MIRAEFIBER
2.5.1. Chính sách về sản phẩm của Công ty
2.5.1.1. Danh mục và đặc điểm sản phẩm của Công ty
Các sản phẩm của Vivabo được phân chia theo hai tiêu chí :Độ dày: 5cm, 10cm, 15cm, 20cm; Kích thước: 100x195, 120x195, 140x195, 160x195, 180x195
Đặc điểm sản phẩm:
Công nghệ Hàn Quốc chú trọng đến yếu tố sức khỏe người sử dụng. Đệm vô trùng, thông khí tốt, thoáng ẩm nhanh, có thể giặt được, đệm có độ phẳng cao nên sử dụng đảm bảo sự tuần hoàn máu tốt, không gây mệt mỏi sau khi ngủ, có thể gấp gọn lại sử dụng như sofa, nhẹ nhàng, dễ dàng di chuyển. Khoa học chứng minh rằng tia hông ngoại rất có ích cho sự tuần hoàn máu và giữ ấm cơ thể, nó dễ dàng hấp thụ bởi nước, 70% cơ thể con người là nước nên năng lượng phát ra từ tia hồng ngoại này được cơ thể hấp thụ rất nhanh. Sợi Ceramic có khả năng phát ra tia hồng ngoại rất lớn, được đưa vào sản xuất nệm rất có lợi cho sức khỏe. Lớp sợi Crreamic này rất bền sau nhiều lần giặt do liên kết dạng keo dạng hợp chất cao phân tử và được xem là nguyên liệu cao cấp được nhiều nước trên thế giới sử dụng, đặc biệt trong ngành sản xuất chăn ga gối đệm. Ứng dụng công nghệ này, Công ty Cổ phần Mirae Fiber đac đưa ra các sản phẩm đặc biệt này mang thương hiệu Vivabon. Sản phẩm mang nhãn hiệu Vivabon của công ty đã được đăng ký nhãn hiệu bản quyền. Nhãn hiệu này đã được công nhận trên thế giới đối với các sản phẩm do công ty sản xuất.
Công ty đã có nhiều bộ sưu tập khác nhau: Khu vườn hạnh phúc ( Happy garden), Sắc màu tình yêu ( Colors of love ), Dreamnight. Sau đây là bộ sưu tập Khu vườn hạnh phúc:
Phong cách chủ đạo trong ‘ Khu vườn hạnh phúc’ là sự pha trộn giữa lãng mạn – cổ điển và tươi trẻ – hiện đại, tạo cho bạn cảm giác vừa mới mẻ vừa gần gũi.Cảm giác đầu tiên khi bạn dạo bước trong ‘Khu vườn hạnh phúc’ là sự yên bình, êm ả trong những gam màu và nét duyên dáng trong từng họa tiết, hoa văn: màu xanh của lá, cỏ và sóng nước mặt hồ, màu nâu của đất haymàu hồng, cam, vàng của muôn loài hoa. Đặc biệt là sự mềm mại, mát mẻ và dễ chịu của chất liệu vải. Tất cả các yếu tố trên được thiết kế và chọn lọc cẩn thận giữa xu hướng chung trên thế giới và nhu cầu trong
không gian sống của người Việt. ‘Khu vườn hạnh phúc’, như món quà mà Vivabon mong muốn chia sẻ đến khách hàng. Đó chính là thông điệp của sức sống, tình yêu và hạnh phúc.
Với họa tiết thêu cổ điển trên nền vải kem nhạt rất trang nhã. Màu vàng như màu nắng được kết hợp cùng nhằm tôn nên sự sang trọng và ấm cúng cho căn phòng.
Với gam màu xanh rêu lá nhẹ nhàng, mát mẻ đựoc tô điểm bởi những chùm hoa tươi trẻ sẽ tạo cảm giác thư thái và sảng khoái cho bạn:
Rất đặc biệt từ hoa thêu, kiểu dáng đến màu sắc được thiết kế một cách tỉ mỉ và công phu. Đây là sản phẩm cao cấp giúp tôn thêm sự sang trọng trong không gian riêng của bạn.
Trẻ trung với gam màu xanh của nước hồ pha màu mây trời. Hoa văn thêu trang trí tựa như những bóng cây cỏ ẩn hiện soi mình xuống mặt hồ.
Một không gian thanh bình. Bạn sẽ bay bổng trong giấc mơ cùng những họa tiết bong bóng cầu vòng để chạm tay tới bầu trời xanh ngát.
Nét đẹp quyến rũ, tinh tế trong từng chi tiết cùng gam màu tím nhẹ nhàng, sang trọng.
Zen với những sọc màu nhẹ nhàng, trầm ấm: nâu, vàng, hồng, xanh xen lẫn nhau tạo nên sự cân bằng tổng thể. Zen sẽ giúp ban có được sự phục hối tốt sau một giấc ngủ ngon.
Nature với những nét vẽ chiếc lá, cánh hoa xanh như trong tranh thủy mạc sẽ mang đến sự tươi mát và sảng khoái cho căn phòng của bạn.
