- Người bảo lãnh chứng minh được thu nhập.
2.4.2. Dịch vụ bán trả góp của công ty Thiên Tân
Hiện nay công ty Thiên Tânđang hợp tác của ACS để bán hàng trả góp, các đều kiện thủ tục bán hàng trả góp của công ty phụ thuộc vào ACSđưa ra. Thiên Tân
sử dụng các công cụ chiêu thị quảng bá, khuyến mại kích thịch nhu cầu, đồng thời
giúp khách hàng nhận ra nhu cầu sử dụng sản phẩm. Khi tiếp cận được với đối tượng
khách hàng Thiên Tân sẽ tư vấn giúp khách hàng làm thủ tục và thông qua ACS bán hàng
Giới thiệu các bộ phận liên quan dịch vụ bán trả góp tại Thiên Tân. Phòng web
Trang web được thành lập 5/2008 từ khi công ty có dịch vụ bán laptop trả góp. Trang web luôn được cập nhật thường xuyên, hầu như là được cập nhật hằng
ngày. Các sản phẩm và giá bán niêm yếu trên trang web được trưng bày tại các
+ Mục đíchthông điệp của trang web giúp các bạn có nhu cầu sử dụng laptop nhưng không có khả năng chi trả một lần biết đượoc phương pháp cũng như cách thức để sở hữu laptop. “Cách dễ nhất để sử dụng laptop”
+ trang web này hoạt động nhằm giới thiệu dịch vụ mà công ty muốn gởi đến
khách hàng. Thông qua trang web này Thiên Tân muốn bán phương pháp cho bạn,
“laptoptragop.com” sẽ cung cấp cho các bạn các thông tin bạn cần biết (bạn có đủ điều
kiện để mua laptop trả góp không? Tư vấn cho bạn thủ tục bạn cần làm, cũng như lãi suất và cách thức thanh toán của dịch vụ mua hàng trả góp này) Trang web luôn cập
nhật các sản phẩm mới, các sản phẩm khuyến mãi, giá bán của các sản phẩm. Bạn
cũng có thể đăng ký thẩm định online để biết bạn có đủ điều kiện để mua hàng trả góp
không? Thẩm định online trên mạng sẽ tiết kiệm thời gian rất nhiều của khách hàng và
đồng thời khách hàng được tư vấn miễn phí về dịch vụ này.
Cộng tác viên:
Đây là những người cộng tác với Thiên Tân để đưa khách hàng đến làm thủ
tục và mua hàng. Khi giới thiệu được khách hàng cho công ty như vậy thì công ty sẽ
trích một khoản gọi là chiết khấu để trả cho tư vấn viên. Khoảng chiết khấu phụ thuộc
vào loại mặt hàng mua và khoản tiến mà khách hàng chi trả trước cho công ty.
Bán hàng:
Đây là bộ phận chuyên bán hàng và tư vấn về sản phẩm cho khách hàng và chịu trách nhiệm giao hàng cho khách.
Quy trình làm việc
Sơ đồ 3.1: Quy trình mua trả góp
(nguồn: bộ phận kinh doanh)
Bộ phận quản lý có trách nhiệm đưa ra những kế hoạch hoạt động chiêu thị
cho bán hàng trả góp (giảm giá, khuyến mãi khi mua hàng…) các thông tin này được
phổ biến cho các chi nhánh, showroom, cộng tác viên của công ty. Đồng thời các thông tin này được truyền tải đến khách hàng thông qua trang web “laptoptragop.com” khách hàng có nhu cầu mua hàng trả góp đăng ký thẩm định online trực tiếp trên trang web. Cộng tác viên hoặc nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng hướng dẫn cho
khách hàng làm hồ sơ trả góp như tư vấn cho khách hàng những thông tin khách hàng cần. hồ sơ sẽ được ACS thẩm định và nếu ACS duyệt kết quả cho vay thì khách hàng liên hệ các điểm bán hàng tại showroom, hoặc cộng tác viên để hoàn thiện hồ sơ trả
góp theo mẫu sẵn của công ty. Hồ sơ sẽ được gời đến công ty ACS thẩm định nếu
thông tin chính xác, thì khách hàng tiến hành nhận hàng ngay sau đó. Nếu thẩm định
hồ sơ online từ chối khách hàng sẽ không tiết kiệm một khoảng thời gian.
Phòng web
Bước 1:Người điều phối (Dealer) gởi phiếu đăng ký online cho ACS
Bước 2: ACS nhận phiếu đăng ký và tiến hành thẩm định khách hàng
Bước 3: Sauk hi thẩm định và có kết quả thẩm định đối với khách hàng: + Kết quả từ chối cho vay (Reject) hoặc hồ sơ được hủy bởi khách hàng (cancel), ACS sẽ thông báo kết quả cho Dealer bằng mail
+ Kết quả duyệt cho vay (Approved) được thực hiện như sau:
KH
(4)Gửi thẩm đinh Tiếp thị (1)
THIÊN
TÂN CTV
Lien hệ khách hàng, hoàn tất hồ sơ(7)
ACS Kết quả(5)