Trong xếp hạng tín dụng, cán bộ tín dụng là nhân tố quyết định chất lượng cho công tác này. Vì thế cần phải đào tạo bồi dưỡng đê xây dựng cho được một đội ngũ chuyên gia thạo về XHTD khách hàng doanh nghiệp cả ở Sở giao dịch 1 và tại các chi nhanh.
Để làm tốt công tác XHTD, các cán bộ quản lý cung như CBTD không chỉ có năng lực chuyên môn cao mà còn phải có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và có khả năng làm việc dưới nhiều áp lực. Họ phải là những người có kỹ năng phân tích, có sự am hiểu tường tận về nhiều lĩnh vực của nền kinh tế, nắm bắt được luật pháp, tập quán, thực tiễn hoạt động của các doanh nghiệp, từ đó đưa ra được những đánh giá chính xác về doanh nghiệp, tạo điều kiện để đưa ra các quyết định tín dụng nhằm đem lại lợi nhuận cũng như giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.
Trong những năm qua, sở giao dịch 1 đã có những đổi mới trong nhân sự, tạo ra
cho mình một đội ngũ nhân viên, đặc biệt là nhân viên tín dụng trẻ. Ưu thế cảu nhân viên trẻ này là rất năng động, nhiệt tình, tinh thần sáng tạo và ham học hỏi cao, khả năng nắm bắt công việc nhanh nên dễ đào tạo. Tuy nhiên, đây cũng là những người chưa có kinh nghiệm nhiều về công việc, kiến thức mọi mặt về kinh tế xã hội còn hạn chế đòi hỏi ngân hàng phải mất thời gian và chi phí đào tạo. Do vậy, để phát triển hay những lợi thế cũng như hạn chế, khắc phục những tồn tại trên, sở giao dịch 1 – ngân hàng đầu tư và phát triển cần thực hiện những biện pháp sau:
Thứ nhất, ngân hàng cần thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân viên, xây dựng
một chính sách tuyển dụng hợp lý, phải đặt ra các điều kiện và yêu cầu tối thiểu về trình độ và kinh nghiệm nhằm tuyển được những ứng viên có đủ trình độ, phẩm chất đạo đức để đảm nhiệm tốt công việc được giao. Việc tuyển dụng nhất thiết phải thực hiện một
cách nghiêm túc, đảm bảo chất lượng. Có như thế thì ngân hàng nói chung và sở giao dich 1 nói riêng sẽ giảm được rất nhiều chi phí thời gian đào tạo.
Thứ hai, sở giao dịch cần có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại CBTD, hướng dẫn và
tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, cử cán bộ đi học các lớp về nghiệp vụ tại các trung tâm đào tạo có uy tín nhằm giúp các CBTD nắm bát kĩ hơn về kiến thức cơ bản và kiến thức phân tích tài chính một cách đầy đủ, vững chắc. Chú trọng về phân tích tài chính doanh nghiệp, chu chuyển tiền mặt, thanh khoản và phân tích các chỉ số tài chính, đồng thời cũng phải đảm bảo về kiến thức phân tích kinh doanh và ngành. Ngoài ra, phải tạo điều kiện cho họ tự nâng cao trình độ, năng lực cũng như kinh nghiệm làm việc. Trong quá trình làm việc sở giao dịch 1 phải thường xuyên đánh giá khả năng làm việc của nhân viên và kiên quyết sàng lọc những nhân viên không đủ năng lực và tư cách để đáp ứng chu cầu công việc. Ngoài những biện pháp nêu trên, Sở giao dịch 1 cũng phải thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, giao lưu học hỏi kinh nghiệm trong sở giao dịch 1, giữa các chi nhánh với sở giao dịch 1 hay với các chi nhánh ở ngân hàng khác, tổ chức cuộc thi CBTD giỏi… qua đó các CBTD cũng sẽ học hỏi kinh nghiệm cũng như bí quyết làm việc lẫn nhau, tự họ sẽ cảm thấy bản thân còn hạn chế ở những điểm nào và tìm cách khắc phục, nâng cao trình độ của mình.
Thứ ba, sở giao dịch 1 cũng cần thực hiên công tác phân công công việc theo năng
lực và sở trường của từng cán bộ để phát huy hết khả năng của từng cán bộ nhằm đem lại hiệu quả cao trong công việc. Những cán bộ có trình độ cao, làm việc lâu năm được phân công đảm nhiệm những khoản vay khó, có giá trị lớn, có thời hạn dài và rủi ro cao, còn những cán bộ trẻ đảm nhiệm những khoản vay nhỏ, độ rủi ro thấp. Để thực hiện phân công công việc hợp lý thì ngân hàng cần tìm hiểu về năng lực, sở trường của từng CBTD, thực hiện đề bạt những cán bộ giỏi. Đồng thời, ngân hàng cũng cử những cán bộ giỏi, giàu kinh nghiệm hướng dần kèm cặp những cán bộ trẻ để từng bước nâng cao trình độ cảu đội ngũ cán bộ.
Thứ tư, sở giao dịch 1 – ngân hàng đầu tư và phát triển nên quy định nhiệm vụ,
quyền hạn rõ ràng cho từng nhân viên và cán bộ ngân hàng, thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động cảu họ để có biện pháp kịp thời phát hiện những sai sót và có biện pháp xử lý. Những trường hợp vi phạm quy định, không hoàn thành công việc được giao phải kiên
quyết xử lý, thưởng phạt phân minh. Chính điều này sẽ kích thích cán bộ phấn đầu hoàn thành công việc được giao.
Thứ năm, sở giao dịch 1 – ngân hàng đầu tư và phát triển cần có chính sách giữ và
thu hút nhân tài, chuyên gia giỏi thông qua chính sách lương bổng, trợ cấp, tạo môi trường làm việc thoải mái, cởi mở cung như tạo điều kiện thăng tiến cho họ. Có như vây, nhân viên mới cảm thấy thoải mái khi làm việc đồng thời họ cũng cảm thấy giá trị bản thân đã được ngân hàng tôn trọng và đề cao và từ đó gắn bó hơn với công việc.
Tóm lại, để nhẳm nâng cao chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng XHTD
doanh nghiệp nói riêng, trong thời gian tới, sở giao dịch 1 – ngân hàng đầu tư và phát triển cần có chính sách bồi dưỡng chuyên môn cũng như phẩm chất đạo đức cho CBTD cả về chất và lượng. Tăng cường và tuyển dụng CBTD trẻ vì đây là đội ngũ nhân viên chủ yếu trong ngân hàng và sẽ tạo ra thế mạnh mới cho sở giao dịch 1 noi riêng và ngân hàng đầu tư phát triển nói chung trong tương lai.
