hình ảnh công ty
Hình ảnh của công ty được coi là tài sản vô giá và có giá trị lâu dài. Hình ảnh của công ty phản ánh vị trí của công ty tương quan với đối thủ cạnh tranh, trong đánh giá của khách hàng, trong vị thế thị trường. Hình ảnh của công ty đóng vai trò quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp bởi hình ảnh của công ty là một thông điệp phản ánh vị thế của công ty trên thị trường. Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh công ty thông qua việc xây dựng một thương hiệu vững mạnh. Trên cơ sở soát lại quy hoạch và chiến
lược sản phẩm đã có. Trước mắt cần tập trung ưu tiên đầu tư phát triển các mặt hàng có khả năng cạnh tranh cao và có thị trường đầu ra hiện tại lớn, sau đó sẽ dần chuyển sang những mặt hàng có giá trị cao. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến thiết kế, tạo mẫu, chuyển dần từ những mặt hàng chất lượng thấp, trung bình sang những mặt hàng chất lượng cao, giá trị lớn. Quảng cáo rộng rãi sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng. Để xây dựng thương hiệu vững mạnh cần thực hiện tốt những cam kết về giá trị mang lại đối với khách hàng.
Hàng năm, công ty cần tính toán các khoản mục chi phí cho các hoạt động chiến lược, truyền thông.
Hoạt động Marketing có thành công hay không là phải có một đội ngũ nhân viên giỏi. Các nhân viên cần đào tạo, huấn luyện một cách cẩn thận và có hệ thống. Họ cần biết đánh giá, tiếp cận khách hàng, biết cách trình bày giới thiệu sản phẩm, biết cách xử lý các tình huống bất ngờ xảy ra.
Một số công cụ để quảng bá thương hiệu:
+ Quảng cáo trực tiếp tới khách hàng: Nhằm giới thiệu về công ty, về sản phẩm, về triết lý kinh doanh,… Việc sử dụng công cụ này có thuận lợi là ít tốn chi phí và hiệu quả đạt được lag khá cao do tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mục tiêu.
+ Quan hệ công chúng: Tài trợ cho các hoạt động văn hóa, thể thao, cho các hoạt động mang tính nhân đạo và các sự kiện của địa phương như: xây dựng nhà tình thương, gây quỹ người nghèo,… cũng là một trong những công cụ xây dựng thương hiệu. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: có lợi là phạm vi truyền thông rộng, có nhiều người biết đến tuy nhiên khả năng truyền đạt đến khách hàng không cao do thời gian ngắn và tốn kém chi phí. Quảng cáo từ hoạt động hội chợ: thuận lợi là có nhiều thời gian tác động đến đối tượng lâu, chi phí ít tốn kém tuy nhiên khả năng tác động đến
khách hàng mục tiêu là không cao do phải phụ thuộc vào tính sáng tạo trong thiết kế banner, địa điểm được lựa chọn.
+ Khuyến mãi người tiêu dùng: Mục tiêu kích thích người tiêu dùng mua nhiều hơn những sản phẩm đang bán, bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp hay lôi kéo những người hay thay đổi nhãn hiệu từ bỏ nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh. Các hình thức khuyến mãi như: phiếu giảm giá, quà tặng khi mua sản phẩm, tặng hàng mẫu, hàng miễn phí, tổ chức các cuộc thi và trao giải thưởng,… nhằm mục đích tạo thêm động lực để khách hàng tiềm năng chọn mua sản phẩm, từ đó tạo mối quan hệ gắn bó giữa thương hiệu công ty với khách hàng.
+ Các chương trình tài trợ: Phạm vi truyền tải thông tin rộng nhưng khá tốn kém cho phí và hạn chế trong việc truyền tải những thông tin cốt lõi của thương hiệu đến nhóm khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên nếu thiếu các hoạt động này thì hình ảnh công ty ít được quảng bá.