Bảng 4.2. Mô tả các tác nhân có trong website STT Tác nhân Mô tả
1 Quản lý
Là người quản lý toàn chung trang web, theo dõi công việc của nhân viên CS, thêm/xóa các tài khoản trong hệ thống. Là người quản lý điện thoại, đơn hàng, CTV, thành viên và khách hàng
2 Biên tập viên Là người quản lý bài viết, hình ảnh, liên kết trên website. Giải quyết các vấn đề phát sinh và tổ chức sự kiện
3 Khách hàng
Là những người chỉ có thể sử dụng các chức năng cơ bản như đăng nhập tìm kiếm, lọc sản phẩm và mua hàng, theo dõi đơn hàng và đánh giá sản phẩm sau khi mua
(Nguồn: tác giả xây dựng)
Bảng 4.3. Tác nhân và chức năng trong website STT Tên tác nhân Công việc/vai trò
1 Quản lý - Đăng nhập - Quản lý sản phẩm + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Cập nhật sản phẩm
- Quản lý tài khoản
+ Thêm tài khoản + Xóa tài khoản
- Quản lý đơn hàng
+ Chốt đơn hàng + Hủy đơn hàng + Thay đổi đơnhàng
2 Biên tập viên
- Quản lý bài viết + Đăng bài viết mới + Tối ưu hóa chuẩn SEO
+ Sửa bài viết + Liên kết
- Quản lý hình ảnh
- Tư vấn khách hàng
- Quản lý khuyến mãi + Tạo khuyến mãi + Thay đổi thông tin + Xóa khuyến mãi
3 Khách hàng
- Đăng nhập
- Tìm kiếm sản phẩm
- Lọc sản phẩm
- Đăng kí thành viên
- Mua sản phẩm - Thanh toán
- Đánh giá sản phẩm
- Theo dõi đơn hàng
(Nguồn: tác giả xây dựng)