- Cán bộ quản lý phải là ngời phải là ngời sát sao trong vấn đề nâng cao chất lợng công trình.
- Công tác quản lý chất lợng đồng bộ phải đợc phổ biến rộng rãi trong toàn bộ công ty.
- Xây dựng một hệ thống chi tiêu làm căn cứ để thực hiện và kiểm tra.
- Không ngừng nâng cao chất lợng lao động và máy móc thiết bị.
* Lợi ích của việc thực hiện biện pháp
- Chất lợng của sản xuất ngày một nâng cao là một trong những điều kiện tăng uy tín của công ty trên thị trờng kinh doanh tổng hợp.
- Nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ công nhân viên trong sản xuất kinh doanh. Tiết kiệm chi phí trong quá trình kinh doanh, chi phí làm lại, tăng năng xuất lao động.
2.3.4. Các giải pháp năng cao năng lực cạnh tranh.
2.3.4.1. Đẩy mạnh và nâng cao chất lợng hoạt động Marketing, mở rộng thị trờng xuất khẩu.
Kinh tế thị trờng ngày càng phát triển thì hoạt động Marketing càng giữ vai trò quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên thị trờng. Nếu hoạt động Marketing đ- ợc đẩy mạnh và phát triển thì cũng có nghĩa là khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cũng đợc tăng cờng. Mặt khác, hiện nay đang là thời điểm mà ngành may mặc cũng đang có sự phát triển mạnh, các doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất khẩu ngày càng gia tăng thì cục diện cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Bởi vậy, đẩy mạnh hoạt động marketing là vấn đề cấp thiết, nhất là đối Công ty. Trong thời gian qua hoạt động này đã đợc thực hiện nhng còn quá đơn giản do phòng kế hoạch thị trờng quản lý nhng để theo kịp với tình
hình cạnh tranh hiện nay thì hoạt động này cần đợc quan tâm nhiều hơn nữa.
* Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng nhằm xác định nhu cầu, thị hiếu khách hàng.
Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trờng nhằm xác định nhu cầu, thị hiếu khách hàng là một nhiệm vụ tất yếu Công ty cần thực hiện, nhất là trong giai đoạn cạnh tranh ngày càng gay gắt này.
Trong nền kinh tế hàng hoá thì thị trờng là nơi đánh giá cuối cùng của sản phẩm của nhà sản xuất, hàng hoá của nhà kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của họ. Do đó để tồn tại và phát triển thì việc đầu tiên doanh nghiệp phải làm là làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng để có thể tung ra những sản phẩm, hàng hoá mà thị trờng cần. Hoạt động này giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và các nhân tố ảnh h- ởng đến nhu cầu, giá cả, dung lợng của thị trờng. Công ty hiện nay đang đứng trớc sự cạnh tranh gay gắt trong hoạt động xuất khẩu đối với các doanh nghiệp trong nớc và nớc ngoài. Vì vậy, trong thời gian tới Công ty phải tổ chức tốt nghiên cứu và khai thác tốt cả thị trờng hiện tại lẫn thị trờng tiềm năng. Cụ thể, để chiếm lĩnh thị trờng, đáp ứng đợc nhu cầu của ngời tiêu dùng với giá cả hợp lý, chất lợng phù hợp cho từng vùng lãnh thổ, từng quốc gia, Công ty cần tập trung vào việc phân tích nhân tố ảnh hởng đến nhu cầu. Vì vậy để nắm bắt đợc tình hình của thị trờng nớc ngoài, Công ty cần tiến hành mở các văn phòng đại diện ở nớc ngoài và cử đại diện ở các nớc có mối quan hệ làm ăn với Công ty điều tra nhu cầu về thị trờng đó, tạo ra các mẫu, mốt ăn khách, hợp thị hiếu ngời tiêu dùng.
