– BIÏỊN GÂNH NÙƠNG THAĐNH CÚ HƯƠI
Thomas Watson ăi mươt nûúâc cúđ ăăo lươn leơ thưng thûúđng: Tịm kiïịm viïơc lađm cho nhín viïn thay vị sa thăi hoơ, nhû câc nhađ cưng nghiïơp ăaơ lađm sau chiïịn tranh. Nhín cưng ăaơ tùng tûđ 12.000 nùm 1940 lïn ăïịn trïn 21.000 ngûúđi vađo nùm 1943 – hai nùm trûúâc khi thăm hoơa phât-xđt ặúơc chùơn ặâng.
Ăíy lađ mươt sûơ kiïơn quan troơng trong cuươc ăúđi kinh doanh ăíìy khâc biïơt cuêa Watson. Nô ăùơc biïơt
búêi vị ưng luưn luưn tíơp trung lo cho nhín viïn lađ lo cho doanh nghiïơp, thay vị lo cho doanh nghiïơp rưìi lo cho nhín viïn. Ưng luưn trung thađnh vúâi giâo lyâ nađy.
Haơy theo doơi câch chuýín bíịt lúơi thađnh lúơi thïị cuêa líìn nađy.
Ngađy 12.4.1945, Roosevelt qua ăúđi. Watson míịt mươt võ tưíng thưịng vađ lađ mươt ngûúđi baơn. Thâng 5 nùm ăô, chiïịn tranh chíịm dûât úê chíu Íu sau khi Hưìng quín tíịn cưng vađo tíơn sađo huýơt cuêa Hitle úê Berlin. Ngađy 2.9, Nhíơt ăíìu hađng Myơ trïn chiïịn haơm Missouri sau khi nûúâc Nhíơt bõ nêm bom nguýn tûê vađo ngađy 6.6 trûúâc ăô. Cuơng ngađy 2.9, taơi Viïơt Nam, Chuê tõch Hưì Chđ Minh ăoơc Tuýn ngưn ăươc líơp úê Hađ Nươi, sau khi tiïịn hađnh cuươc khúêi nghơa giađnh chđnh quýìn tûđ Nhíơt. Chiïịn tranh kïịt thuâc.
Hađng loaơt câc nhađ mây úê Myơ vị khưng cođn câc húơp ăưìng tûđ chiïịn tranh nïn sa thăi hađng loaơt cưng nhín. Câc nhađ mây ăông cûêa vađ chuýín ăưíi cưng nghïơ ăïí tiïịn vađo thõ trûúđng thúđi híơu chiïịn. Ăúơt suy thoâi híơu chiïịn bùưt ăíìu.
Ăûa câc nhađ mây thúđi chiïịn vađo săn xuíịt vađ chiïịm lơnh thõ trûúđng híơu chiïịn ngay líơp tûâc lađ quýịt ắnh khâc biïơt cuêa Watson. Watson ăaơ nhiïìu ăïm thûâc trùưng vađ di chuýín liïn tuơc trong hai nùm trûúâc ăô ăïí giăi bađi toân nađy.
Ưng bûúâc vađo nhađ mây vađ nhùưc laơi cam kïịt trûúâc ăô:
“Chuâng ta seơ sûê duơng tíịt că câc nhađ mây vađ khưng sa thăi bíịt cûâ cưng nhín nađo.”
Vađo cuươc hoơp vúâi câc kyơ sû, nhín viïn bân hađng sau ăô, ưng nhùưc laơi líìn nûơa:
“Chuâng ta hiïơn nay ăaơ bùưt ăíìu vúâi mươt cưng ty cô quy mư gíịp 2,5 líìn so vúâi trûúâc chiïịn tranh.”
Ưng nôi nhû lađ mươt sûơ xâc nhíơn tíìm mûâc múâi chûâ khưng phăi lađ mươt khô khùn phât sinh, nhû thïí ăiïìu ăô lađ dơ nhiïn vađ vui mûđng. Võ chuê tõch thđch nhín viïn treo hịnh cuêa mịnh trong phođng lađm viïơc, giúđ ăíy xûng “chuâng ta” khi nôi chuýơn vúâi nhín viïn cuêa mịnh.
