The Sassy dựa vào độ tuổi, thu nhập, vị trí địa lý và một số đặc điểm tâm lý, hành vi khách hàng để phân khúc thị trường chính. Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát hơn, từ đó có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động để cải thiện hoạt động kinh doanh của shop.
Phân khúc theo vị trí địa lý: Ở thị trường khu vực miền Nam (thành phố Hồ Chí Minh) sẽ có lượng tiêu thụ cao hơn gấp 3, 4 lần so với các khu vực tỉnh thành còn lại. Các khu vực trung tâm thành phố và khu đô thị có mật độ dân cư đông mức sống cao nên cũng có nhu cầu mua sắm thời trang second-hand nhiều hơn so với khu vực nông thôn.
Phân khúc theo độ tuổi và thu nhập: Các sản phẩm của The Sassy nhắm tới phân khúc khách hàng có độ tuổi từ thanh niên, những người có hiểu biết về thời trang, có gu ăn mặc cá tính, có mức thu nhập trung bình.
Các sản phẩm second-hand từ thương hiệu nổi tiếng tập trung vào những khách hàng có thu nhập từ 7-10 triệu/tháng.
Những sản phẩm loại thường tập trung vào nhóm có thu nhập từ 5-7 triệu/tháng.
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý: Những người muốn tiết kiệm chi phí, chi tiêu ít hơn cho việc mua sắm. Họ cần những mặt hàng vừa rẻ nhưng vẫn đảm bảo thời trang sành điệu cho bản thân.
Phân khúc dựa trên hành vi mua hàng: Đối tượng được khoanh vùng tiếp xúc ở đây là những người từ phân khúc trung cấp trở lên, mua sản phẩm vừa vì giá rẻ mà còn đảm bảo chất lượng. Họ có thể có hành vi đã từng mua sắm online, hoặc từng xem các thông tin sản phẩm liên quan trên google/facebook.