Tuy nhiên, để thực đợc những việc trên không phải là dễ dàng vì nó rất tốn kém và khá phức tạp. Vì thế Công ty
có thể nghiên cứu thị trờng một cách gián tiếp hay còn gọi là nghiên cứu tại bàn những nhu cầu,thị hiếu đó. Thông qua một số tài liệu nói về phong tục tập quán trong cách ăn mặc, về nền văn hoá của đất nớc sẽ giúp ta có thể hình dung đợc quan niệm về thời trang trong con mắt của họ. Cộng thêm vào đó là các tạp chí thời trang của họ để nhận thấy xu hớng về cách ăn mặc trong thời gian tới. Hiện nay hệ thống thông tin Internet rất phát triển nên việc nghiên cứu khách hàng qua mạng là rất đơn giản và ít tốn kém. Qua các thông tin về khách hàng đã thu thập đợc từ những nguồn trên Công ty có thể nắm bắt đợc nhu cầu, thị hiếu khách hàng cũ, đồng thời tìm thêm đợc một số khách hàng mới mà nhu cầu của họ Công ty có thể đáp ứng đợc. Những mặt hàng truyền thống luôn là những mặt hàng trọng điểm nhng qua nghiên cứu Công ty cần nhạy bén hơn để đa ra những sản phẩm mới mà thị trờng có nhu cầu và khả năng của Công ty có thể đáp ứng đợc. Hoạt động nghiên cứu thị trờng còn phải thu thập đợc những thông tin phản hồi từ phía khách hàng về hàng hoá của Công ty mình về tất cả các yếu tố nh chất lợng, giá cả, mẫu mã, các phơng thức thanh toán, giao hàng, dịch vụ tr- ớc, trong và sau khi bán... nhng những thông tin này là một tài liệu rất quý cho Công ty vì từ đây Công ty có thể biết đợc những mặt tốt lẫn khuyến điểm của mình và lấy đó làm căn cứ để lần sau có thể sửa chữa, giúp cho nhau những sản phẩm lần sau đợc hoàn thiện hơn.
2.3.4.2 - Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu, phân tích, đánh gia đối thủ cạnh tranh là công việc hết sức quan trọng mang tính chiến lợc của bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia sản xuất kinh doanh trên thị
trờng vì qua đó có thể thấy đợc khả năng cạnh tranh hiện tại của chính Công ty so với các đối thủ. Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh phải trả lời đợc các vấn đề sau:
+ Các biện pháp mà họ áp dụng để thâm nhập thị tr- ờng và mở rộng?.
Từ những phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh Công ty sẽ đợc cái nhìn tổng quát hơn về đối thủ cũng nh chính bản thân mình và qua đó Công ty sẽ đa ra đợc những chiến lợc sáng suốt, hợp lý phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh.
2.3.4.3 - Đẩy mạnh hoạt động khuyếch trơng, quảng cáo
Các hoạt động xúc tiến, khuyếch trơng bao gồm các nội dung nh: Quảng cáo, các hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng, hội chợ triển lãm...đợc sử dụng dể thông tin về hàng hoá nhằm lôi kéo khách hàng về phía mình, giới thiệu về công ty, nâng uy tín của Công ty. Các hoạt động hỗ trợ bán là một trong những hoạt động quan trọng trong chính sách cạnh tranh của một doanh nghiệp vì đây không chỉ là biện pháp hỗ trợ mà nó còn tăng cờng cho các chính sách giá cả, phân phối.. nhằm tằng sức cạnh tranh của một doanh nghiệp trên thị trờng. Chi phí cho hoạt động quảng cáo xúc tiến thờng rất lớn song hiệu quả của quá trình kinh doanh tăng lên rõ rệt. Do vậy bất kỳ một doanh nghiệp nào tham gia thị trờng cạnh tranh đều phải xây dựng những chơng trình quảng cáo hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý, gây ấn tợng cho khách hàng. Đâu chính là những cuộc cạnh tranh phi giá giữa các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh trên thị trờng. Công ty có thể tiến hành các hoạt động khuyếch trơng theo các hớng sau:
* Mở rộng hoạt động quảng cáo cho những sản phẩm của Công ty, đặc biệt là những sản phẩm mang nhãn hiệu
đặc biệt. Hoạt động quảng cáo đợc thực hiện nhằm tạo ra sự chú ý của khách hàng và thông tin cho khách hàng biết về sản phẩm của mình. Công ty cần xây dựng những chơng trình quảng cáo hấp dẫn, kích thích sự chú ý của khách hàng thông qua các phơng tiện thông tin nh: Báo chí, mạng Internet... nhằm giới thiệu cho các đối tợng khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và danh tiếng của Công ty. Hoạt động xuất khẩu là hoạt động mang tính chất quốc tế, khách hàng là những ngời ở những quốc gia khác nhau nên việc quảng cáo là rất khó, Công ty phải lập trang web phục vụ cho công tác quảng cáo. Đối với những khách hàng đã từng biết đến Công ty thì việc quảng cáo qua mạng mới có hiệu quả, còn đối với những khách hàng mới cha hề biết đến tên tuổi, hàng hoá của công ty thì trang web của Công ty cha chắc đã đợc họ quan tâm. Vì lý do đó, Công ty nên quảng cáo các sản phẩm của mình qua cách trình bày trên bao bì, nhãn hiệu sản phẩm vì bao bì là một trong những phơng tiện quảng cáo hữu hiệu... trên các nhãn mác cần ghi rõ:
- Tên, ký hiệu hàng hoá, phân loại theo các chỉ tiêu quốc tế nào.