Chĩ ngay nùm ăíìu tiïn sau chiïịn tranh ăaơ cô ba triïơu ngûúđi Myơ trúê vïì tûđ cuươc chiïịn. Watson ăaơ khưng sa thăi ai mađ cođn ăôn trúê laơi 4.000 nhín viïn cuêa mịnh sưịng sôt trúê vïì tûđ chiïịn trûúđng. Chùm lo bùìng quyơ hưỵ trúơ ăưịi vúâi nhûơng ngûúđi hi sinh vađ thín nhín cuêa hoơ. Tíịt că nhín viïn ặúơc tuýín cho chiïịn tranh ặúơc giûơ nguýn. Watson chíịp nhíơn gânh nùơng 22.000 nhín viïn ăeđ nùơng lïn IBM khi câc húơp ăưìng cho cuươc chiïịn ăaơ chíịm hïịt. Thay vị tịm câch truât boê gânh nùơng, ưng ăaơ xem ăô lađ mươt ăiïìu kiïơn sùĩn cô ăïí lađm ăiïìu tiïịp theo.
Bađi giăi ăíìu tiïn cuêa Watson lađ ưng quay trúê laơi vúâi sûâ mïơnh bân hađng, lơnh vûơc mađ ưng luưn tịm thíịy úê ăô nhûơng giăi phâp, nô ùn síu vađo ưng tûđ
thuúê thanh niïn bân daơo vúâi xe ngûơa. Ưng nôi vúâi câc nhín viïn bân hađng:
“Chuâng ta seơ tíơn duơng nhûơng mây môc mađ ngûúđi ta ắnh boê ăi. Bùìng câch ăô, chuâng ta khưng chĩ tiïịt kiïơm chi phđ săn xuíịt mađ cođn bân ặúơc dïỵ hún. Nïịu câc baơn lađm tưịt câch ăô, câc baơn seơ nhíơn ra câch ăïí tùng doanh sưị lïn gíịp ba líìn.”
Khưng chĩ nôi vïì bân mây cuơ, ưng chĩ ra câch cô lúơi tûđ viïơc cho thú:
“Chuâng ta cô thïí giăm giâ cho thú mây xuưịng cođn mươt nûêa mađ víỵn kiïịm ặúơc nhiïìu tiïìn cho cưí ăưng.”
Mươt trong nhûơng nguưìn hađng khưíng lưì cuêa IBM lađ tûđ hađng nghịn mây tđnh ăuơc theê mađ quín ăươi tră laơi cho IBM sau chiïịn tranh. Trong chiïịn tranh, quín ăươi ăaơ hoađn toađn duđng mây tđnh ăuơc theê cuêa IBM ăïí quăn lyâ, tđnh toân hún nùm triïơu quín nhín. Chuâng thíơm chđ giuâp xûê lyâ chđnh xâc tịnh traơng thûúng vong vađ tûê vong cuêa quín ăươi vađ vư sưị cưng viïơc tđnh toân quín sûơ khâc. Ăiïìu tuýơt vúđi lađ chuâng ặúơc maơ hôa ăïí ăăm băo an ninh. Giúđ ăíy, IBM chĩ cíìn căi tiïịn cho phuđ húơp vúâi thõ trûúđng dín sûơ, thay vị ăem vûât chuâng ăi. Bùìng câch bân mây cuơ, ưng cíìn tưìn taơi trong tịnh hịnh suy thoâi sau chiïịn tranh, thúđi buưíi mađ khưng ai muưịn chi tiïu cho nhûơng môn ăùưt tiïìn. Bùìng câch giăm giâ cho thú, duđ lúđi đt thưi trïn mưỵi mây, ưng ăaơ khuýịn khđch tùng nhu cíìu mua hađng reê cuêa câc nhađ kinh doanh. Că hai câch “chõu thiïơt” cho
phêp IBM ăííy maơnh doanh sưị nhúđ vađo, theo câch nôi ngađy nay, lađ kđch cíìu. Maney nhíơn xêt: “Nhûơng nhađ quăn trõ cíịp cao trung thađnh vúâi ăaơo ặâc ăưi khi cuơng lûơa choơn nhû víơy”.
Trûúâc ăô nhiïìu nùm, ăïí ăôn ăíìu nhu cíìu híơu chiïịn Watson ăaơ ýu cíìu câc nhađ khoa hoơc cuêa ưng ăííy maơnh nghiïn cûâu nhùìm taơo ra câc săn phíím múâi, cíìn nhịn thíịy tûúng lai vađ khưng ăïí câc nhađ mây khưng cô viïơc lađm. Ưng thûúđng xuýn triïơu tíơp cuươc hoơp nhûơng nhađ nghiïn cûâu, câc kyơ sû. Giúđ ăíy, nhín viïn IBM cô thïí hiïíu vị sao Watson liïìu lơnh cho xíy phođng thđ nghiïơm vađo nhûơng nùm 30.
