- Người bảo lãnh chứng minh được thu nhập.
TNHH TINH ỌC THIÊN TÂN
3.3.2.7. Chiến lược chiêu thị.
Hiện nay, vì độ phủ chưa rộng, nên Thiên Tân chỉ đang tập trung chiến lược chiêu thị chủ yếu cho lĩnh vực khuyến mãi, chăm sóc khách hàng… Tuy nhiên, cùng với kế hoạch xâm nhập thị trường và phát triển lâu dài, chiến lược chiêu thị cũng cần
được xây dựng sao cho phù hợp với những chiến lược đã được đề ra.
Cần xây dựng kinh phí chiêu thị đủ cho tất cả các mảng thuộc lĩnh vực Marketing bao gồm: nghiên cứu thị trường, truyền thông, quảng cáo, khuyến mãi, các hoạt động Marketing bổ trợ, phát triển sản phẩm, đặc biệt là phát triển mạnh hơn nữa việc tận dụng mối quan hệ với khách hàng cũ cho việc chào mới các sản phẩm mới, các sản phẩm dành riêng cho khách hàng thân thiết.
Để việc phát triển Marketing phù hợp sát với chiến lược phát triển và tình hình thực tế của công ty, các yếu tố cần được chú trọng khi phát triển các lĩnh vực này:
- Nghiên cứu thị trường: hiện nay việc nghiên cứu thị trường của Thiên Tân chỉ
dừng lại với qui mô nhỏ lẻ, phát sinh theo nhu cầu tại từng thời điểm, chưa thật sự có một chiến lược phát triển mạnh và lâu dài, chưa tạo được tiền đề cho sự
phát triển mạnh mẽ hơn nữa các sản phẩm. Cần đẩy mạnh xây dựng một chiến lược nghiên cứu thị trường sâu và sát, mẫu nghiên cứu lớn và trải dài nhằm phân khúc thị trường, giúp cho bộ phận phát triển sản phẩm có thể dựa vào đó
cho ra những dòng sản phẩm mới đa dạng hơn phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời giúp cho bộ phận phát triển nhãn hàng có thểđịnh vị
tốt thương hiệu của mình trên thị trường, từ đó đưa ra những chiến lược quảng bá phù hợp và lâu dài.
- Truyền thông: với tình hình hiện nay, khi hầu hết người tiêu dùng Việt Nam
đều chuộng xu hướng tiêu dùng trả thẳng hơn trả góp, đều cho rằng nếu mua hàng trả góp phải chịu mức lãi suất cao, bị mắc nợ…nên việc phát triển mạnh mảng PR, giúp cho khách hàng dần dần thay đổi quan điểm, dần dần nhận ra
được các tiện ích của việc mua trả góp, mua trả góp giúp khách hàng có thể dễ dàng có được món hàng mình yêu thích với số tiền nhỏ mà vẫn còn tiền để dành
là mục tiêu trước mắt cần phải đạt được. Thiên Tân cần kết hợp chặt chẽ với các kênh truyền thông báo đài, giới thiệu với người tiêu dùng xu hướng tiêu dùng hiện đại, đầy tiện ích từ các nước phương Đông, Châu Mỹ để hướng khách hàng chuyển đổi xu hướng tiêu dùng từ trả thẳng sang trả góp.
- Quảng cáo: hiện nay Thiên Tân đang thực hiện quảng cáo dịch vụ cung cấp theo hai kênh chủ yếu là báo và các băng rôn treo tại các cửa hàng. Đặc biệt việc quảng cáo với băng rôn treo tại cửa hàng đã giúp tăng độ phủ của nhãn
hàng, tăng độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Thiên Tân, cần tiếp tục củng cố và phát huy mạnh hơn nữa khía cạnh này. Riêng đối với quảng cáo trên báo vẫn còn lác đác, đứt quảng, chưa thật sự có một chiến dịch quảng cáo rầm rộ, quy mô nhằm đánh động và gây sự chú ý lớn đối với khách hàng, cần xây dựng kế hoạch quảng cáo đối với kênh này nhiều hơn, liên tục hơn. Ngoài ra, vì hiện nay độ phủ của Thiên Tân tại thị trường Việt Nam chưa nhiều nên việc quảng cáo trên các đài truyền hình vẫn chưa được triển khai. Tuy nhiên,
đây là một kênh tiếp cận rất hữu hiệu đối với tất cảđối tượng tiêu dùng, vậy nên cùng với kế hoạch bành trướng và phát triển lâu dài, Thiên Tân cũng cần chuẩn bị kinh phí cho việc quảng cáo trên các kênh truyền hình nhằm tăng độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu cũng như các sản phẩm được cung cấp bởi Thiên Tân, dần dần củng cố thương hiệu trên thị trường. Nội dung quảng cáo hiện nay chỉ tập trung vào những tiện ích của sản phẩm để chào mời khách hàng, vì qua các cuộc khảo sát, hầu hết người dân Việt Nam sẽ rất ấn tượng với các tiện ích của sản phẩm. Tuy nhiên, để phát triển bền vững một thương hiệu, ngoài việc gởi đến khách hàng được những tiện ích của sản phẩm, việc quảng cáo cũng cần phải đi từ nhu cầu sâu xa của khách hàng, mối quan tâm thật sự,
đánh động được tâm lý khách hàng… Từ việc phối hợp quảng cáo dựa trên nhu cầu và từđó chào mời sản phẩm với đầy đủ tiện ích phù hợp sẽ dễ dàng xâm nhập và gắn bó với khách hàng hơn.
