MIRAEFIBER
2.5.4. Truyền thông marketing
2.5.4.1. Xúc tiến bán (khuyến mại)
- Đối với người tiêu dùng: công ty thực hiện giảm giá hoặc tặng quà vào những dịp đặc biệt hay giảm giá mua theo khối lượng. Tuy nhiên, các hoạt động này còn chưa chú trọng.
- Đối với các đại lý: công ty quan tâm tới chiến lược đẩy, do đó các hoạt động xúc tiến tới các đại lý được công ty triển khai khá thành công, tạo thế mạnh trong phân phối của công ty.
2.5.4.2. Bán hàng cá nhân
Với khách hàng là hộ gia đình: công ty tuyển chọn đội ngũ nhân viên bán hàng một cách kỹ lưỡng, được huấn luyện bài bản và không ngừng học hỏi để nâng cao nghệ thuật bán hàng của mình.
Với khách hàng là các tổ chức: nhân viên bán hàng là lực lượng chuyên nghiệp và hiệu quả của công ty.
2.5.4.3. Marketing trực tiếp
Công ty thường xuyên gửi thư trực tiếp, fax, marketing qua điện thoại để giới thiệu và truyền bá hình ảnh của công ty và các sản phẩm tới các tổ chức khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, kênh thông tin điện tử của công ty cũng là một công cụ thường trực để các tổ chức khách hàng tìm hiểu.
2.5.4.4. Các công cụ khác Quảng cáo
Công cụ quảng cáo chính mà công ty sử dụng là các trang vàng danh mục niên giám và các website của công ty cũng như của các hội trợ, triển lãm. Hàng năm, công ty thường xuyên tham gia hội trợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao vào dịp cuối mỗi năm. Tuy nhiên, mức độ chủ động quảng bá còn chưa cao, hiệu quả đối với người tiêu dùng còn ít.
Hoạt động quảng cáo tiếp theo là thông qua catalogues, băng zôn tại các đại lý. Hoạt động này được chú trọng tuy nhiên đối tượng nhận tin còn bị hạn chế.
Quan hệ công chúng
Công ty luôn chấp hành mọi quy định của pháp luật trong sản xuất kinh doanh, đồng thời không ngừng giúp đỡ các đơn vị, tổ chức tại địa phương (tỉnh Hưng Yên) khiến cho công ty luôn tạo được sự đồng thuận của mọi người.
Hàng năm, công ty thường xuyên tổ chức các buổi quyên góp hỗ trợ cho Trung Tâm Nhân Đạo Quê Hương. Tuy vậy, hoạt động này xuất phát từ chính tấm lòng nhân đạo của công ty hơn là mục tiêu xúc tiến, do đó hiệu quả truyền thông chưa cao.
Kết luận mục 2.5.4:
Công ty đã thực hiện một số chính sách truyền thông marketing, tuy nhiên các chính sách này chưa thực sự mang lại hiệu quả. So với Everpia thì việc truyền thông của Vivabon còn nhiều hạn chế. Trong thời gian gần đây, Everpia đã thực hiện truyền
sự chú ý đến nhiều người. Chính vì vậy, Công ty cần quan tâm hơn nữa đến các chính sách truyền thông marketing nhằm tạo vị thế của Công ty trên thị trường.
Kết luận chương:
Những thành tựu đạt được
Chính sách về sản phẩm: Chất lượng sản phẩm của Công ty cao, đáp ứng được nhu
cầu của người tiêu dùng; Danh mục sản phẩm của Công ty nhìn chung khá đa dạng, đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng; Bao gói sản phẩm khá chu đáo;Nhãn hiệu sản phẩm Vivabon của Công ty được đăng ký bản quyền trên thế giới. Vì vậy, các sản phẩm của Công ty mang lại cho khách hàng sự tin cậy, an tâm khi tiêu dùng sản phẩm.
Chính sách về giá: Phương pháp định giá của Công ty khá phù hợp với tình hình
sản xuất của doanh nghiệp cũng như đặc điểm của thị trường;Chính sách giá của doanh nghiệp đã đảm bảo được quyền lợi của khách hàng và khuyến khích được nhu cầu tiêu dùng.
Chính sách phân phối: Công ty sử dụng các kênh phân phối tương đối phù hợp với
đặc điểm của sản phẩm và đặc điểm của khách hàng; Công ty cũng đã có các hoạt động quản lý kênh, khuyến khích và đánh giá hoạt động của kênh.
Marketing truyền thông: Công ty đã có những hoạt động marketing truyền thông
thông qua các trang vàng các danh mục niên giám, các website, hội trợ triển lãm, catalogues….; Công ty cũng đã thực hiện chính sách xúc tiến bán: giảm giá, tặng quà nhân dịp lễ, tết…; Công ty đã thực hiện giới thiệu và truyền bá hình ảnh của mình thông qua giử thư trực tiếp, fax, marketing qua điện thoại tới các khách hàng tiềm năng.
Những tồn tại và nguyên nhân
Những tồn tại
Về sản phẩm: Danh mục sản phẩm của Công ty còn chưa phong phú về mẫu mã
sản phẩm; Các dịch vụ sau bán của Công ty triển khai khá chậm và chưa thực sự có hiệu quả; Việc giao hàng còn gặp nhiều trở ngại; Công ty chưa có chính sách phát triển sản phẩm trong dài hạn.
Chính sách về giá: Chính sách giá của Công ty còn kém linh hoạt, các chính sách
giá kích thích nhu cầu của người tiêu dùng còn hạn chế.
Về phân phối: Khả năng kiểm soát của Công ty với các đại lý rất hạn chế; Độ rộng
của kênh không lớn: mới chỉ tập trung ở khu vực phía Nam; Việc quản lý hệ thống phân phối của kênh chưa hiệu quả.
Về truyền thông marketing: Công ty chưa thực sự chú trọng đến truyền thông
marketing. Các hoạt động truyền thông marketing của Công ty còn chưa phát huy được hiệu quả, các hoạt động quảng cáo còn diễn ra lẻ tẻ, chưa mang tính chu kỳ.
Những nguyên nhân
- Công ty không có bộ phận nghiên cứu phát triển riêng và cán bộ chuyên môn về nghiên cứu phát triển không nhiều. Vì vậy, nghiên cứu thị trường chưa sâu sắc, chưa tìm ra biện pháp để xâm nhập thị trường khác một cách hiệu quả. Hệ thống thông tin còn kém trong việc xác định nhu cầu của thị trường.
- Ban lãnh đạo công ty chưa thực sự xem trọng đến hiệu quả marketing đem lại cho Công ty vì thế chưa có sự quan tâm đúng mức.
- Chưa có ý tưởng marketing độc đáo, hiệu quả.
- Quảng cáo, tuyên truyền còn kém hiệu quả do trình độ còn hạn chế, chi phí cho quảng cáo không ổn định…