Để có được sản phẩm chất lượng cao, ngoài yếu tố con người của công ty, yếu tố chính tạo nên chất lượng sản phẩm chính là các nguyên vật liệu cũng như dây chuyền công nghệ được nhập khẩu có chất lượng cao. Chính vì vậy, các sản phẩm mang nhãn hiệu Vivabon của Công ty luôn tạo cho người sử dụng một cảm giác khô, thoáng, thoát mùi nhanh, độ lưu thông máu thích hợp…, tạo giấc ngủ sâu và có lợi nhất đối với người sử dụng.
2.5.1.2. Chất lượng và hoạt động quản lý chất lượng
Quy trình sản xuất chăn ga gối đệm: Vải bông được ghép với vải tấm chạy qua máy chần. Các họa tiết trên chăn ga được thiết kế trên máy vi tính, máy chần đọc và tự động chần. Do đó phân xưởng chần gồm rất ít công nhân chủ yếu thực hiện công việc trực máy. Thành phẩm của xưởng chần được chuyển sang phân xưởng may. Thành phẩm của phân xưởng may được chuyển qua bộ phận KCS để kiểm tra trước khi nhập kho và chuyển tới các đại lý phân phối.
Công ty Cổ phẩn Mirae Fiber coi sản phẩm và chất lượng là yếu tố then chốt quyết định đến thành công của công ty trên thị trường. Chất lượng sản phẩm được thể hiện ở cả 3 cấp độ của sản phẩm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực hiện và sản phẩm bổ sung. Biểu hiện cho sự thừa nhận chất lượng sản phẩm của công ty là giải thường “ Thương hiệu mạnh Việt Nam” do thời báo kinh tế Việt Nam cấp năm 2006.
Các sản phẩm của công ty được sản xuất trên các dây chuyền công nghệ hiện đại, được vận hành tương tự theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 : 2000. Đặc biệt là nhãn hiệu sản phẩm Vivabon được đăng ký nhãn hiệu độc quyền trên toàn thế giới. hệ thống quản lý này đã thực sự trở thành công cụ quản lý, giúp cho các sản phẩm, dịch vụ đảm bảo chất lượng ngày càng cao, tăng sức cạnh tranh và thương hiệu cho sản phẩm.
2.5.1.3. Bao gói và bảo hành sản phẩm
Bao gói: Sản phẩm của Công ty được đóng gói bằng nilon, có kèm giấy ghi rõ
tên sản phẩm, tên công ty, đại chỉ công ty, các thông số cơ bản của sản phẩm. Tuy nhiên, sản phẩm của Công ty vẫn chưa có sách hướng dẫn sử dụng. Đây là một thiếu sót mà công ty cần khắc phục. Đối với sản phẩm chăn ga gối đệm thì sách hướng dẫn không thực sự quan trọng bởi nó cũng khá dễ sử dụng, nhưng sách hướng dẫn sử dụng là cần thiết, nó giúp người sử dụng sử dụng, bảo quản và vệ sinh sản phẩm một cách hợp lý hơn, giúp tăng độ bền của sản phẩm.
- Các sản phẩm đệm của Công ty thường có thời gian bảo hành là 5 năm.
- Chỉ bảo hành sản phẩm từ ngày giao hàng và sản phẩm có lỗi do quá trình sản xuất hay nguyên vật liệu không đảm bảo.
- Công ty không chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo hành khi sản phẩm bị lỗi do đặt trên ván giường không đạt tiêu chuẩn, điều kiện sử dụng kém vệ sinh, các hư hỏng do người sử dụng gây ra.
- Tất cả các loại đệm đều được bọc bởi những lớp lót, vải vóc nhằm tạo sự ấn tượng, êm ái cho người sử dụng và đây không phải là cấu trúc của đệm, trong trường hợp có hư hỏng xảy ra, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm bảo hành.
- Việc bảo hành chỉ thực hiện đối với những hư hỏng về mặt cấu trúc, không bảo hành cho những tiện nghi của sản phẩm.
- Công ty có quyền thay thế nguyên vật liệu trong việc sửa chữa trong trường hợp nguyên vật liệu sử dụng trước đây không còn.
- Công ty không chịu bất cứ thiệt hại nào liên quan đến việc sử dụng sản phẩm trong thời gian nhà sản xuất sửa chữa sản phẩm.
- Công ty có quyền tính chi phí vận chuyển tới khách hàng.
Kết luận mục 2.5.1
Các sản phẩm của Công ty có mẫu mã khá đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Chất lượng sản phẩm cao, có nhiều ưu điểm nổi bật. Chất lượng sản phẩm mang nhãn hiệu Vivabon của Công ty không thua kém so với nhãn hiệu Everon của Everpia.
Bao gói sản phẩm khá đầy đủ.
Các sản phẩm được đăng ký nhãn hiệu bản quyền, được công nhận trên thế giới. Vì vậy, sản phẩm của Công ty đem lại cho khách hàng niềm tin, sự an tâm khi tiêu dùng sản phẩm.
Tuy nhiên, danh mục sản phẩm Vivabon của Công ty còn khiêm tốn. Sản phẩm của Công ty nhìn chung chưa đa dạng về chủng loại.
Hơn nữa, các dịch vụ sau bán của Công ty còn có những hạn chế: bảo hành chậm chạp, dịch vụ tư vấn khách hàng kém hiệu quả.