6. Về nội dung của luận văn
2.2.3. Khách sạn Hilton
2.2.3.1. Giới thiệu chung
Khách sạn Hilton được thành lập bởi ngài Conrad Hilton Hanoi Opera ở nước Mỹ vào năm 1919 và nhanh chóng tạo dựng được tên tuổi trong ngành dịch vụ khách sạn.
Tập đoàn khách sạn nhanh chóng mở rộng kinh doanh trên toàn nước Mỹ trong nửa đầu của thế kỷ 20.Đến năm 1949, Hilton bắt đầu thiết lập sự hiện diện ngoài lãnh thổ nước Mỹ bằng việc khai trương một khách sạn quốc tế đầu tiên – khách sạn Caribe Hilton Hanoi Opera ở Puerto Rico.
Hilton có hơn 2800 khách sạn và khu nghỉ dưỡng toàn cầu. Ngày nay, Hilton Hanoi Opera hiện diện tại trên 60 nước trên khắp thế giới từ Châu Phi tới Trung Đông, Châu Á – Thái Bình Dương, từ Châu Âu tới Bắc và Nam Mỹ. Tập đoàn bao gồm 1 số tên tuổi lớn trong ngành dịch vụ khách sạn như : Hilton Hanoi Opera Hawaii Village, Waldorf Astoria tại New York, Langham Hilton Hanoi Opera và London Hilton Hanoi Opera tại London, Cavalieri Hilton Hanoi Opera tại Roma, Drake, Chicago và Palmer House Hilton Hanoi Opera tại Chicago… Cho dù những khách sạn này mang tên Hilton Hanoi Opera hay vẫn giữ lại tên gọi nguyên thuỷ độc đáo thì chúng vẫn là sự kết hợp hài hoà giữa bản sắc địa phương với tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế nói chung và tiêu chuẩn của Tập đoàn Hilton nói riêng.
Hilton Hanoi Opera là khách sạn duy nhất mang thương hiệu của tập đoàn Hilton International Corporation.Đây là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 5 sao được liên doanh giữa tập đoàn Hilton International (30% cổ phần), công ty du lịch Thăng Long (30%) và Công ty Xây dựng CBC thuộc cộng hòa Pháp. Năm 1993, chính phủ Việt Nam đã cấp giấy phép xây dựng khách sạn và đến năm 1998, khách sạn mang tên Hilton Hanoi Opera đã chính thức ra đời.
Hilton Hanoi Opera , khách sạn quốc tế 5 sao sang trọng là khách sạn liên doanh do tập đoàn Hilton Hanoi Opera International quản lý và trực thuộc công ty SRLHO ( CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHÁCH SẠN NHÀ HÁT). SRLHO là công ty liên doanh thành lập theo luật đầu tư nước ngoài ở Việt Nam giữa đối tác Việt Nam là công ty du lịch và dịch vụ tổng hợp Thăng Long với đối tác nước ngoài là công ty VINA CAPITAL. Khách sạn mang tên như vậy vì nó được xây dựng bên cạnh nhà hát lớn Hà Nội