Bảng 2.4. Ma trận SWOT cho The Sassy shop O
O1: Thị trường mới, chưa nhiều đối thủ cạnh tranh.
O2: Nhu cầu thời trang second-hand ngày càng phổ biến.
O3: Người tiêu dùng ngày càng thông minh, đẹp – độc – lạ là tiêu chí được đưa lên hàng đầu.
T T1: Nguồn hàng không ổn định, tâm lý khách hàng lo ngại về nguồn gốc đồ second-hand. T2: Người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn từ các sản phẩm thay thế cùng giá tiền.
T3: Khó khăn trong việc thu thập, phân biệt những món đồ hàng hiệu.
S
S1: Sản phẩm có sự khác biệt, thường chỉ có 1 mẫu duy nhất nên không bị "đụng hàng”.
S2: Tiếp cận được nguồn hàng giá rẻ.
S3: Đầu tư kênh bán hàng online có website, fanpage chuyên nghiệp.
SO
S1O1: Xây dựng khuyến mãi (giảm giá, tặng kèm sản phẩm) thu hút khách hàng.
S2O1O3: Đặt viết một số bài báo quảng cáo thương hiệu trên các báo điện tử như vietnamnet, nguoitieudung, baomoi.
ST
S1T1: Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu khách phát hiện hàng giả.
S2T2: Đẩy mạnh SEO và quảng cáo để thương hiệu tiếp cận đến khách hàng nhiều hơn.
S3T3: Thu mua sản phẩm, phân phối trực tiếp hạn chế
S3O3: Đẩy mạnh quảng cáo trên google và mạng xã hội facebook.
ít nhất chi phí không cần thiết.
W
W1: Thiếu nhân sự có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh đồ second-hand.
W2: Vốn đầu tư ban đầu ít, khó khăn trong việc định giá sản phẩm.
W3: Chưa có mặt bằng để kinh doanh truyền thống, khách hàng không thể đến trải nghiệm trực tiếp WO W1O1: Tập trung mảng bán hàng online, giảm nhân sự tối đa.
W2W3O2O3: Lựa chọn nhà cung cấp kĩ càng, đảm bảo chất lượng sản phẩm. WT W1T2: Marketing, đẩy sản phẩm tới gần khách hàng. W2T1: Tập trung vào một nguồn hàng uy tín. W3T3: Nhập 1 số hàng mẫu ban đầu, sau đó linh động số lượng hàng nhập mỗi tháng.
Thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh bên trong, bên ngoài và ma trận SWOT, chiến lược đề xuất cho The Sassy shop là:
- Chiến lược marketing: Hoàn thiện website, xây dựng khuyến mãi, chú ý đến SEO và Facebook Marketing trong giai đoạn đầu để tạo nền tảng tạo dựng thương hiệu sau này. Sau khi ổn định tiến hành quảng cáo tăng độ nhận biết thương hiệu.
- Chiến lược nhập đồ second-hand hàng hiệu: Thực hiện các hoạt động quảng cáo tìm nguồn cung trực tiếp từ những người có nhu cầu bán lại hàng. Hàng phải đạt các yêu cầu đã đề ra và thu mua với giá tùy thuộc vào thương hiệu, bản chất sản phẩm, 80% mới, chất liệu, thời gian sản xuất. Nguồn cung này sẽ đem lại sự phong phú về nhãn hiệu lẫn mẫu mã cho nguồn hàng của shop.
- Chiến lược bán hàng và phân phối: Phân phối chính qua kênh bán hàng trên website. Chỉ nhập kho một số ít sản phẩm, tự phân phối đơn hàng TP.HCM, đối với đơn hàng tỉnh, phân phối trực tiếp từ nguồn hàng, để giảm chi phí.