6. Bốcục đềtài
1.6Tổng quan các công trình nghiên cứu:
Thuật ngữnày được sửdụng lần đầu tiên vào năm 1953 bởi Neil Borden, là chủ tịch của hiệp hội Marketing Hoa Kỳlấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữMarketing hỗn hợp. Một nhà tiếp thịnổi tiếng, E. Jerome McCarthy, đề nghịphân loại theo 4P năm 1960, mà nayđãđược sửdụng rộng rãi. Mô hìnhMarketing 4Pđược những người làm marketing dùng như một công cụ đểthực hiện chiến lược marketing. Bộphận marketing trong cách doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp này đểtạo ra phảnứng tối ưu từthịtrường bằng cách “trộn lẫn” 4 yếu tốtheo cách tối ưu nhất. Điều quan trọng là cần hiểu là các nguyên tắc của Marketing 4P là các thành tốcó thểkiểm soát được.
Marketing mix được phân loại theo mô hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) được sửdụng trong hoạt động Marketing hàng hóa. Năm 1981, dựa trên nghiên cứu của McCarthy (1960), Bernard H. Boms và Mary J. Bitner đã phát triển hỗn hợp tiếp thịtruyền thống thành tiếp thịhỗn hợp mở rộng (tiếp thịdịch vụ) với sựmởrộng thêm 3 thành phần: con người, quy trình và bằng chứng vật lý. Cách nhìn nhận này được đánh giá là có sựnhìn nhận một cách đầy đủvà hoàn chỉnh. Các nhân tốnàyảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu mua sắm, sựhài lòng của khách hàng, giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm dịch vụhơn.
Marketing Mix (4P) luôn là chiến lược Marketingđược các ông lớn trên thế giới tin tưởng bởi tính điển hình vàđộhiệu quảcủa nó.
Ví dụnổi bật: Starbucks là một ví dụkinh điển cho sức mạnh của việc sửdụng marketing mix nhuần nhuyễn.
Starbucks đã làm thếnào đểcó được vịtrí sốmột trong lòng khách hàng trên toàn thế giới như hiện nay. Câu trảlời chính làởchiến lượcmarketing mix (4P)của họ. Trong chiến lược marketing mix này, MarketingAI sẽ đi vào phân tích 4 chữP – tươngứng với 4 yếu tố, bao gồm:
• Product – Sản phẩm : ChữP đầu tiên này tập trung vào việc các doanh nghiệp sẽcung cấp sản phẩm gì cho người tiêu dùng. Và Starbucks luôn không ngừng đổi mới sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Price – Giá cả: Không nhắm vào giá cả, Starbucks tập trung đánh vào giá trị sản phẩm, bằng cách đưa ra thông điệp truyền thông rằng họcung cấp những sản phẩm có giá trịcao cho khách hàng. Từnhững hạt cà phê chất lượng cao được chọn lọc cẩn thận, sản phẩm sẽtrải qua quy trình chếbiến nghiêm ngặt, với sựthực hiện của đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản. Chính vì thế, các sản phẩm của Starbucks chắc chắn sẽkhông thểrẻ. Hay nói cách khác, Starbucks áp dụng mức giá tầm trung bình – cao đểmang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng mục tiêu của họ.
• Place –Địa điểm: Place trong marketing mixđềcập đến chuyện sản phẩm sẽ được phân phối tại các địa điểm mà khách hàng có thểsửdụng dịch vụcủa hãng. Với Starbucks, hãngđưa ra tầm nhìn khá rõ ràng,đó là xây dựng mối quan hệtrực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng.Tầm nhìn này dẫnđến chuyện hãng phân phối sản phẩm của mình tại các quán cà phê, cửa hàng trực tuyển của Starbucks, quaứng dụng Starbucks App, và qua các nhà bán lẻ.
• Promotion – Khuyến mại : Starbucks là nhãn hàng “chịu chi” cho các hoạt động truyền thông, khuyến mại, với hình thức đa dạng và sáng tạo.
