 10.3 7 24.1 24.1 34.5 14 48.3 48.3 82.8 5 17.2 17.2 100.0 29 100.0 100.0
5.Anh chi nhan tro cap cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 1 3.4 3.4 3.4 8 27.6 27.6 31.0 14 48.3 48.3 79.3 6 20.7 20.7 100.0 29 100.0 100.0
Descriptive Statistics Dong nghiep
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 6. Anh chi co su ho tro
giup do cua dong nghiep
7. Anh chi tim thay su thoai mai than thien khi lam viec
voi dong nghiep 8. Anh chi hoc hoi duoc
chuyen mon o dong nghiep
9. Dong nghiep la nguoi dang tin cay
10. Dong nghiep tan tam trong cong viec
Valid N (listwise) 29 29 29 29 29 29 3 2 3 2 3 5 5 5 5 5 3.79 3.66 3.69 4.00 3.93 .726 .670 .712 .756 .753
6.Anh chi co su ho tro giup do cua dong nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total 11 37.9 37.9 37.9 13 44.8 44.8 82.8 5 17.2 17.2 100.0 29 100.0 100.0
7.Anh chi tim thay su thoai mai than thien khi lam viec voi dong nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 1 3.4 3.4 3.4 10 34.5 34.5 37.9 16 55.2 55.2 93.1 2 6.9 6.9 100.0 29 100.0 100.0
8.Anh chi hoc hoi duoc chuyen mon o dong nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total 13 44.8 44.8 44.8 12 41.4 41.4 86.2 4 13.8 13.8 100.0 29 100.0 100.0
9.Dong nghiep la nguoi dang tin cay
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 1 3.4 3.4 3.4 5 17.2 17.2 20.7 16 55.2 55.2 75.9 7 24.1 24.1 100.0 29 100.0 100.0
10. Dong nghiep tan tam trong cong viec
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total 9 31.0 31.0 31.0 13 44.8 44.8 75.9 7 24.1 24.1 100.0 29 100.0 100.0
Descriptive Statistics Cap tren
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation