C ƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG AO HẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠ
3.7.3.1. Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng
Thứ nhất, chi nhánh cần xây dựng một website với mục đ ch giới thiệu sự tồn tại cũng nhƣ c c sản phẩm dịch vụ mà mình cung cấp từ đó có thể gia tăng kh ch hàng, mở rộng nguồn vốn và tín dụng. Trang website này với nội dung chính là giới thiệu sản phẩm tiền gửi, cấp vốn, thanh toán, bảo lãnh… do phòng marketing và ộ phận kỹ thuật phối hợp lập đề án và trình cấp trên xét duyệt.
ối với tiền gửi thì giới thiệu những thế mạnh, đặc tính, cũng nhƣ những thông tin khách hàng cần cung cấp cho của sản phẩm đó. Có thể phân chia theo kỳ hạn tiền gửi chẳng hạn.
òn đối với sản phẩm tín dụng thì phân chia thành đối tƣợng là khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân, hình thức cấp vốn, phƣơng thức t nh lãi… trong đó lại phân thành kh ch hàng là ngƣời trong nƣớc hay nƣớc ngoài, loại hình doanh nghiệp hoạt động,… cũng nhƣ c c thông tin kh c để chuẩn bị hồ sơ vay vốn.
Các sản phẩm kh c tƣơng tự. ồng thời nên có mục quy định về c c định chế tài ch nh, văn ản liên quan đƣợc ban hành, khung lãi suất, tin tức… đƣợc cập nhật thƣờng xuyên. Giới thiệu lịch sử thành lập ngân hàng…
Các nội dung nên thiết kế một cách lô-gic, phân chia thƣ mục rõ ràng, những phần nào quan trọng sẽ đƣợc trình bày nổi trội hơn. ên cạnh đó cũng cần phải có sự thống nhất đồng bộ với website của NHNo & PTNT Việt Nam.
Với việc xây dựng website không những để khách hàng biết đến mà còn nâng cao hơn nữa uy tín của chi nh nh đối với kh ch hàng đây là điều rất quan trọng đối với hoạt động huy động vốn.
Thứ hai, đƣa thông tin sản phẩm của chi nh nh lên đài ph t thanh, o ch ở địa phƣơng, tài trợ
quỹ khuyến học, nhà tình nghĩa, kết hợp chính quyền địa phƣơng tổ chức những buổi tƣ vấn ở các trọng điểm nằm sâu trong địa bàn quận... thiết nghĩ đây là một phƣơng pháp khá hiệu quả đểcho ngƣời dân đặc biệt là những ngƣời có trình độ còn hạn chế đƣợc tiếp cận với sản phẩm của chi nhánh. Mặc dù có thể tốn nhiều chi phí và công sức nhƣng qua đó những hộ nông dân biết đến chi nhánh nhiều hơn vừa nâng cao uy tín hình ảnh của một NHNo & PTNT Việt Nam, vì vậy mà có thể tăng thêm dƣ nợ cho vay trong nông nghiệp – nông thôn.
Thứ ba, cần đào tạo chuyên sâu đội ngũ nhân viên ở phòng marketing. ề ra chỉ tiêu nhiệm vụ thực hiện, lập đề án quảng bá hình ảnh chi nh nh đến ngƣời dân, nếu không thực hiện đƣợc hoặc kế hoạch chỉ mang t nh đối phó thì có hình thức xử phạt.