1.6.2 Các nghiên cứu trong nước :
Tại Việt Nam, marketing được giảng dạy và thực hành từcuối những năm 80 của thếkỷXX nên còn rất non trẻso với các ngành khoa học khác. Phần lớn các tài liệu marketing sửdụng hiện tại đểgiảng dạy và nghiên cứu chủyếu là sách giáo khoa được biên soạn dựa vào mô hình 4P và chịuảnh hưởng rất mạnh của P.Kotler và Mc Carthy. Vì vậy, một sựkhái quát tiến trình phát triển của lý thuyết marketing, xem xét những thay đổi và định hướng nghiên cứu mới vềmarketing sẽ đặt ra rất nhiều gợi ý cho giới nghiên cứu và thực hành marketing tại Việt Nam đểtheo kịp tiến triển của thực tiễn marketing của thếgiới. Quan điểm định hướng thịtrường và tiến trình sáng tạo giá trịtrên nền tảng của marketing quan hệ được xem là xu hướng phát triển chính yếu của marketing hiện nay, và vì vậy cần được nghiên cứu và phát triển hơn trong tương quan với trìnhđộphát triển và văn hóa của nước ta.
Trong quá trình thực hiện đềtài, tác giả đã tham khảo các nghiên cứu, các khóa luận đãđược thực hiện trước đó đểrút ra cho mình những bài học kinh nghiệm, phục vụcho việc nghiên cứu được tiến hành thuận lợi hơn.
“Hoàn thiện chính sách Marketing – Mix của khách sạn Villa Huế” của tác giả Lê Diễm Hằng. Tác giảdựa trên tính đặc thù của khách sạn, nhu cầu khách hàng và các kết
quảnghiên cứu đã tìm hiểu, qua đó đãđềxuất hệthống 5 nhóm giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing-Mix của khách sạn Villa Huế, bao gồm: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến quảng bá và các giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing-Mix của khách sạn Villa Huế
“Hoàn thiện chính sách marketing - mix tại Công ty cổphần Bê tông và Xây dựng Thừa Thiên Huế: của tác giảHoàng ThịNgọc Trang. Tác giả đã nghiên cứu đề tài lấy ý kiến của khách hàng vềchính sách marketing – mix tại công ty đề đưa ra những chính sách
Marketing cho công ty. Tác giả đã vận dụng những kiến thức và lý luận đãđược trang bị ởtrường, kết với với những hiểu biết vẫn vềtình hình thực tế đã đềxuất một sốgiải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing – mix cho công ty. Tuy nhiên hạn chếcủa nghiên cứu này là vềthời gian nên kích thước mẫu nghiên cứu có thểchưa mang tính đại diện cho tổng thể
Ví dụnổi bật: Heineken là một thương hiệu bia nổi tiếng trên thếgiới và đã có mặt trên thịtrường Việt Nam hơn 10 năm qua. Nó không chỉnổi tiếng về đẳng cấp, chất lượng mà còn bắt mắt vềhìnhảnh cũng như phủkín được thịphần của Việt Nam. Chiến lược Marketing mix của Heinekenđãđểgây sự ấn tượng lớn như vậy trong lòng khách hàng, chiến lược marketing mixđược Heineken xây dựng và phối hợp vô cùng đúng đắn, tạo nên thành công nhất định cho hãng bia này không chỉtrên thịtrường Việt Nam mà còn trên khắp thếgiới.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả đã trình bày tóm tắt vềbất động sản tại Công ty cổphần đầu tư IMG cũng như Marketing mix dựa trên mô hình lý thuyết 4P. Chúng ta có thểthấy
