- Cơ sở : Phân tích về mối quan hệ của bộ phận Lễ tân với các bộ phận khác trong mục 1.3.4 và hiện trạng mối quan hệ này trong quy trình phục vụ khách của bộ phận Lễ Tân.
- Kết quả : Thực hiện tốt công tác này giúp cho bộ phận Lễ Tân có thể thực hiện công việc một cách suôn sẻ và nhanh chóng, quy trình phục vụ cũng ñược hoàn thiện hơn. Bên cạnh ñó là tạo ñược môi trường làm việc thân thiện và gắn bó giữa các nhân viên cũng khách sạn.
- Giải pháp :
♦ Liên kết chặt chẽ với bộ phận Housekeeping ñể công tác làm phòng nhanh và chính xác, giúp rút ngắn thời gian chờ ñợi của khách, luân chuyển phòng bán và nầng cao công suất bán phòng của khách sạn.
♦ Hỗ trợ và phối hợp hiệu quả với bộ phận Sale - Marketing ñể cung cấp cho bộ phận này cơ sở ñể xây dựng các chiến lược và chính sách kinh doanh, chính sách giá cả và kế hoạch phát triển các sản phẩm dịch vụ của khách sạn. ♦ Phối hợp chặt chẽ hơn với bộ phận Kĩ thuật ñể kịp thời khắc phục các sự cố
vật chất, trang thiết bị trong phòng khách nhằm mang ñến chất lượng phòng hoàn hảo cho khách.
♦ Hỗ trợ bộ phận IT ñể công tác vận hành hệ thống máy tính làm việc ñược suôn sẻ, hạn chế các lỗi lớn gây ảnh hưởng trực tiếp ñến công việc vì toàn bộ thông tin khách, thao tác nghiệp vụñều thông qua hệ thống máy tính.