- Tên, địa chỉ Công ty.
Mặc khác, bao bì là hình thức bên ngoài của sản phẩm, nó góp phần làm tăng thêm độ sang trọng, lịch sự của sản phẩm nên có luôn đợc tiêu dùng chú ý khi lựa chọn sản phẩm ,vì thế Công ty nên quan tâm nhiều hơn nữa đến độ tiện lợi, bền đẹp, lịch sự của bao bì.
* Công ty nên duy trì tổ chức các hoạt động nh hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, đặc biệt là những hội chợ ở nớc ngoài, in ấn, phát hành các tài liệu về Công ty, về sản phẩm của mình nh ra đời catologue, tờ rơi quảng cáo.
Đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ, quảng cáo, khuyếch trơng sẽ góp phần đẩy mạnh tốc độ xuất khẩu, tăng sức mạnh về cạnh tranh, tăng thị phần của Công ty trên thị trờng. Tuy nhiên khi thực hiện các hoạt động này, Công ty cần tính toán sao cho chi phí bỏ ra phải phù hợp với tình hình tài chính cũng nh tơng xứng với doanh thu thu đợc của mình. Vì hiệu quả kinh doanh có đợc là nhờ rất nhiều yếu tố cần phân bổ đều chi phí cho nhiều hoạt động nên cha hẳn đầu t thật nhiều tài chính cho hoạt động này là tốt.
2.3.4.4. Sử dụng chính sách giá cả một cách có hiệu quả
Để có một chính sách giá hợp lý cần phải căn cứ vào chi phí sản xuất kinh doanh, nhu cầu thị trờng, cạnh tranh, luật pháp. Chi phí sản xuất kinh doanh xác định giá sàn còn nhu cầu thị trờng xác định mức giá giới hạn trên của sản phẩm (giá trần). Luật pháp và chính trị hạn chế khả năng tự do định giá của doanh nghiệp trên thị trờng. Do đó việc xây dựng một chính sách giá cả cần có các biện pháp sau:
- Tìm những nguồn nguyên liệu rẻ trong và ngoài nớc, tiến hành mua nhiều, để có giá rẻ, hạ thấp giá gia công nhờ việc tìm những nhà máy sản xuất có năng suất lao động cao, huy động vốn ở những nguồn vốn có chi phí thấp...
- Phân tích mức giá trên thị trờng, đặc điểm, quan hệ, cung cầu, độ co giãn của cung cầu, mức độ cạnh tranh trên thị trờng.
- Tính toán cơ cấu giá,
- Cần có các biện pháp khuyến khích về giá cho khách hàng với những khách hàng quên biết, khách hàng mua với số lợng lớn. Khách hàng mua thanh toán tiền ngay.
- Khi các định giá cần chú ý: không nên xác định giá quá cao hay quá thấp. Nếu mức giá cao ngay từ đầu sẽ khó
bán đợc hàng. Nếu giá quá thấp sau này sẽ gặp khó có cơ hội tăng giá.
2.3.4.5. Thực hiện đa dạng hoá mặt hàng xuất khẩu
Thực chất của đa dạng hoá xuất khẩu là quá trình mở rộng hợp lý danh mục sản phẩm, tạo nên một cơ cấu sản phẩm có hiệu quả. Đa dạng hoá mặt hàng là cần thiết khách quan đối với mỗi doanh nghiệp, bởi vì:
- Ngày nay nhờ những thành tựu của khoa học công nghệ mà chu kỳ sống của sản phẩm đợc rút ngắn, doanh nghiệp cần có nhiều sản phẩm để thay thế hỗ trợ cho nhau.