Ưng ặa IBM tiïịn lïn bùìng câch ặa ra câc cíu hoêi chĩ ặúđng:
“Cô mươt cưng ty ăaơ chïị taơo ra mây ăânh chûơ ăiïơn tûê bùìng nhûơa tưíng húơp. Armstrong, anh ăaơ chïị taơo câi mây nađo hoađn toađn bùìng nhûơa tưíng húơp chûa?
“Chuâng ta cô ríịt nhiïìu bươ phíơn bùìng nhûơa - kyơ sû Armstrong chưịng chïị.
“Mươt câi mây bùìng nhûơa? Watson nhíịn maơnh, cô veê nhû ưng câu vúâi tûđ “bươ phíơn” cuêa nhín viïn.
“Cô, thûa ngađi.
“Ăûđng hiïíu nhíìm tưi trâch cûâ câc anh. Tưi quâ sưịt ruươt, tưi phăi nôi vúâi câc anh. Chuâng ta phăi lađm ăiïìu ăô vị chuâng ta cô nhûơng kyơ sû gioêi nhíịt thïị giúâi. YÂ cuêa tưi lađ nïịu ngûúđi ta cô mươt câi,
chuâng ta phăi cô 500 câi. Nùm cưng viïơc cíìn lađm cuêa anh lađ gị, McPherson?”
Kyơ sû McPherson ruât cuươc phăi nôi chi tiïịt cho ngoơn ngađnh ăïịn khi ra mươt loaơi mây múâi: Mây in bânh lùn ăíìu tiïn chĩ cíìn mươt nûêa thúđi gian.
Ngûúđi ta vûđa luưn kđnh súơ ưng vûđa nhíơn căm hûâng khâm phâ vađ lao lïn phđa trûúâc tûđ ưng. Vađ ăiïìu nađy ăaơ taơo ra nhiïìu hiïơu quă. Cuơ thïí sau ăô, IBM cô thïí ặa ra thõ trûúđng mây tđn hiïơu vư tuýịn. Quín ăươi lađ khâch hađng ăíìu tiïn, hoơ duđng nô ăïí chuýín, nhíơn vađ lûu trûơ thưng tin qua khưng gian, nưịi nhûơng vuđng xa xưi trïn khùưp thïị giúâi.
Bùìng nhûơng căi tiïịn săn phíím xuíịt phât tûđ thûơc tïị, Watson bíịt kïí ăïịn nhûơng lïì lưịi quen thuươc, Watson quýịt tím ắnh nghơa laơi tinh thíìn doanh nghiïơp mađ ưng tûđng cay ăùưng nïịm trăi thuúê thanh niïn. Nô phăi phuơc vuơ tûđ xaơ hươi ăïịn nhín viïn cuêa mịnh. Watson nôi vúâi nhín viïn bân hađng:
“Haơy bân nhûơng mây môc căi tiïịn cuêa chuâng ta cho câc doanh nghiïơp nhoê - nhûơng ngûúđi chûa bao giúđ duđng mây cuêa IBM.”
Ưng tịm câch ăâp ûâng ăuâng nhu cíìu cuêa tûđng nhôm khâch, vađ múê rương thõ trûúđng. Sau hai nùm suy thoâi, ăuâng nhû ưng dûơ ắnh, sûâc mua trúê laơi. Ăúđi sưịng phuơc hưìi vađ ngûúđi ta ăưí xư ăi tịm săn phíím múâi cuêa thúđi bịnh. Hađng triïơu ngûúđi trúê vïì tûđ cuươc chiïịn, cíìn nhađ úê, ăi hoơc vađ hađng nghịn thûâ khâc. Câc nhađ mây săn xuíịt hađng tiïu duđng chaơy
mây trúê laơi vađ nhu cíìu xûê lyâ thưng tin tùng voơt. IBM ăaơ nđn thúê chúđ ăúơi, giúđ ăíy nô bùưt ăíìu nhăy voơt vúâi ăuâng nhíơn ắnh cuêa Watson: Mươt cưng ty gíịp 2,5 líìn trûúâc cuươc chiïịn vúâi mûâc doanh thu 139 triïơu ăưla trong nùm 1947, gíịp ăuâng 2,5 líìn nùm 1940.
