b. Cơ cấu vốn huy động dân cƣ
4.2.7. Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và Marketing cho công tác huy
động vốn
Ngày nay, việc mở rộng hoạt động của ngân hàng thông qua khuếch trương, quảng cáo, tuyên truyền là rất cần thiết. Với slogan : ” BIDV chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”, ngân hàng phải làm sao để khách hàng biết đến hoạt động của mình và thấy được lợi ích khi giao dịch với ngân hàng. Để làm được điều này, Chi nhánh cần chú ý một số công việc sau:
- Phối hợp chặt chẽ với Ban PTNHBL xây dựng kế hoạch quảng bá, truyền thông các sản phẩm huy động vốn một cách tổng thể, bài bản, phù hợp từng thời kỳ. Định kỳ quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng ( báo in, sóng phát thanh...) và các kênh quảng bá sẵn có của Chi nhánh, các kênh liên kết tại địa bàn Chi nhánh: các tòa nhà chung cư, văn phòng,trung tâm thương mại, tổ dân phố, cơ quan, trường hợp, bệnh viện... Với những nội dung quảng cáo thống nhất toàn quốc do BIDV cung cấp để tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với công chúng.
Ngoài ra, có một cách thức quảng cáo rất là kinh tế và sẵn có là các màn hình giao dịch của ATM để truyền tải thông tin. Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển in hình ảnh quảng cáo sản phẩm và thương hiệu BIDV lên thành xe, nhất là xe bus, xe taxi để có diện tích thân xe phù hợp và lượng khách đi xe cũng như
mức độ hoạt động rất nhiều trong mỗi ngày, có tác dụng khá hiệu quả. Tập trung đối với phương tiện di chuyển chủ yếu những khu vực có đông dân cư nội tỉnh.
Ngoài ra, chú trọng công tác tiếp thị trực tiếp: gửi thư thăm hỏi, giới thiệu, gửi thư ngỏ qua email, tờ rơi.. Phân phối tờ rơi bằng nhiều hình thức khác nhau như: Phát trực tiếp tận tay khách hàng khi đến giao dịch tại quầy, tại các sự kiện, các địa điểm công cộng hay tại nhà…
- Thực hiện các chương trình quà tặng, khuyến mại trên cơ sở nghiên cứu thị hiếu của người dân. Thông qua các công cụ cổ động và kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm tại chỗ và tức thì. Nhân dịp những ngày lễ lớn của dân tộc, các ngày lễ để có những đợt khuyến mại nhằm kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng ngay lập tức. Các hình thức khuyến mại có thể sử dụng như thưởng bằng lãi suất, quà tặng, miễn phí dịch vụ khác cho khách hàng gửi tiền… Chi nhánh cần rà soát, đánh giá mức độ quan trọng của từng sản phẩm và chương trình khuyến mại để ưu tiên và tập trung trang bị các ấn phẩm quảng bá, đảm bảo tính sẵn sàng về tài liệu ( băng rôn, tờ rơi, poster...) Tuy nhiên, phương thức này có nhược điểm là chi phí lớn, do đó cần tiến hành có trọng tâm, trọng điểm.
- Nâng cao năng lực Marketing, tiếp cận khách hàng của bộ phận QHKHCN bằng các chương trình đào tạo cụ thể và thiết thực.
- Chủ động thông tin và tư vấn cho khách hàng, gợi mở các nhu cầu, chủ động giới thiệu các chương trình khuyến mại, đặc biệt đối với các khách hàng quan trọng, khách hàng thân thiết để hỗ trợ, tạo dựng niềm tin cho khách hàng.
- Đẩy mạnh hoạt động truyền thông nội bộ. Truyền thông nội bộ đóng vai trò cực kì quan trọng trong toàn bộ hoạt động của tổ chức, đây là hoạt động truyền thông đa chiều giữa các cấp độ nhân viên cao cấp, nhân viên tầm trung và cấp dưới giúp họ hiểu biết việc gì đang diễn ra trong nội bộ, làm họ tin tưởng vào lãnh đạo và tự tin khi làm việc. Truyền thông nội bộ vừa là động lực vừa là
công cụ triển khai chiến lược kinh doanh. Truyền thông nội bộ hiệu quả giúp gia tăng giá trị của tổ chức và thúc đẩy tăng trưởng. Các kênh truyền thông nội bộ bao gồm: Tạp chí nội bộ, Mạng nội bộ, Bản tin điện tử, Giao tiếp trực tiếp, Bảng tin. Từ các hoạt động truyền thông nội bộ sẽ giúp mỗi nhân viên trong Chi nhánh có thể nắm vững nhiệm vụ, mục tiêu kinh doanh cũng như có sự am hiểm về sản phẩm của ngân hàng mình để giới thiệu cho bạn bè, người thân.