- Khuyến mãi: nhằm mục đích chăm sóc khách hàng tốt hơn, dễ dàng lôi cuốn khách hàng tìm đến sản phẩm, thì việc khuyến mãi luôn được áp dụng như một công cụ hữu hiệu. Tuy nhiên, sản phẩm khuyến mãi cũng cần phải phù hợp với từng chiến dịch với các chủ đề khác nhau, các giai đoạn khác nhau, địa bàn
khác nhau. Đối với lĩnh vực khuyến mãi này hiện nay Easy đang thực hiện còn ít và khá mờ nhạt chưa tạo ấn tượng sâu trong lòng khách hàng.
- Phát triển sản phẩm: phát triển sản phẩm luôn là một phần rất quan trọng trong các lĩnh vực Marketing, sản phẩm cung cấp có phù hợp với khách hàng hay
không, có đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng hay
không đều nhờ vào việc phát triển sản phẩm này. Đây cũng là một công cụ để
có thể tạo được ưu thế vượt trội với đối thủ cạnh tranh khi đưa ra thị trường những dòng sản phẩm hoàn toàn mới, thích ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Hiện nay Thiên Tân vẫn chưa có bộ phận này, đây là một điều thiếu sót cần phải được nhanh chóng triển khai để có thể theo kịp đà phát triển của thị trường nói chung, của công ty tin học Thiên Tân nói riêng, có thể kết hợp chặt chẽ với các bộ phận nghiên cứu thị trường, phát triển nhãn hàng… để cùng thực hiện chiến lược phát triển và xâm nhập thị trường Việt Nam đầy tiềm năng.
- Phát triển quan hệ khách hàng: lĩnh vực này hiện nay vẫn chưa được các công ty Việt Nam áp dụng rộng rãi, chọn lọc những khách hàng tốt từ kho khách hàng sẵn có để tiếp tục chào mời thêm một lần nữa sản phẩm đang sử dụng hoặc cho những sản phẩm tiếp theo. Nắm bắt được tiện ích từ việc phát triển quan hệ khách hàng này, hiện nay Thiên Tân cũng đang xúc tiến việc khai thác thêm khách hàng, chào mời sản phẩm từ dữ liệu khách hàng hiện tại. Cần phải tiếp tục phát huy và củng cố lĩnh vực này cho sự phát triển bền vững, dần dần chiếm lĩnh thị trường, và thực hiện được mục tiêu xâm nhập, khai thác, xây dựng, phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.
KẾT LUẬN
Trong suốt thời gian thực tập, nghiên cứu đề tài trả góp laptop tại công ty Thiên Tân, dưới sự hướng dẫn của Th.s Trần Phi Hoàngvận dụng kiến thức học tập tại trường với việc tham gia vào môi trường thực tế của lĩnh vực bán laptop trả góp laptop ở địa bàn thành phồ Hồ Chí Minh, đặc biệt là phân khúc thị trường sinh viên. Từ đó tôi đã thu được nhiều thông tin cũng như kinh nghiệm thực tế bổ ích cho công việc sau
này.
Trong quá trình tìm hiều, thực tập viên đã thu thập được kiến thức trong tâm
sau:
- tổng quan tình hình thị trường trả góp sản phẩm laptop, định hướng tiềm năng
của thị trường này trong thời gian tới trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hiện
nay
- các hoạt động chiêu thị của các công ty trên thị trường Tp. Hồ Chí Minh trong
lĩnh vực trả góp laptop
- tiềm năng của khúc thị trường sinh viên, cũng như những đặc điểm của khúc thị trường này đối với mặt hàng laptop hiện nay.