Watson nhíơn thíịy rùìng cưng ty cuêa ưng bíy giúđ lađ mươt cưng ty to lúân. Vađ ưng quýịt ắnh cho thïị giúâi thíịy ăiïìu ăô bùìng câch ruât ngùưn tïn cưng ty
International Business Machines thađnh ba kyâ tûơ
mađ thưi: IBM. Ba chûơ câi nađy líìn ăíìu tiïn ặúơc nhịn thíịy trïn mây in duđng theê ăuơc lưỵ IBM 026, vađo thâng 7.1949. Ăô lađ ba chûơ câi cao, ưịm vađ liïìn maơch gíìn giưịng nhû ngađy nay nhûng khưng cô câc ặúđng soơc ngang. Ăô lađ líìn cuưịi cuđng Watson thay ăưíi logo cuêa IBM.
IBM bùưt ăíìu cô hịnh dâng cuêa gaơ khưíng lưì.
** * * *
Hai vaơn nhín viïn cuêa Watson vađ moơi ngûúđi bùưt ăíìu hiïíu roơ chûơ “Think” mađ ưng luưn giûúng cao, cô mùơt khùưp núi trong cưng súê cuêa IBM. Ưng ăaơ tûơ ýu cíìu mịnh “suy nghơ” kïí tûđ khi bûúâc chín vađo NCR că hai thíơp niïn trûúâc. Giúđ ăíy, ưng ýu cíìu nhín viïn IBM cuơng “suy nghơ” cho moơi tịnh huưịng. Trong ăúđi cuêa mịnh ưng ăaơ cưịng hiïịn nhiïìu kinh nghiïơm thûơc tiïỵn cho lyâ thuýịt quăn lyâ vađ kinh doanh, bùưt ăíìu tûđ tû duy khưng theo lưịi mođn,
chíịp nhíơn câc thâch thûâc ăïí lađm ra câi múâi. Tû duy nađy lađm chuâng ta nhúâ laơi khííu hiïơu vơ ăaơi cuêa nhađ bâc hoơc lưỵi laơc cuêa moơi thúđi ăaơi lađ Arbert Einstein: “Think different” – haơy tû duy khâc biïơt. Ăô lađ nhûơng nguýn lyâ phât triïín.
Vúâi nûúâc Myơ cuêa mịnh, Watson ăaơ tham gia mươt phíìn quan troơng vađo quâ trịnh biïịn nûúâc nađy thađnh siïu cûúđng trong nûêa sau thïị kyê XX vađ cođn kêo dađi trong thïị kyê XXI. Câc sâch giâo khoa sú cíịp nhíịt giăi thđch rùìng, nûúâc Myơ ăaơ tíơn duơng cú hươi nùìm ngoađi khu vûơc chiïịn tranh thïị giúâi líìn hai. Trong khi câc chíu luơc chịm trong chiïịn tranh, chíu Íu giađu cô suy kiïơt vị lađ trung tím cuươc chiïịn, nûúâc Nga rương lúân dưịc hïịt tađi săn vađ con ngûúđi vađo cuươc vïơ quưịc vơ ăaơi, chíu  bõ chia nùm xeê băy thị nûúâc Myơ ặúơc hai ăaơi dûúng bao boơc. Qú hûúng cuêa Watson tuy tham chiïịn vađ bõ tíịn cưng úê Trín Chíu Căng, hai con trai cuêa ưng ăaơ nhíơp nguơ nhûng nûúâc Myơ chûa bao giúđ lađ chiïịn trûúđng. Vađ câc nhađ cưng nghiïơp Myơ ăaơ “bân hađng” cho cuươc chiïịn, ăííy maơnh nghiïn cûâu vađ vûúơt lïn phi thûúđng, boê xa thïị giúâi cođn laơi. Thomas Watson ăaơ tham gia vađo cưng cuươc khưíng lưì ăô, khưng chíơm trïỵ vađ tiïn phong. Ăíy lađ mươt cú hươi, xêt theo khđa caơnh kinh tïị. Nhûơng nhađ âi quưịc, duđ khưng phăi lađ chđnh khâch, víỵn thûúđng tûơ nguýơn nùưm líịy câc cú hươi.
Cô thïí thíịy Watson ăaơ sûê duơng kinh doanh nhû mươt trâch nhiïơm xaơ hươi. Theo câch cuêa mịnh, ưng
ăaơ tin vađ duđng kinh doanh ăïí kiïịn taơo hođa bịnh xuýn biïn giúâi. Tuýn ngưn cuêa ưng “hođa bịnh cho thïị giúâi thưng qua thûúng maơi” vị thïị ăïịn nay ăaơ trúê nïn bíịt huê. Thïị kyê XXI ăaơ úê ẳnh ăiïím cuêa toađn cíìu hôa trong khi câc xung ăươt cô nguưìn gưịc kinh tïị ăang víỵn tiïịp tuơc diïỵn ra vađ gíy chia reơ nhín loaơi, thị ûúâc mú hún nûêa thïị kyê trûúâc cuêa ưng, giúđ ăíy, laơi cô yâ nghơa tiïn ăoân nhû mươt tuýn ngưn vïì sûâ mïơnh cuêa kinh doanh quưịc tïị vađ thûúng maơi thúđi toađn cíìu hôa.
Viïơc khưng lúơi duơng săn xuíịt phuơc vuơ chưịng chiïịn tranh ăïí thu lúơi, chĩ líịy vûđa ăuê ăïí trang trăi cho chđnh nhûơng phđ tưín mađ chiïịn tranh gíy ra, xûâng ăâng ặúơc xem lađ tû tûúêng tiïn phong ặa ăaơo ặâc vađo khoa hoơc kinh doanh – ăiïìu mađ nhiïìu giâo trịnh ăaơi hoơc cuơng nhû MBA ăaơ sûê duơng ăïịn gíìn ăíy.
Cô thïí tôm tùưt IBM vađo thúđi kyđ Watson theo câch
cuêa Time:
“Khưng mươt cưng ty nađo ăaơ lađm nhiïìu hún ăïí thay ăưíi câch mađ ngûúđi Myơ lađm viïơc hún lađ tíơp ăoađn mây môc kinh doanh quưịc tïị. Ăûúơc thađnh líơp vađo nùm 1911, IBM ăaơ súâm thưịng trõ thõ trûúđng vïì ăưìng hưì bâo thûâc vađ thiïịt bõ trïn mây ăânh chûơ dađnh cho phiïịu ăuơc lưỵ. Trong nhûơng nùm 1930, cưng ty ăaơ tiïn phong trong lơnh vûơc mây ăânh chûơ cô sûê duơng ăiïơn nhûng thađnh quă câch maơng nhíịt lađ sûơ tiïn phong cuêa cưng ty trong lơnh vûơc mây tđnh”.
Time ngađy 18.1.1982 ăaơ viïịt bađi Nhûơng gaơ khưíng lưì cuêa thïị giúâi vađ IBM lađ mươt chuíín mûơc cuêa
ngûúđi Myơ:
“Cưng ty ăiïơn bâo vađ ăiïơn thoaơi cuêa Myơ (AT&T) vađ cưng ty săn xuíịt mây môc kinh doanh quưịc tïị (IBM) lađ nhûơng truơ cươt trong ngađnh cưng nghiïơp cuêa hoơ. Că hai ăïìu cuđng chinh phuơc câc lơnh vûơc cuêa hoơ bùìng phûúng thûâc quăn lyâ húơp lyâ, nhûơng săn phíím nưíi trươi vađ kđch thûúâc nhoê goơn”.
Watson seơ ặa chuâng ta bûúâc sang chûúng múâi cuêa huýìn thoaơi: Vùn hôa doanh nghiïơp – vađo câi thuúê nûêa ăíìu cuêa thïị kyê trûúâc nô chûa lađ mươt khâi niïơm.
Bõ qúng vađo chưỵ chïịt vađ CTR ăaơ tiïịp nhíơn Tho- mas Watson Sr. Cuưịi cuđng chđnh ưng múâi lađ nhađ sâng líơp thûơc sûơ IBM, mươt cưng ty ăaơo ặâc nhíịt trong câc cưng ty (the most moralistic of compa- nies), úê vađo thúđi ăiïím bõ kïịt ân phaơm tươi ăươc quýìn trong kinh doanh – khưng thïí chíịp nhíơn ặúơc ngay că trong thúđi kyđ cođn thiïịu câc chuíín mûơc! Duđ víơy, ưng ăaơ sùĩn sađng quýịt ắnh rùìng tûúng lai CTR phăi khâc ăi.
Win-Win lađ triïịt lyâ xuíịt hiïơn gíìn ăíy. Khâc biïơt lađ Thomas Watson Sr. ăaơ nhíịn maơnh nô hún că mươt khííu hiïơu. IBM gíìn nhû tưn thúđ triïịt lyâ “Cus- tomer Service”, nô thíịm síu trong tíịt că chiïịn lûúơc maketing cuêa IBM trong ba phíìn tû thïị kyê sau ăô.
