CHƯƠNG II: CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI PJICO TRONG THỜI GIAN QUA
2.2.3. Các hoạt động xúc tiến trong bán hàng.
Trong giai đoạn này, hình thức mà PJICO thường sử dụng nhất chính là các hoạt động bán hàng trực tiếp và khuyến mại.
2.3.3.1. Bán hàng trực tiếp.
Trong quá trình bán hàng, PJICO đã cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng thông qua các quyển Qui tắc bảo hiểm của từng nghiệp vụ. Các cuốn sổ được thiết kế nhỏ gọn, chứa đầy đủ các thông tin về phí, số tiền bảo hiểm để khách hàng có thể yên tâm kí kết hợp đồng.
Bên cạnh đó, trong lúc kí kết hợp đồng, nhân viên của Công ty luôn có thái độ ân cần chu đáo và hợp tác. Với những kiến thức vững chắc về nghiệp vụ, nhân viên PJICO luôn đáp ứng được những khách hàng khó tính nhất khi họ có thể trả lời tất cả những vướng mắc mà khách hàng chưa hiểu khi kí kết hợp đồng. Các nhân viên khai thác của Công ty luôn luôn trang bị cho mình đầy đủ các dụng cụ thiết bị cần thiết như: quyển Qui tắc bảo hiểm, kéo, thước, máy ảnh, giấy than…để việc kí kết hợp đồng diễn ra nhanh nhất có thể.
2.3.3.2. Khuyến mại.
Mặc dù trong các ngành kinh doanh dịch vụ, các hinh thức khuyến mại thường rất ít được sử dụng, nhưng PJICO đã khéo léo kèm theo các hình thức khuyến mại cho khách hàng khi họ mua bảo hiểm. Khi mua sản phẩm bảo hiểm của PJICO, khách hàng có thể nhận được dây đeo chìa khóa, hoặc dây đeo điện thoại…trên đó có lồng ghép biểu tượng của PJICO.
Ngoài ra, Công ty đã tổ chức một đợt khuyến mại đặc biệt từ này 15/4/2003 đến 15/1/2004, khách hàng có cơ hội sở hữu một chiếc xe Mercedes Ben khi tham gia bảo hiểm hoặc nhận được vé xem bóng đá Tiger Cup khi tham gia bảo hiểm ô tô. Đây là những giá trị tăng thêm của sản phẩm bảo hiểm mà Công ty đã sử dụng rất hiệu quả.
Dựa trên tinh thần Nghị định 32 của Chính phủ, PJICO đã có đợt khuyến mại cho khách hàng khi tham gia mua bảo hiểm xe máy 2 năm sẽ được tặng
kèm một mũ bảo hiểm. Tuy nhiên, chất lượng của các loại mũ ở một số chi nhánh đã không đảm bảo chất lượng, gây sự phản cảm của khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Để sửa chữa ngay sai lầm của mình, PJICO đã cung cấp các điểm đổi mũ mới cho khách hàng, thu hồi lại những mũ chưa đảm bảo chất lượng. Công ty còn thể hiện sự quan tâm chu đáo của mình khi cung cấp cho khách hàng mua bảo hiểm ô tô túi đựng các giấy tờ bảo hiểm. Các hoạt động xúc tiến nêu trên đã giúp cho PJICO duy trì được hình ảnh của mình trong long các khách hàng cũ, đồng thời thu hút được thêm các khách hàng mới.