Marketing mix có vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh bất động sản khu đô thịcủa công ty, chúng góp phần định hướng và phát triển cho các hoạt động khác của công ty. Các khái niệm vềMarketing mix, thành phần và hoạt động của Marketing mix, cũng như yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này sẽlà tiền đề đểphân tích thực trạng hoạt động Marketing mix trong công ty, đồng thờiđềra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix tại công ty IMG. Trong chương 2, tác giảsẽphân tích vềmôi trường kinh doanh cũng như thực trạng hoạt động Marketing mix tại công ty. Từ đó, sẽcó cái nhìn tổng quan vềtoàn cảnh thịtrường cũng như mức độcạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng phận khúc, tìm rađược các ưu khuyết điểm và là cơ sở để đềxuất các giải pháp Marketing mix hợp lý cho công ty
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠTĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤTĐỘNG SẢN
2.1 TỔNG QUAN VỀCÔNG TY CỔPHẦN IMG2.1.1 Lịch sửhình thành và phát 2.1.1 Lịch sửhình thành và phát
triển Giới thiệu chung
Công ty CổPhần Đầu Tư IMG Huếthuộc Công Ty CổPhần Đầu Tư IMG. Thành lập
Giấy phép kinh doanh: số3300506931 do SởKếhoạch & Đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huếcấp ngày 20/11/2009 với tên CÔNG TY CỔPHẦN ĐẦU TƯ IMG HUẾ (tiền thân là CHI NHÁNH PETRO QUẢNG NGÃI TẠI HUẾ).
Tên công ty bằng tiếng Anh: IMG HUE INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Tên công ty viết tắc: IMGH JSC
Công ty là công ty cổphần có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật hiện hành của VN Trụsở đăng ký của công ty
Địa chỉgiao dịch: Đường số7, Khu đô thịmới An Cựu, Phường An Đông, Thành PhốHuế Địa chỉ: Đường số7, Khu đô thịmới An Cựu, Phường An Đông, Thành Phố Huế
Điện thoại: (0234) 3935785
Website: http://www.ancuucity .com.vn Fax: ancuucity@yahoo.com
Website: http://www.ancuucity .com.vn Người sáng lập: ông Lê TựMinh
Giám đốc Điều hành: ông Nguyễn Hồng Phúc. Vốn điều lệ: 97 tỷ đồng
Tổng giá trịtài sản hiện nay: 1.000 tỷ đồng.
Cổ đông: Công ty Cổphần Đầu tư IMG nắm tỷlệ98%.
Huế
Mục đích thành lập
- Công ty IMG khẳng định vịthếsốmột trong lĩnh vực bất động sản tại Tp. - Công ty được thành lập đểhuy động vốn có hiệu quảtrong việc phát triển kinh
doanh những ngành nghề đãđược cấp phép đăng ký kinh doanhởtrên, nhằm mục tiêu thu lợi nhuận cao, tạo việc làmổn định cho người lao động, mang lại lợi tức cho cổ đông, theo nguyên tắc dân chủ, công khai và thống nhất, thực hiện đầy đủnghĩa vụ đối với Nhà nước, tạo tích lũy cho Công ty nhằm phát triển kinh doanh ngày càng lớn mạnh.
Lĩnh vực hoạt động
- Sàn giao dịch bất động sản. - Xây dựng nhà các loại.
- Kinh doanh BĐS, quyền sửdụng đất thuộc sởhữu, chủsửdụng hoặc đi thuê, tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sửdụng đất.
- Kiểm tra, phân tích kỹthuật (Tư vấn giám sát công trình xây dựng).
Phạm vi kinh doanh và hoạt động của công ty
- Công ty được phép lập kếhoạch và tiến hành tất cảcác hoạt động kinh doanh theo ngành nghềcủa Công ty đãđược công bốtrên Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia và Điều lệnày, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của Công ty.
- Công ty có thểtiến hành hoạt động kinh doanh trong các ngành, nghềkhác được pháp luật cho phép và được Đại hội đồng cổ đông thông qua.
