5. Kết cấu của nghiên cứu trong Luận văn
3.1.1 Định hướng tín dụng chung của hệ thống Vietinbank đối với Khách hàng
Năm 2015-2016 nền kinh tế Việt Nam vẫn còn đầy khó khăn do tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tuy nhiên Việt Nam được dự báo là ổn định và phát triển trong trung và dài hạn. Nguồn đầu tư nước ngoài luôn tăng trưởng kết hợp sự phát triển đầy mạnh mẽ của kinh tế tư nhân, cải cách mạnh mẽ của khu vực kinh tế nhà nước. Ngành Ngân hàng còn có nhiều khó khăn tạm thời nhưng cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế sẽ là cơ hội của hệ thống Ngân hàng nói chung và Vietinbank nới riêng. Thực tế những năm qua cho thấy dòng lưu chuyển vốn qua Ngân hàng ngày càng nhiều, người dân và doanh nghiệp có xu thế sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ngày càng tăng. Việt Nam đã mở cửa và hội nhập quốc tế nên các chuẩn mực quốc tế đã được áp phổ biến tại Việt Nam. Xu hướng này đòi hỏi hệ thống Ngân hàng trong đó có Vietinbank phải tăng cướng áp dụng các chuẩn mực kế toán, kiểm toán, quản trị rủi ro... theo chuẩn mực quốc tế. Điều này giúp cho hoạt động Ngân hàng được quản lý tốt hơn, an toàn và phát triển bền vững hơn.
Trên cơ sở đánh giá, nhận định và dự báo tình hình kinh tế của đất nước, chỉ đạo của Chính phủ, Vietinbank đã có định hướng đầu tư cho các DN ở mọi thành phần kinh tế để tháo gỡ khó khăn, cũng như vực dậy các lĩnh vực, ngành, doanh nghiệp gặp khó khăn tạm thời, cụ thể:
Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt nhằm đa dạng hóa khách hàng, duy trì tốt khách hàng hiện có và thu hút các khách hàng mới tiềm năng.
nghiệp, cho vay khách hàng vi mô, cho vay ưu đãi với các sản phẩm nông lâm, cho vay đơn vị SXKD phân bón...) đối với các khách hàng đáp ứng điều kiện của Vietinbank. Mở rộng và thực hiện tốt các dịch vụ khách hàng như: thẻ ATM, Visa, POS (điểm thanh toán bằng thẻ), thanh toán phí cầu đường qua Vietinbank, các sản phẩm huy động vốn....
Nâng cao hơn nữa chất lượng tín dụng, thẩm định dự án, đầu tư an toàn, hiệu quả. Tăng tỷ trọng cho vay phát triển sản xuất và các dự án có tính khả thi, đem lại hiệu quả, có quy mô phù hợp với khả năng cung cấp và quản lý của Ngân hàng.