David Mercer, How The World’s Most Successful
Corporation Is Managed
Tûđ thưn qú lïn thađnh phưị tịm víơn may, ưng ăaơ chĩ ra câch thûâc ăïí tíơp ăoađn kyđ dõ (CTR) ặúơc tưi luýơn nhùìm díỵn ăíìu vađ ắnh nghơa thïị giúâi ăiïơn
tûê theo IBM qua phât triïín cưng nghïơ, kyơ thuíơt quăn lyâ vađ laơnh ăaơo bân hađng.
Thomas Watson, Sr: IBM and the Computer Revolu- tion, NXB Beard Books, 4.2001 Thomas Watson Sr. lađ nhađ tiïn phong tưí chûâc vùn hôa tíơp ăoađn, dûơa trïn nïìn tăng chûâa ặơng câc giâ trõ tưn giâo, ăaơ ăem laơi lúơi thïị caơnh tranh.
Fortune bịnh choơn Thomas Watson úê võ trđ 61 trong 500 nhađ laơnh ăaơo câc cưng ty hađng ăíìu, 5.4.2004
Big Blue duđng lûơc lûúơng bân hađng vađ tđnh ăưíi múâi ăïí thưịng lơnh thïị giúâi mây tđnh.
Time 11.7.1983
Ưng phăi chûâng toê cho thïị giúâi biïịt rùìng ưng lađ mươt thûúng nhín cô ăaơo ặâc vađ thùỉng thùưn. Ăïí lađm ặúơc nhû thïị, Watson muưịn biïịn CTR thađnh mươt cưng ty lúân vađ ặúơc tưn troơng, gùưn liïìn vúâi nhûơng giâ trõ ăaơo ặâc cao quyâ cuêa giâo lyâ Orthodox.
Kevin Maney, The Marverick IBM lađ hịnh míỵu tíơp ăoađn víơn hađnh tưịt nhíịt trong lõch sûê Myơ (John Imlay Jr., chuê tõch MSA). Vùn hôa cuêa tíơp ăoađn huđng maơnh IBM lađ chiïịc bông ăưí dađi cuêa Thomas Watson Sr. Nhịn xa trưng rương, Watson ăaơ ăùơt troơn niïìm tin vađo cưng ty cuêa ưng.
híìn II.
MEN. MINUTES.
MONEY
Con ngûúđi. Thúđi gian. Tiïìn baơc.
Thomas J. Watson Thomas J. Watson Thomas J. Watson Thomas J. Watson Thomas J. Watson
MAN - CON NGÛÚĐI
Con ngûúđi giûơ võ trđ hađng ăíìu, lađ trung tím, lađ ăương lûơc vađ lađ muơc tiïu trong moơi quýịt ắnh. Cuươc chiïịn vúâi “nưỵi súơ haơi” cuêa con trai thiïn tađi. Cha chaơm vađo mây tđnh hiïơn ăaơi. Con tiïịp bûúâc ặa con ngûúđi vađo kyê nguýn mây vi tđnh. Vinh quang câ nhín, nưỵi buưìn câ nhín, tịnh ýu vađ câi chïịt khưng lađm thay ăưíi quan niïơm sưịng vinh danh con ngûúđi trong vođng quay sưị phíơn:
CON NGÛÚĐI, THÚĐI GIAN vađ TIÏÌN BAƠC.
Tíịt că ặúơc nhađo nùơn taơo ra vùn hôa doanh nghiïơp, triïịt lyâ kinh doanh, trâch nhiïơm xaơ hươi cuêa doanh nghiïơp, ăaơo lyâ laơnh ăaơo. Giâ trõ cođn laơi vađ vơnh viïỵn tûđ Watson: Con ngûúđi (Man).
Khưng mươt cưng ty nađo ăaơ lađm nhiïìu hún ăïí thay ăưíi câch mađ ngûúđi Myơ lađm viïơc hún cho bùìng tíơp ăoađn Mây môc Kinh doanh Quưịc tïị (IBM). ”
Nhûơng gaơ khưíng lưì cuêa thïị giúâi, Time, 18.01.1982 Watson xíy dûơng IBM xung quanh yâ tûúêng cuêa ưng – trïn kinh nghiïơm bân hađng laơ thûúđng cuêa ưng ăïí truýìn tăi tíìm nhịn xaơ hươi xuýn suưịt trong kinh doanh.
BBC, 8.7.2002
Hoađi baơo cuêa IBM ăïịn tûđ Thomas Watson.