3.1.1. Giói thiệu về công cố phần chúng khoán KB Việt Nam
❖ Quá trĩnh hĩnh thành và phát triển của KB Việt Nam
> Công ty Cô phần Chứng khoán KB Việt Nam (KBSV), một thành viên của
KB Securities và Tập đoàn Tài chính KB (Hàn Quốc), là một công ty chứng khoán
chuyên nghiệp tại Việt Nam, có năng lực chuyên môn và kinh nghiệm đa dạng
trong lĩnh vực chứng khoán. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ Chứng khoán cho các
Khách hàng gồm các doanh nghiệp, nhà đầu tư tổ chức và các nhà đầu tư cá nhân.
> Được thành lập vào năm 2008, KBSV có Trụ sở chính tại Hà Nội và hai chi nhánh tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Với đội ngũ gồm trên 200 nhân sự được đào tạo bài bản, trong đó gồm trên 120 broker và 20 chuyên viên tư vấn 1B, thương hiệu
Chứng khoán KBSV ngày càng được khẳng định.
KBSV chính thức trở thành thành viên của KB Securities và Tập đoàn Tài chính
KB (Hàn Quốc) từ 09/10/2017 và chính thức đổi tên từ CTCP Chứng khoán
Maritime sang CTCP Chứng khoán KB Việt Nam từ 17/01/2018
> 12/2018: Chính thức tăng vốn điều lệ làn 1 lên 1.107 tỷ đồng
> 1/2019: Khai trương chi nhánh Sài Gòn
> Quý 3/2019: Chính thức triển khai chứng khoán phái sinh 2/2019: Chính
thức hoàn thành tăng vốn điều lệ giai đoạn hai lên mức 1.675 tỷ đồng và trở thành 1 trong 10 công ty chứng khoán có vốn điều lệ lớn nhất tại Việt Nam
> Tới quý 1/2020 KBSV vốn chù sở hữu hơn 2000 tỉ đồng, xếp trong top 10 về vốn tại Việt Nam, top 10 có giá trị giao dịch về Chứng quyền và Trái phiếu, các sản
phẩm KB- Joy, KB- Thanks, KB- challenge, ... đi đầu trong ngành chứng khoán.
Đe được thành tích như vậy, KBSV đã lồ lực giải quyết các vấn đề nội tại cũng như
khách quan của công ty để vươn lên trong các bảng xếp hạng của Việt Nam.
♦ỉ* Hoạt động kinh doanh chính của KB Việt Nam
> Vói những điều kiện đưọc hỗ trọ’ từ tập đoàn KB và công ty chứng khoán KBS tại Hàn Quốc đã cung cấp được những sản phẩm dịch vụ hàng đầu
như:
> Dịch vụ chứng khoán: Dịch vụ môi giới chứng khoán và chứng khoán phái
sinh, Dịch vụ tư vấn đầu tư Dịch vụ giao dịch Block trade và cho vay OTC, Dịch vụ giao dịch ký quỹ Dịch vụ lưu ký chứng khoán.
> Quản lý tài sản: Ke hoạch tiết kiệm chứng khoán, Ke hoạch tài chính, Thu nhập cố định, Quỹ tài chính
> Dịch vụ Huy động vốn: Phát hành ra công chúng (lần đầu và các lần tiếp
theo) Phát hành riêng lẻ, Thu xếp vốn, Bảo lãnh phát hành
> Chứng khoán phái sinh: Nen tảng chứng khoán phái sinh Tư vấn giao dịch Thông tin thị trường
> Dịch vụ tư vấn M&A: Lập chiến lược, Tìm kiểm và đánh giá đối tượng mục tiêu, Xác định giá trị giao dịch và thỏa thuận đàm phán, Triển khai thương vụ
> Dịch vụ Nguồn vốn: Quản lý tài sản và nợ Mua bán giấy tờ có giá cho ALM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
và Profit, Phát hành trái phiếu doanh nghiệp, Phát triển và bán các sản phẩm quỹ
cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp trong và ngoài nước
3.1.2, Các nguôn lực và chiên lược phát triên sản phãm mới của công ty
3.1.2.1. Cơ cấu tô chức của công tỵ
MN MÍ w SQÍ’
Uy Uwn Ihựr *hi
chinn iÂch Qmìh in rul ro Ban Kỉém loan MỈM Vim phóng HKir p*iuny Thám dm* tin dung winln rủr ro Tòmd qiắm nờc J Phai Iriín mar*¥ ỉưpt Khỏ* Phan triển Kỉnh doanh Khói Dv dìu lư Khếrii Phán tiLh KKầi Tìidlírvn Khói ựỆH ninh Ban PT KhiMbMrfig Hãn Oưíc Khdi Phap cM •u4*i GlM d<h Hinn*FT5l» ẳ Marcelino Ptĩúng Thj Irựtrrg vin Cha nhanh Pbõĩig MAA KiHôi N-Jhiep vụ
Ch|nhanh lf utiẠ lim
CImpti fcpr l«6CblHxnh Khách lủoọ Phữnụ PhĨB I>ch vt mả L CMn lirơt tht trưdPig Phàng PHin tÀhi Dnnr-h ngtMTp Phong TUcftlhA Kế loài* pp»ớng Cnnf nghệ ■ỉhợragtin PMtig Phap rhõ B TuônIhu P^iong NMtí W Pheng K ỉím toầri Mbộ Phong Hình chmh A DÔI ngw Phang Phàng < háing nrntUn CN nhanh Wp Qor Thing Ifcrn Khách há’»fl 1Ể chủc Phèni Kẽ Mvch Chiến lwt
Hình 3.1: So' đô CO' câu tô chức của công ty cô phãn chứng khoán KB Việt Nam
Theo hình 3.1, công ty KB Việt Nam có bộ máy được tố chức theo cơ cấu
chức năng linh hoạt, phù hợp với hoạt động của công ty cũng như đòi hỏi của cơ chế thị trường, các phòng ban phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu của công ty đã đề ra.
Theo mô hình cơ cấu tổ chức này, công ty quản lý bằng việc phân ra từng khối chuyên biệt, từ đó tạo ra tính năng động cho việc giải quyết các vấn đề có phát sinh
của từng khối. Từng phòng ban chức năng sẽ có những nhân sự chuyên về một
mảng riêng, giải quyết những vấn đề liên quan đến mảng đó. Mồi một mảng lại có một người là giám đốc khối quản lý và chịu trách nhiệm các vấn đề có liên quan trực tiếp tới mảng đó. Trong đó bộ phận có trách nhiệm quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm mới đó là Phòng PTSP & Marketing (phát triển sản phẩm và
marketing và có sự hỗ trợ của các phòng khác như phòng nghiệp vụ, trung tâm
chăm sóc khách hàng ...
Ban điều hành công ty gồm có Tống Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc kinh
doanh, Phó Tổng Giám đốc tài chính. Sơ đồ tổ chức này đảm bảo sự phát triển của
từng mảng, đảm bảo cho các mảng phát triển một cách hiệu quả hơn. Nếu khi có sự
cố, sự cố này chỉ có ở một hay một vài mảng, khi đó với cơ cấu tổ chức này sẽ đảm bảo đi sâu vào giải quyết vấn đề của mảng đó, chứ không áp đặt cho những mảng
khác. Như vậy, tính hiệu quả sẽ cao hơn. Các phòng ban cũng vừa độc lập trong
việc giải quyết vấn đề hơn và cũng có sự liên kết chặt chẽ với nhau trong nội bộ
công ty hơn.
3. ỉ.2.2 . Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực tại KB Việt Nam chủ yếu là nhân lực giàu kinh nghiệm, với
độ tuổi chủ yếu trong khoảng từ 21 tuổi đển 47 tuổi, sự kết hợp giữa thế hệ trẻ có sự
nhiệt tình, năng động với tuồi trẻ, nhiệt huyết và nhân sự giàu kinh nghiệm trên thị trường tài chính tạo nên một thể hoàn chỉnh bổ sung chon ahu giúp bộ máy nhân sự
của KBSV được đánh giá cao trên thi trường chứng khoán Việt Nam.
Số lượng lao động của công ty qua các năm liên tục tăng. Do công ty luôn mở rộng quy mô, nhằm đáp ứng yêu cầu của công ty. Năm 2018 nhân lực cùa công ty chỉ có 222, đến 2019 công ty đà có gần 500, cho tới tháng 12 năm 2020 nhân lực đã (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
937 người với trinh độ khác nhau như Tiến sỹ, Thạc sỹ, Đại học. Với mục tiêu phát
triển và đảm bảo nguồn nhân lực cho cạnh tranh, KB Việt Nam luôn xây dựng kế
hoạch, chính sách nhân sự hợp lý nhằm duy trì và phát triển nguồn nhân lực hiện
tại, song song với việc cải thiện môi trường làm việc giúp người lao động nâng cao
hiệu quả làm việc một cách tối đa. Nhằm thu hút một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt
tình, ham học hởi và có tư tưởng cầu tiến, công ty đà có những chính sách đãi ngộ
thích hợp nhàm phát huy khả năng, tính sáng tạo, giúp họ đạt được những thành
công và tính chuyên nghiệp nhăm mang lại hiệu quả cho công ty cũng như chính bản thân mỗi nhân viên.
3.1.2.3. Nguồn vốn của công ty
Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2018- 2020
(Đon vị: Tỷ đằng) X--- --- 7 Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 dự kiến 2019/2018 (%) 2020/2019 (%)
Tổng doanh thu hoạt
động kinh doanh 269,8 475,867 845,678 76.3 77.71
Tổng chi phí hoạt động 181,343 148,428 132,467 -18 -10.75
Lợi nhuận kế toán trước
thuế 39,65 145,227 275,457 271.79 89.67
(Nguôn: Phòng kê toán)
Nhìn vào bảng số liệu trên, ta có thể thấy rang trong ba năm vừa qua, doanh thu từ các hoạt động kinh doanh như môi giới chứng khoán, bảo lãnh phát hành, tư
vấn đầu tư của KBSV liên tục tăng, từ 269,8 tỷ đồng (năm 2018) lên đến 475,867 tỷ
đồng (năm 2019) và tốc độ tăng doanh thu tăng rất cao lần lượt là 76,3%, doanh thu
năm 2019 so với doanh thu năm 2018, tăng 77,71% doanh thu năm 2020 so với
doanh thu năm 2019.
Ngoài ra, điếm đáng chú ý hơn ở KBSV đó là công ty đã tiết kiệm được chi phí bán hàng qua các năm, chi phí hoạt động năm 2019 so với năm 2018 giảm 32,9 tỷ đồng tương ứng giảm 18%; chi phí hoạt động năm 2020 so với năm 2019 giảm
16,2 tỷ đồng tương ứng giảm 10.75%. Do công ty đẩy mạnh đầu tư công nghệ, giúp
cải thiện quy trình mở tài khoản, nhà đầu tư giao dịch nhanh chóng tiện lợi.
Từ năm 2018 đến năm 2020, lợi nhuận trước thuế của KBSV tăng đều từ 39,65 tỷ đồng lên đến 275,457 tỷ đồng và tốc độ tăng của lợi nhuận trước thuế của
năm 2019/2018 so với tốc độ tăng của năm 2019/2018 là mạnh hơn do ảnh hưởng
của dịch covid nhưng năm 2020 lợi nhuận đặt gần gấp đôi so với năm 2019.
3.1.2.4 Chiến lược phát triển săn phẩm của công ty
KB Việt Nam xác định trung thành với chiến lược đầu tư chọn lọc, tập trung (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
vào phát triển tập khách hàng mới - khách hàng mass- khách hàng mới chưa từng
có tài khoản tài KBSV.
Với chiên lược làm mới và băt kịp thị hiêu, thuê một đội ngũ thiêt kê lại toàn bộ website giao dịch nhằm giúp người dùng thoải mái tiện ích khi giao dịch và các
sản phẩm phù hợp với tất cả các đối tượng khách hàng với mục đích bất kì ai tới với KBSV sẽ không bao giờ rời đi. Ngân sách, nhân sự được đầu tư và triển khai không giới hạn với mục tiêu nằm trong top 10 bảng xếp hạng giao dịch thị trường chứng khoán Việt Nam
Đầu tư vào hệ thống: Hiện tại KBSV đầu tư song song 02 phần mềm giao dịch
với FSS và TECHX để thỏa mãn mọi yếu tố về yêu cầu của khách hàng: đặt lệnh tối ưu là ứng dụng giao dịch KB- Trade do FSS phát triển, giao dịch thân thiện thông
minh thiết kế bắt mắt là ứng dụng giao dịch KB- ABLE do TECHX- một công ty
hàng đầu thiết kế Hàn Quốc. Cả 02 ứng dụng trên đều áp dụng cho PC, laptop,
iphone, ipad, ... phần mền anroid hay ios đều tương thích.
Sản phẩm xuất sắc: một loại chuỗi sản phẩm từng loại ưu việt riêng là KB-
amazing, KB- challenge, KB Dream 8.3, KB Super Dream, KB - Thanks, KB
Joy.. KB SV nổi lên như một hiện tượng của thị trường chứng khoán Việt Nam. Thời
điểm KBSV tung ra các sản phẩm thị trường thành 1 chuỗi hệ thống sản phẩm kế
thừa sau này chưa có một công ty chứng khoán nào có các sản phẩm như vậy. Hiện
nay KBSV tiếp tục có các sản phẩm cho 02 năm tới.
Đất nước ngày càng phát triển, người Việt Nam cũng ngày càng có yêu cầu
cao hơn đối với sản phấm và nhất là các sản phẩm tài chính mà thế giới hiện đang
có mà Việt Nam chưa có. Chính sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng đã khiến
KB Việt Nam phải thay đối chiến lược kinh doanh đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng. Thông qua việc tiếp thu các ý kiến phản hồi của người tiêu dùng,
công ty sẽ biết các khách hàng của mình thích loại sản phẩm nào, họ tiếp cận sản
phẩm qua hình thức nào, lý do vì sao thích sản phẩm, thời gian sử dụng sản phẩm
và đối tượng nào phù hợp với sản phẩm. Do đó, khả năng phân tích và nắm bắt người tiêu dùng sẽ chính là yếu tố cốt lõi cho sự thành công trong thời gian tới cũng
như cải thiện khả năng thích ứng và cải tiến của tổ chức đế phù hợp với sự thay đổi của khách hàng.
❖ Sản phẩm
KB Việt Nam từ việc xác định tầm nhin “Chúng tôi nỗ lực trở thành một trong các công ty chứng khoán có chất lượng tốt nhất tại Việt Nam, trên cơ sở cam kết theo các giá trị và triết lý cốt lõi của chúng tôi1’ đến sứ mệnh “Sứ mệnh cũa chúng
tôi là tạo ra một môi trường đầu tư thuận tiện, chuyên nghiệp cho nhà đầu tư cá
nhân và tổ chức cũng như mang tới các giải pháp tài chính tối ưu cho khách hàng doanh nghiệp”
Phát triển danh mục sản phẩm:
Hệ thống sản phẩm của KB Việt Nam khá đa dạng, có thể đáp ứng nhiều nhu
cầu cũa khách hàng. Từ các sản phẩm cho thị trường chứng khoán cơ sở, chứng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
khoán phái sinh hay trái phiếu phù họp cho tất cả các đối tượng khách hàng cá
nhân, tổ chức.Có được điều này là do Công ty khá chú trọng tới công tác Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm mới, đảm bảo ra sàn phẩm mới cùa công ty ổn định
trong nhiều năm tới.
Trong thị trường cơ sở, các nhân viên phòng PTSP đã phát triển 03 nhóm sản
phẩm là các cuộc thi: KB Challenge, KB Win, KB Talent hướng tới nhiều đối tượng
khách hàng cả đội lái, kho, hay các tổ chức. Các sản phẩm cho các đối tượng phí
giao dịch thấp để tạo thanh khoản thị trường tăng thị phần: KB Amazing, KB
Dream 8.3, Kb 8.8.... Các sản phấm cho đội lái, nhóm khách hàng, các tố chức: KB super dream, KB 6.8.. Vào ngày 18/9/2020, Công ty cố phần Chứng khoán KB Việt
Nam (KBSV) đã tồ chức Lễ trao giải Cuộc thi KB-Challenge sau nửa năm phát
động. Không chỉ có cơ cấu giải thưởng đa dạng mà với chính sách ưu đài vô cùng hấp dẫn đã khiến cuộc thi KB-Challenge trở thành sân chơi bổ ích, thu hút gần
5.000 nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp tham gia với tống giá trị giao dịch trên 2.000 tỷ đồng. Nổi lên như một hiện tượng với sự chuyên nghiệp, đẳng cấp,
thông minh, KBSV mang tới một sân chơi đầy thử thách, thách thức và hấp dẫn các
lứa tuổi thế hệ tham gia.
Làm nôi bật sản phẩm đặc sắc:
Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, KB Việt Nam quyết định tạo
ra các sản phẩm phục vụ các đội lái, kho, khách nhóm, khách hàng cá nhân lớn,
khách hàng tô chức là sản phâm KB Super Dream, miên lãi 10 ngày giao, không
giới hạn hạn mức đầu tư của các tài khoản, phí giao dịch 0.15%, phí ứng tước
12%/năm, phí vay (margin) 18%/ năm sau 10 ngày, các khoản nợ tự thanh toán nếu
có tiền ứng trước bán chứng khoán. Sản phẩm này nhằm phục vụ các khách hàng giao dịch nhiều trong vòng 10 ngày đã chốt để giảm thiểu phí vay. Dự kiến tháng 03 năm 2021 KBSV sẽ ra mắt sản phẩm KB 6.8 với mức lãi suất 6.8% cho 01 tháng đầu, 8.8% và 9.8% cho các tháng tiếp theo nhàm phục vụ các khách hàng kho, giữ
hàng lâu théo tháng theo quý. Khách hàng kho và lái chiếm thị phần lớn trên thị
trường chứng khoán Việt Nam nên hướng tới đối tượng khách hàng này, thị phần
cùa KBSV dự kiến sẽ lọt vào top 10 vượt xa đối thủ Pinetree và đuối kịp MAS..
Loại bỏ sản phẩm kinh doanh không hiệu quá:
Bên cạnh các dịch vụ cung cấp tốt, chất lượng cao, KBSV còn nghiệp vụ bán trái phiếu cho khách hàng cá nhân còn nhiều bất cập về hồ sơ giấy tờ, các điều kiện dảm bảo để giao dịch, trái phiếu dành cho các khách hàng cá nhân nhỏ lẻ, doanh số thấp hơn so với khách hàng tồ chức và phải có nhiều nhân viên nghiệp vụ phục vụ dẫn tới hiệu quả thu về không cao, do đó KBSV đã ngừng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ này và chủ yếu bán cho các tổ chức để thu được hiệu quả cao hơn.