CHƯƠNG II: CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI PJICO TRONG THỜI GIAN QUA
2.2.4.2. Các dịch vụ SOS trong các trường hợp khẩn cấp:
PJICO đã cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp cho các nghiệp vụ chủ yếu và trong thời gian gần đây Công ty sễ cố gắng triển khai ở tất cả các nghiệp vụ.
- Dịch vụ Cứu hộ khẩn cấp đối với xe cơ giới: Xe ô tô tham gia bảo hiểm vật chất xe và Trách nhiệm dân sự tai PJICO còn hiệu lực bảo hiểm, xe du lịch từ 24 chỗ trở xuống và xe tải chuyên dụng có trọng tải dưới 03 tấn, nếu có sự cố xảy ra có thể gọi điện thoại đến trung tâm cứu hộ, PJICO có trách
nhiệm cẩu kéo xe hư hỏng từ nơi bị hư hỏng về địa điểm yêu cầu của Chủ xe, tư vấn, hướng dẫn khắc phục tại chỗ. PJICO cung cấp dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/24 giờ trong vòng bán kính 70 km tại Khu vực Hà Nội, TP.Hồ Chi Minh, và xung quanh tính từ địa điểm của Trung Tâm cứu hộ. Dịch vụ này thực sự đã hỗ trợ cho khách hàng rất nhiều khi họ gặp phải sự cố, giúp họ nhanh chóng khắc phục hậu quả.
- SOS cho khách nước ngoài: dịch vụ này được PJICO phối hợp với Công ty cứu trợ toàn cầu SOS hỗ trợ cho khách nước ngoài về các dịch vụ hỗ trợ y tế và các dịch vụ hỗ trợ công tác.
Các dịch vụ hỗ trợ y tế bao gồm:
+ Vận chuyển cấp cứu: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ thu xếp và PJICO sẽ thanh toán những chi phí y tế cần thiết của việc vận chuyển bằng đường không hoặc đường bộ, việc chăm sóc y tế trong quá trình vận chuyển, chi phí liên lạc và toàn bộ các chi phí thông thường phát sinh khi vận chuyển Người được bảo hiểm trong “tình trạng sức khỏe nghiêm trọng’’ tới bệnh viện gần nhất có điều kiện chăm sóc y tế thích hợp mà không nhất thiết phải chuyển về Việt Nam.
+ Hồi hương khẩn cấp: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ thu xếp và PJICO sẽ thanh toán những chi phí thực tế hợp lý và cần thiết để chuyển Người được bảo hiểm trở về Việt Nam sau khi đã điều trị ở nước ngoài. + Hồi hương thi hài: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ thu xếp và PJICO sẽ thanh toán toàn bộ chi phí thực tế hợp lý và cần thiết trong quá trình chuyên chở thi hài Người được bảo hiểm từ nơi Người được bảo hiểm bị tử vong trở về Việt Nam sau khi đã được Công ty cứu trợ khẩn cấp và PJICO đồng ý.
+ Thanh toán chi phí nằm viện: Công ty cứu trợ khẩn cấp sẽ thay mặt PJICO để thanh toán ngay các chi phí y tế dự tính vượt quá 2.500USD phát
sinh trong quá trình Người được bảo hiểm phải nằm viện (bao gồm cả chi phí ăn ở và chi phí cho bác sỹ) khi đang du lịch/công tác ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Các dịch vụ hỗ trợ công tác bao gồm:
+ Dịch vụ thông tin trước chuyến đi: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp các thông tin liên quan đến yêu cầu về thị thực và tiêm chủng ở nước ngoài trên phạm vi toàn thế giới.
+ Thông tin về đại sứ quán: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp các địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của các lãnh sự, các đại sứ quán gần nhất trên phạm vi toàn Thế giới.
+ Thông tin về dịch thuật: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của cơ quan dịch thuật trên phạm vi toàn Thế giới.
+ Thông tin về pháp luật: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của các văn phòng luật sư và các cố vấn pháp luật trên phạm vi toàn Thế giới.
+ Thông tin về cơ sở khám chữa bệnh: Công ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp cho Người được bảo hiểm các thông tin về bác sỹ, bệnh viện trên phạm vi toàn Thế giới.