Để tiếp tục xây dựng và hoàn thiện Nhà nước Việt Nam XHCN, Đảng và Nhà nước đã xác định nhiệm vụ trọng tâm là cải cách hành chính. Đại hội Đảng toàn quốc lần VI (1986) khởi xướng đổi mới đất nước, lấy đổi mới kinh tế làm trung tâm đã tạo ra sự chuyển biến hết sức to lớn về KT-XH, đưa đất nước thoát khỏi tình trạng khủng hoảng. Đổi mới cơ chế kinh tế do đó phải đổi mới hệ thống chính trị cho phù hợp. Trong đó, có vấn đề cải cách hành chính với trung tâm của cải cách hành chính là nhằm vào hệ thông hành chính, nội dung chính là xây dựng một hệ thống hành chính và quản lý hành chính nhà nước thông suốt từ Trung ương đến cơ sở.
Nghị quyết Hội nghị Trung ương lần thứ Tám (khóa VII) đã chỉ ra nội dung cải cách hành chính là 4 yếu tố: Cải cách thể chế; Cải cách bộ máy; Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức hành chính; Cải cách tài chính công.
Ngày 8/11/2011, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 30c/NQ-CP về Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011 - 2020. Trọng tâm cải cách hành chính trong giai đoạn 10 năm tới là: Cải cách thê chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, chú trọng cải cách chính sách tiền lương nhằm tạo động lực thực sự đế cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụ có chất lượng và hiệu quả cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công.
Chỉ thị số 07/CT-TTg ngày 22/05/2013 của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 đã xác định Cải cách hành chính là nội dung quan trọng trong đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước Việt Nam.
Việc cải cách hành chính cần được tiến hành đồng bộ. Trong đó, xác định cải cách thủ tục hành chính là khâu đột phá và trọng tâm là nâng cao chất lượng công chức. Có thể xây dựng thể chế tốt, thiết kế được mô hình hệ thống hành chính tốt, nhưng nếu không có công chức thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, tận tụy với công việc, trách nhiệm với dân thi mọi ý đồ cải cách cũng không thể trở thành hiện thực. Nâng cao chất lượng công chức nói chung và công chức
phường nói riêng là khách quan và cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu HĐH nền hành chính nhà nước, đảm bảo xây dụng một nền hành chính công - một nền hành chính phục vụ.
Cùng với sự nghiệp đổi mới đất nước, cải cách hành chính ở TP. Tuyên Quang đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật như: Thể chế hành chính ngày càng hoàn thiện, bộ máy chính quyền được tổ chức theo hướng gọn nhẹ; chức năng, nhiệm vụ được phân định rõ ràng, phương thức quản lý, lề lối làm việc được cải tiến, thủ tục hành chính được đơn giản hóa, minh bạch, công khai, nền hành chính từng bước hiện đại hóa. Qua thực hiện cải cách hành chính, tinh thần trách nhiệm của công chức được nâng cao, thái độ phục vụ nhân dân tốt hơn, kỹ năng hành chính, phong cách làm việc từng bước được cải tiến, kỷ cương, kỷ luật hành chính ngày càng được thiết lập. Chế độ, chính sách đối với công chức được cải thiện, giúp họ yên tâm công tác. Thực hiện chế độ “một cửa” đã tạo điều kiện thuận tiện cho nhân dân giao dịch với cơ quan Nhà nước để giải quyết những thủ tục hành chính. Qua đó, tăng cường và củng cố niềm tin của nhân dân vào chế độ. Yêu cầu đặt ra của cải cách hành chính ở TP. Tuyên Quang là xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, hiện đại, chuyên nghiệp theo hướng phục vụ nhân dân, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, xây dựng công chức có phẩm chất và năng lực tốt, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.