- Nhu cầu thị trờng rất đa dạng, phong phú và phức tạp, doanh nghiệp đa dạng hoá mặt hàng là nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu thị trờng và nh vậy doanh nghiệp sẽ thu đợc nhiều lợi nhuận.
- Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng quyết liệt thì đa dạng hóa mặt hàng là một trong những biện pháp phân tán rủi ro trong kinh doanh.
- Đa dạng hoá mặt hàng là khai thác và sử dụng tốt hơn năng lực, trình độ và sức lao động của cán bộ công nhân viên.
Trên cơ sở những lợi ích của việc đa dạng hoá mặt hàng, việc đa dạng hoá mặt hàng của công ty có thể thực hiện theo các hớng sau:
+ Với những hàng hoá có kim ngạch thấp Công ty vẫn duy trì xuất khẩu để phục vụ nhu cầu, giữ thị trờng cũ. Tuy nhiên Công ty cũng cần xem xét để thu hẹp quy mô xuống mức hợp lý.
+ Ngoài những mặt hàng chủ lực cần tìm hiểu nhu cầu để đa ra những mặt hàng may mặc khác.
2.3.4.6.- Nâng cao chất lợng hàng hoá và cải tiến công tác quản lý chất lợng.
Chất lợng hàng hoá là vũ khí cạnh tranh quan trọng mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm và sử dụng nó để giành đợc thắng lợi trong cạnh tranh. Nâng cao khả năng cạnh tranh cũng có nghĩa là phải nâng cao chất l- ợng hàng hoá và tăng cờng công tác quản lý chất lợng hàng hoá.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh bằng vũ khí chất lợng, công ty không thể thực hiện các biện pháp nh: đầu t đổi mới công nghệ, nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân viên, nâng cao chất lợng sản phẩm trong giai đoạn thiết kế, sản xuất... Do đó Công ty luôn có sự nghiên cứu, tìm hiểu về tình hình sản xuất, trình độ tay nghề công nhân, mức độ hiện đại của máy móc, thiết bị, công nghệ...của các nhà máy sản xuất. Vì lẽ đó, những cán bộ trực tiếp thực hiện công việc này cần có những hiểu biết nhất định về vải vóc, hàng may mặc. Các tổ chức, hoặc gửi một số cán bộ đảm nhiệm công việc này tới các lớp đào tạo để nâng cao trình độ cho họ, đồng thời tiến hành thực hiện các biện pháp kinh tế nh l- ơng, thởng, phạt... để tạo động cơ hành động và trách nhiệm cho những ngời này.
2.3.4.7. Nâng cao trình độ ngời lao động
Thế kỷ 21 là thế kỷ của nền "văn minh trí tuệ", trong đó con ngời tri thức khoa học và công nghệ sẽ đóng vai trò quyết định tới sự phát triển của đất nớc và nói cụ thể hơn là quyết định sự thành công trong hoạt động của các công ty, xí nghiệp. Muốn phát triển mạnh mẽ trong tơng lai, công ty phải có một đội ngũ cán bộ kinh doanh có đầy đủ năng lực để tìm hiểu một cách rõ ràng, chính xác và kịp thời nhu cầu của thị trờng quốc tế, quy mô của nhu cầu và khả năng đáp ứng nhu cầu đó của nền sản xuất trong nớc. Đồng thời phải nắm bắt đợc chính xác thông tin và sự thay đổi nhu
cầu giá cả thị trờng, những nguyên nhân chính gây nên sự biến đổi đó. Đó là con đờng duy nhất giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp ngoại thơng kịp thời xử lý một vấn đề trớc khi nó vợt ra khỏi tầm kiểm soát của Công ty. Đối với một cán bộ làm công tác kinh doanh xuất nhập khẩu thì những đòi hỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, về trình độ marketing, về ngoại ngữ... là những tiêu chuẩn không thể thiếu. Những yếu tố này thể hiện ở các mặt chủ yếu sau:
- Xác định đợc thị trờng mục tiêu cho Công ty, sau đó phải định vị Công ty theo hớng xây dựng một mối liên kết chặt chẽ với thị trờng này. Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng có chủ đích, đồng thời phải giữ chữ tín, nâng cao hình ảnh, uy tín của công ty.
- Có khả năng chiếm lĩnh thị trờng và giữ vững thị tr-