Nền kinh tế thị trường tự do cạnh tranh đó và đang hỡnh thành, đặt cỏc NHTMVN trước nguy cơ của một cuộc chiến khụng khoan nhượng ở cả trong và ngoài nước. Mảng nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế và tài trợ XNK rất được cỏc NHTM chỳ trọng phỏt triển, đú lại là thế mạnh của cỏc NH nước ngoài đang xõm nhập ngày càng sõu vào thị trường Việt Nam.
Trước tỡnh hỡnh đú, để củng cố và tăng cường vai trũ của NHCTHK trong hoạt động thanh toỏn quốc tế và tài trợ XNK, NH khụng thể khụng ỏp dụng cỏc chiến lược Marketing nhằm thu hỳt khỏch hàng và mở rộng thị trường.
Trước hết, NHCTHK cần coi Marketing là một hoạt động quan trong nờn phải thành lập riờng một bộ phận Marketing với những cỏn bộ chuyờn mụn trong lĩnh vực này. Họ sẽ chịu trỏch nhiệm vạch ra chiến lược Marketing hỗn hợp. bao gồm:
Chiến lược sản phẩm: NHCTHK cần nghiờn cứu phõn đoạn thị trường và phõn nhúm khỏch hàng để lựa chọn thịu trường mục tiờu của mỡnh. Dựa trờn nhu cầu của thị trường để đưa ra hàng loạt sản phẩm phự hợp. NHCTHK phải khụng ngừng theo sỏt thị trường và nắm rừ chu kỳ sống của từng sản phẩm để đưa ra cỏc sản phẩm mới thay thế kịp thời thoả món nhu cầu mới của thị trường.
Chiến lược giỏ cả: NHCTHK nờn tạo ra sự khỏc biệt về sản phẩm dịch vụ của mỡnh thụng qua chớnh sỏch lói suất, cỏc dịch vụ hỗ trợ kốm theo, thủ tục hành chớnh ngắn gọn,… Đối với cỏc khỏch hàng truyền thống, NHCTHK giành cho họ cỏc mức ưu đói như mức lói suất cho vay thấp, giảm phớ, miễn ký quỹ …
Chiến lược phõn phối: Hiện nay, NHCTHK đang phấn đấu xõy dựng kờnh phõn phối sản phẩm theo quy chuẩn quốc tế. Điều này sẽ được thực hiện
dễ dàng hơn với sự trợ giỳp của bộ phận Marketing vỡ họ cú trỏch nhiệm nắm được tình hỡnh nhu cầu và sự phõn bố khỏch hàng trờn thị trường
Chiến lược giao tiếp - khuếch trương: Chiến lược này nhằm mục đớch cung cấp thụng tin tới khỏch hàng (gồm cả khỏch hàng hiện tại và khỏch hàng tiềm năng) về sản phẩm dịch vụ và hoạt động kinh doanh của NH. Nhờ đú, thu hỳt sự chỳ ý của họ, tạo dựng và khuếch trương hỡnh ảnh của NH, kớch thớch khỏch hàng mua và sử dụng dịch vụ NH, tạo ra sự khỏc biệt giữa NH và cỏc đối thủ cạnh tranh.
Phỏt triển hoạt động Marketing là cỏch tốt nhất và hiệu quả nhất giỳp NHCTHK chinh phục được ngày càng nhiều khỏch hàng, trờn cơ sở đú thực hiện mục tiờu chiếm lĩnh tối đa thị phần thanh toỏn quốc tế và tài trợ XNK tại Việt Nam.
Song song với chính sách trên, chi nhánh cũng cần chú trọng tới việc nghiên cứu “ đối thủ” cạnh tranh. Trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, có sự hiện diện của trên 70 NH lớn nhỏ. Trong đó có những đối thủ cạnh tranh có nhiều u thế lớn nh NH Ngoại Thơng Việt Nam, NH Đầu t và Phát triển , các NH liên doanh khác nh: ANZ, Citi Bank…làm cho môi trờng cạnh tranh càng trở lên gay gắt (mà chủ yếu là cạnh tranh về lãi suất và phí). Để có thể đứng vững và phát triển trong môi trờng đó, đòi hỏi chi nhánh phải nhận thức đợc đâu là thế mạnh của mình để phát huy tối đa cũng nh tìm ra đợc những tồn tại để khắc phục, nhng quan trọng hơn và cũng khó khăn hơn là phải phân tích đợc điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh từ đó xây dựng những chiến lợc , đối sách phù hợp cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Một thực tế là trụ sở giao dịch của Chi nhánh tại 37 Hàng Bồ hiện tại rất nhỏ hẹp, không thuận lợi trong việc đi lại quan hệ giao dịch, tiếp thị khách hàng đang ngày càng bộc lộ nhiều bất lợi . Vì vậy, Chi nhánh cần phải tiếp tục tìm kiếm và đệ trình NHCT Việt Nam về việc mua trụ sở làm việc mới thuận lợi và phù hợp với tầm vóc của mình.