2.1.2. Bộmáy tổchức của công ty cổphần đầu tư IMG Huế Phòng kinh doanh Huế Phòng kinh doanh
1. Chức năng của phòng kinh doanh
- Tham mưu cho Ban Tổng Giámđốcđiều hành hoạtđộng sản xuất kinh doanhđúng ngành nghề,đúng pháp luật, mang lại hiệu quảcao.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh chung của Công ty theo từng giaiđoạn: Ngắn hạn – Trung hạn – Dài hạn; công tác tài chính – ngân hàng.
- Theo dõi, hỗtrợ, tổng hợp báo cáo cho Ban Tổng Giámđốc vềtình hình hoạt động của toàn Công ty
- Xây dựng kếhoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộphận khác nhằm mangđến khách hàng chất lượng dịch vụcao.
- Có quyền nghiên cứu,đềxuất với lãnhđạo các chiến lược kinh doanh - Nghiên cứuđềxuất, lựa chọnđối tácđầu tưliên doanh, liên kết
- Nghiên cứu vềthịtrường,đối thủcạnh tranh
- Xây dựng cách chiến lược PR, marketing cho các sản phẩm theo từng giai đoạn vàđối tượng khách hàng.
2. Nhiệm vụcủa phòng kinh doanh
- Thực hiện xây dựng chiến lược, kếhoạch ngân sách hàng năm, kếhoạch công việc của Phòng từng thángđểtrình Tổng giámđốc phê duyệt.
- Tổchức bộmáy nhân sự, phân công công việc trong Phòngđểhoàn thành ngân sách năm, kếhoach công việc của phòng/banđãđược phê duyệt từng thời kỳ.
- Thực hiện các báo cáo nội bộtheo Quyđịnh của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của Banđiều hành.
- Xây dựng các quy trình, quyđịnh nghiệp vụthuộc lĩnh vực của Phòng;đánh giá hiệu quảcác quy trình, quyđịnh này trong thực tế đểliên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạtđộng của Công ty.
- Lập báo cáo thống kê, phân tích,đánh giá, nhận xét tình hình sản xuất kinh doanh thuộc các lĩnh vực trong các kỳhọp giao ban hoặc họpđột xuất gởi UBND tỉnh, các Sở, ngành có liên quanđúng theo quyđịnh.
- Tổng hợp, phân tích sốliệu vềtình hình sản xuất kinh doanh của các công ty thành viên, liên kết; tình hìnhđầu tưtài chính của Công ty.
- Làm các thủtục thành lập, giải thể, sáp nhập, thayđổi giấy chứng nhậnđăng ký kinh doanh của Công ty, Chi nhánhđúng theo luậtđịnh.
- Thống kê,đối chiếu hợpđồng, khối lượng hoàn thành, công nợlĩnh vực tư vấn với các phòng ban khác;đồng thờiđềxuất hướng xửlý vềviệc thực hiện hợp đồng, thu hồi nợkhóđòi, các hồsơcắt giảm chi phí tưvấn, xây lắp khi có Quyếtđịnh phê duyệt quyết toán vốnđầu tưcông trìnhđược cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Tính phân bổlãi vay lĩnh vựcđịaốc phục vụcông tác tính giá bán của Sàn giao dịch và công tác quyết toán của Phòng Kếtoán – Tài vụ; phối hợp Phòng Kếtoán – Tài vụcung cấp hồsơ, sốliệu, thuyết minh phục vụcho yêu cầu củađơn vịKiểm toán hàng năm, cơquan Thuế(nếu có)
- Soạn thảo các loại văn bản liên quanđến hoạtđộng sản xuất kinh doanh của Phòng và Công ty .
- Lĩnh vực nhà hàng: Chủ động phối hợp với Banđiều hành, Ban lãnhđạo nhà hàng xây dựng kếhoạch doanh thu tháng, năm; hỗtrợnhà hàng một sốviệc khác khi có yêu cầu.
