4. Tiến trình công tác xã hội cá nhân với người có HIV/AIDS
4.1.Tiến cận thân chủ
Mục đích
Thiết lập mối quan hệ với thân chủ
Tạo điều kiện thuận lợi cho tiến trình trợ giúp Thực hiện:
Hẹn với thân chủ về thời gian và địa điểm cụ thể để gặp mặt.
Nói với thân chủ “các thông tin cá nhân của thân chủ sẽ được giữ bí mật tuyệt đối”.
Sử dụng các kiến thức, kỹ năng, kỹ thuật trong tiếp cận thân chủ. Kỹ năng lắng nghe.
Kỹ năng tạo điều kiện thuận lợi. Quan tâm tích cực.
Kỹ năng diễn giải, tóm tắt, làm sáng tỏ vấn đề và kỹ năng phỏng vấn.
Kỹ năng Kỹ thuật Mục đích Thực hiện
1.Lắng nghe
Lắng nghe có đồng cảm
Nghe thân chủ thấy gì, nghĩ gì và những điều kiện liên quan khác
Nghe, tìm hiểu những suy nghĩ của thân chủ.
Quan sát hành vi ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Nhận diện vấn đề thân chủ qua lời nói, ánh mứt, cử chỉ, điệu bộ…
Quan sát tất cả những ngôn từ, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nét mặt của thân
chủ. Lắng nghe tích
cực
Tạo sự tin tưởng cho thân chủ
Lắng nghe và quan sát các biểu hiện của thân chủ. Im lặng
Dành thời gian cho thân chủ suy nghĩ về vấn đề của thân chủ
Không vội vàng yêu cầu thân chủ trả lời câu hỏi 2.Kỹ
năng tạo điều kiện
thuận lợi Sự thấu cảm
Giúp thân chủ chia sẻ những vấn đề khó khăn Bắt đầu bằng câu “Chị cản thấy….?” “Bởi vì…” Biểu hiện bằng hành vi phi ngôn từ như ngồi hơn vươn về phía trước, nhìn với ánh nhìn thân thiện Quan tâm tích
cực
Tạo dựng niềm tin nơi thân chủ
Tôn trọng giá trị thân chủ, không phê phán. Tán thành và quan tâm đến trải nghiệm của TC. 3.Kỹ
năng diễn giải
Truyền thông bằng lời
Kiểm nghiệm lại thông tin từ thân chủ
Dùng những từ quan trọng để diễn giải những lời của thân chủ.
4.Kỹ năng tóm tắt Tóm lược vấn đề Tổ chức hợp lý thông tin Nhắc lại chủ điểm, vấn đề, nội dung thân chủ đề cập đến 5.Kỹ năng làm sáng tỏ vấn đề Nhận diện vấn đề Tổ chức cung cấp đầy đủ thông tin Giải thích chính xác vấn đề thân chủ 6.Kỹ năng phỏng vấn Đặt câu hỏi - Câu hỏi mở - Câu hỏi đóng - Câu hỏi nửa đóng nửa mở
Quá trình phỏng vấn hiệu quả và tiết kiệm hơn
- Câu hỏi mở: khi nào thì thân chủ xuất hiện các triệu chứng bệnh
- Câu hỏi đóng: thân chủ có cảm thấy khó chịu khi xuất hiện các triệu chứng
đó không?
- Câu hỏi nửa đóng, nửa mở: thân chủ có lo lắng hay không? V ì sao? 7 loại câu hỏi
theo triết học Scorat
- Câu hỏi về trí nhớ
- Câu hỏi diễn giải
- câu hỏi giải thích
- Câu hỏi ứng dụng
- Câu hỏi phân tích - Câu hỏi tổng hợp - Câu hỏi đánh giá Trợ giúp thân chủ phát triển các kỹ năng giải quyết vấn đề Khả năng đưa ra các chiến lược khác nhau để giải quyết
- Triệu chứng bệnh của thân chủ kéo dài trong bao lâu?
- Thân chủ đã giải thích với gia đình như thế nào? - Mối quan hệ của thân chủ và mọi người như thế nào?
- Thân chủ đã đi xét nghiệm chưa?
- Điều gì khiến cho thân chủ lo lắng?
- Thân chủ đã biết các thông tin gì về HIV chưa?
- Vậy, gia đình thân chủ muốn gì từ thân chủ?