5. Kết cấu của đề tài
2.2.5 Kết quả triển khai dịch vụ VnMart
Dịch vụ VNMart được bắt đầu triển khai từ 1/12/2008 đõy là dịch vụ đối với nhiều nước trong khu vực đó phỏt triển khỏ mạnh, tuy nhiờn dịch vụ này ở Việt Nam vẫn cũn rất hạn chế, mới chỉ phỏt triển trong vài năm gần đõy khi mà dịch vụ internet phỏt triển. Dịch vụ VnMart của Agribank chỉ mới triển khai trong vài thỏng gần đõy nờn kết quả thu được cũng chưa cú gỡ nhiều, mới chỉ phỏt huy được ở cỏc thành phố lớn như thành phố Hồ Chớ Minh hay Hà Nội, do tỷ lệ người sử dụng internet cao, cũn ở cỏc vựng nụng thụn, hay ở cỏc vựng khỏc dịch vụ này vẫn cũn rất hạn chế. Do cơ sở vật chất vẫn cũn yếu và nhiều cụng ty, chi nhỏnh và cỏc cửa hàng chưa thực hiện thanh toỏn qua mạng. Tuy nhiờn trong tương lai gần, dịch vụnày sẽ mang lại được những hiệu quả đỏng kể cho khỏch hàng, cũng như mang lại nhiều tiềm năng về thu phớ dịch vụ cho Agribank.
2.3.Thực trạng chất lượng dịch vụ mobilebanking của ngõn hàng.
Khi triển khai dịch vụ mobile banking chủ yếu là do trung tõm nghiờn cứu, phỏt triển sản phẩm, dịch vụ của ngõn hàng trung ương đưa ra cỏc kế hoạch triển khai, cỏc chi nhỏnh bờn dưới chủ yếu là quảng bỏ, tuyờn truyền, thỳc đẩy dịch vụ tới khỏch hàng một cỏch nhanh nhất, hiệu quả nhất, từ đú thu lợi từ dịch vụ này. Nhằm triển khai sản phẩm, dịch vụ Mobilebanking diễn ra một cỏch thuận lợi và tạo ra nhiều tiện ớch cho tất cả cỏc khỏch hàng hiện tại cũng như những khỏch hàng trong tương lai của Agribank. Agribank đó hợp tỏc chặt chẽ với cỏc nhà cung ứng dịch vụ viễn thụng lớn như Vinaphone, Mobifone, S-fone, Viettel, EVN Telephone… nhằm mục đớch tất cả cỏc khỏch hàng sử dụng dịch vụ điện thoại của cỏc cụng ty viễn thụng khỏc nhau đều cú thể sử dụng dịch vụ Mobile banking của Agribank. Dịch vụ mobile banking của Agribank sau một năm triển khai hoạt động cho thấy dịch phỏt triển rất nhanh, đặc biệt là ở cỏc đụ thị, thành phố lớn như thành phố HồChớ Minh, Hà Nội, Đà Nẵng…với khối lượng khỏch hàng SVTH: Bựi Ngọc Quý Lớp: 48B2- QTKD
đăng ký chiếm tới 83%, nhất là thành phố Hồ Chớ Minh, với lợi thế là một thành phố đụng dõn, cơ sở hạ tầng tốt, đời sống cũng như trỡnh độ của người dõn cao, kinh tế phỏt triển nhất cả nước.