- Xây dựng và thực hiện tốt quy chếphối hợp giữa các bộphận có liên quan, đểgiải quyết công việc mang tính thống nhất vàđạt hiệu quảcao.
- Các nhiệm vụ đột xuất khác do Ban tổng giámđốc phân công.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty.
- Tìm kiếm khách hàng thực hiệnđầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty.
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệvới khách hàng. Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty.
- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồsơkhách hàng theo quyđịnh. Đầu mối vềviệc thu nhập, quản lý thông tin khách hàngđểphục vụcho công tácđánh giá xếp hạng khách hàng, thẩmđịnh và tái thẩmđịnh các hồsơkhách hàng.
3. Nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của Trưởng phòng Kinh doanh
- Quản lý,điều hành hoạtđộng của Phòng Kinh doanh theo quy chếcủa Phòng, quy chếcủa Công ty và theo quyđịnh của Pháp luật.
- Chịu trách nhiệm trước Tổng Giámđốc vềkết quảthực hiện nhiệm vụ được giao. - Được quyềnđềnghịbổnhiệm, miễn nhiệm, tuyển dụng, chấm dứt hợpđồng lao động,đào tạo, khen thưởng, kỷluậtđối với người laođộng thuộc bộphận mình phụtrách.
Phòng kỹthuật:Làđơn vịthuộc bộmáy quản lý của công ty, có chức năng tham mưu vềcông tác kỹthuật, công nghệ, định mức và chất lượng sản phẩm.
- Thiết kế, triển khai giám sát vềkỹthuật các sản phẩm làm cơ sở đểhạch toán, đấu thầu và ký kết các hợp đồng kinh tế.
- Kết hợp với phòng Kếhoạch Vật tu theo dõi, kiểm tra chất lượng, sốlượng hàng hoá, vật tư khi mua vào hoặc xuất ra.
- Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm
Phòng khai thác dịch vụ: Quản lí và khai thác dịch vụsân bóng đá. Phối hợp triển khai hoạt động marketing đối với dịch vụsân bóng. Tham gia xây dựng và quản lí hìnhảnh, thương hiệu công ty.
Phòng kếtoán:
- Thu thập, xửlí thông tin, sốliệu kếtoán theo đối tượng và nội dung công việc kếtoán, theo quy định Công ty và chế độkếtoán.
- Kiểm tra, giám sát các khoản thu chi; kiểm tra việc quản lí, sửdụng tài sản và nguồn hình thành tài sản; phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm quy định quản lí tài chính kếtoán.
- Phân tích thông tin, sốliệu kếtoán; tham mưu, đềxuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trịvà quyết định quản lí sản xuất kinh doanh. Cung cấp thông tin, báo cáo theo quy định của pháp luật.
- Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách kếtoán, tài chính, thống kê - Lập kếhoạch và thực hiện công tác quản lý thu – chi hàng tháng, quý, năm đảm bảo hoạt động SXKD có hiệu quả; cân đối nguồn thu, chi và điều hoà sửdụng vốn trong toàn Tập đoàn; tổng hợp công nợphải thu – nợphải trả
- Xác định các chi phí, giá thành, tổng hợp và phân tích kết quảhoạt động - Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế; bảo quản, lưu trữcác chứng từkếtoán - Thực hiện thanh toán tiền lương và các chế độkhác cho nhân viên
- Xây dựng và và thực hiện tốt Quy chếphối hợp giữa các bộphận có liên quan nhằm đảm bảo tính thống nhất cao trong giải quyết công việc
- Các nhiệm vụkhác theo Quy chếhoạt động của Phòng Kếtoán – Tài vụ, Quy chếcủa Tập đoàn và các quy định của pháp luật có liên quan.
Phòng nhân sự:
- Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của Công Ty. Tổchức và phối hợp với các đơn vịkhác đào tạo và tái đào tạo. Tổchức quản lý nhân sựtoàn Công ty.
- Xây dựng quy chếlương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao