Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất khẩu hàng song, mây, tre tại công ty TNHH Đông
3.2.3.3 Các biện pháp nhằm thu hút khách hàng
* Tạo uy tín với khách hàng
Doanh nghiệp có uy tín là doanh nghiệp có vị trí cao và có ấn tợng tốt đối với khách hàng. Uy tín quyết định rất lớn đến sự thành công của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có uy tín lớn thì có nhiều bạn hàng hơn là các doanh nghiệp hàng khác. Tạo uy tín là tạo ra sự tin tởng về chất lợng sản phẩm, nhiệt tình với mọi công việc của hai bên, đón tiếp khách hàng chu đáo và sẵn sàng chịu trách nhiệm nếu có sai phạm trong quá trình hợp tác. Các biện pháp duy trì và nâng cao uy tín của doanh nhiệp đối với khách hàng có thể nói là: Phát hiện những nhu cầu mới về sản xuất và sản xuất ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Thực hiện đúng các quy định hợp đồng. Liên tục cải tiến và nâng cao chất lợng, hình thức, màu sắc sản phẩm. Coi ý kiến của khách hàng là tiêu chuẩn của quản lý chất l- ợng sản phẩm. Đặt lợi ích của công ty trong lợi ích chung và lợi ích của khách hàng. Nếu có sai phạm gì trong quá trình thực hiện hợp đồng thì phải sửa chữa ngay để hai bên không ai bị thiệt hại.
* Xác lập chính sách giá cả hợp lý
Để có một chính sách giá cả hợp lý, cần phải căn cứ vào giá thành của sản xuất, các chi phí liên quan nh bao bì, cớc vận chuyển, thuế, bảo hiểm... Giá cả của đối thủ cạnh tranh và quan hệ cung - cầu trên thị trờng. Tùy theo đặc điểm của từng mặt hàng và từng đối tợng khách hàng để có sự điều chỉnh sao cho hợp lý.
* Hạn chế rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng
Để có thể tránh và hạn chế đợc những rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng công ty nên quản lý khâu thanh toán theo những hớng sau:
Nghiên cứu sự biến động về tỷ giá của đồng tiền thanh toán để đảm bảo chắc chắn khi ký kết có thể thêm vào hợp đồng điều kiện thanh toán đảm bảo giá trị thanh toán đồng tiền ổn định, tức là đảm bảo tỷ giá giao ngay trong khi ký kết hợp đồng.
Khi ký kết hợp đồng, ngoài việc tìm hiểu kỹ về bên đối tác, còn cần yêu cầu bên đối tác cho biết ngân hàng mở L/C là ngân hàng nào, liệu ngân hàng đó có khả năng thanh toán hay không, để doanh nghiệp có thể nắm chắc đ- ợc quyền lợi của mình và những điều kiện ràng buộc khác...
Cần coi trọng đúng mức công tác kiểm tra giám định hàng hóa xuất khẩu. Việc kiểm tra giám định hàng hóa trớc khi xuất khẩu luôn phải đợc coi trọng, nó là điều kiện tiên quyết đối với hàng hóa trớc khi tham gia vào hoạt động xuất khẩu. Công việc này có thể do chính công ty đó tự kiểm tra dới sự giám sát cả bên nhập khẩu. Hoặc có thể do bên nhập khẩu yêu cầu phải có sự giám sát của một số tổ chức trung gian, tổ chức trung gian đó phải có đủ điều kiện, uy tín, để kết quả của mình mang tính khách quan và chính xác...
Cần kiểm tra trớc khi giao hàng, trớc khi xuống tàu để phát hiện ra sai sót không đúng với quy định thì phải bỏ ngay số hàng đó ra khỏi lô hàng. Đảm bảo lô hàng đợc xuất khẩu theo đúng quy định, giữ chữ tín đối với khách hàng. Mặt khác, đối với các sản phẩm sản xuất nhằm phục vụ cho nhu cầu đựng thức ăn thì công ty luôn chú trọngđến việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Đây là một trongnhững điểm mà khách hàng rất quan tâm. Ngoài những giải pháp trên thì các doanh nghiệp cũng cần phải bổ sung kịp thời và phê bình sửa chữa một cách nghiêm túc những sai sót mà công ty đã, đang và sẽ có thể mắc phải nhằm tránh đợc những hậu quả đáng tiếc, phải luôn tìm cho mình một hớng đi mới, phù hợp với xu hớng chung của thị trờng, của các điều kiện, cơ sở vật chất kỹ thuật của chính công ty mình.