II. CÁC YẾU TỐ ẢNH HỞNG ĐẾN MỘT CUỘC NGHIấN CỨU THỊ TRƯỜNG
4. Cỏc yếu tố thuộc về doanh nghiệp
4.1 Nguồn kinh phớ
Hoạt động kinh doanh được coi là thành cụng khi nú mang lại cho cụng ty những thành quả to lớn trong đú đặc biệt là lợi nhuận. Chắc chắn một cụng ty sẽ khụng bao giờ kinh doanh khi biết lĩnh vực hay cụng việc kinh doanh của họ khụng mang lại hiệu quả. Hoạt động nghiờn cứu thị trường cũng vậy một cuộc nghiờn cứu thị trường sẽ được xem là hiệu quả khi những lợi ớch mà nú mang lại phải bự đắp được chi phớ cho hoạt động nghiờn cứu và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Chi phớ cho hoạt động nghiờn cứu thị trường là một vấn đề lớn đặt ra cho ban quản trị, trong quy trỡnh nghiờn cứu thị trường việc xỏc định chi phớ được đặt ra trong gia đoạn thiết kế dự ỏn nghiờn cứu chớnh thức. Chi phớ cho hoạt động này bao gồm chi phớ cho việc thuờ đặt hàng cho cụng ty nghiờn cứu thị trường nếu là đi thuờ ngoài hoặc là chi phớ cho nhõn viờn, nhà nghiờn cứu thị trường và cỏc khoản khỏc về quà tặng cho khỏch hàng…nếu là cụng ty tự tiến hành nghiờn cứu. Nghiờn cứu thị trường sẽ
khụng được tiến hành khi chi phớ trang trải cho cụng việc này vượt ra ngoài
định mức chi phớ của cụng ty hoặc cú thể ảnh hưởng đến khả năng tài chớnh phục vụ cho việc kinh doanh của cụng ty. Tuy nhiờn cũng phải xỏc định rằng chi phớ cho một cuộc nghiờn cứu thị trường thường rất lớn hầu hết những cụng ty tiến hành hoạt động nghiờn cứu thị trường đều là những cụng ty cú khả năng tài chớnh mạnh mẽ và đú là những cụng ty lớn trờn mọi thương trường. Ở Việt Nam một phần do năng lực marketing cũn kộm phần khỏc do chi phớ cho một cuộc nghiờn cứu thị trường rất lớn. Vỡ vậy thường thấy nổi bật ở cỏc doanh nghiệp Việt Nam là hoạt động nghiờn cứu thị trường rất ớt khi diễn ra mà chủ yếu là cỏc cụng ty nước ngoài hoặc cỏc doanh nghiệp liờn doanh một trong những lý do dẫn tới điều này là vỡ khả năng tài chớnh của cỏc doanh nghiệp Việt Nam cũn thấp.
4.2 Trỡnh độ chuyờn mụn của đội ngũ nghiờn cứu thị trường
Để tiến hành hoạt động nghiờn cứu thị trường điều đầu tiờn đũi hỏi là nhà quản trị cần cú nghiệp vụ chuyờn mụn để cú thể hiểu được mọi vấn đề
của cuộc nghiờn cứu mặt khỏc quan trọng hơn đú là trỡnh độ chuyờn mụn của
hành bởi phũng tổ chức hay phũng kế toỏn cũng như cỏc phũng nhõn sự khỏc. hoạt động này phải được nghiờn cứu trực tiếp của phũng marketing. Mỗi phũng ban đều cú một nhiệm vụ chuyờn mụn riờng, vỡ vậy cụng tỏc nghiờn cứu phải được tiến hành theo đỳng thủ tục. Tuy nhiờn điều quan tõm ở đõy chớnh là trỡnh độ chuyờn mụn của đội ngũ nghiờn cứu. Một sinh viờn marketing cũng cú thể thiết kế được những bảng cõu hỏi và cũng cú thể tiến hành cụng việc phỏng vấn với những khỏch hàng hay cụng chỳng song vấn đề đặt ra ở đõy chớnh là chất lượng của sản phẩm được thiết kế cho việc nghiờn cứu. Trỡnh độ chuyờn mụn ở đõy được núi đến khụng những là chuyờn ngành
được đào tạo hay bằng cấp mà cũn là kinh nghiệm, sự sỏng tạo, nhạy bộn và khả năng phỏn đoỏn của người nghiờn cứu. Một cuộc nghiờn cứu thị trường sẽ
thành cụng khi cú đội ngũ nghiờn cứu lành nghề, năng động, nhiệt tỡnh, sỏng tạo và trung thực. Vấn đề chuyờn mụn là yếu tố cú tỏc động trực tiếp đến sự
thành cụng hay thất bại của cụng việc nghiờn cứu thị trường.
4.3 Hiệu quả của một cuộc nghiờn cứu thị trường
Bất kỳ một hoạt động nào cũng phải mang lại hiệu quả. Hiệu qủa của một cuộc nghiờn cứu thị trường như đó núi chớnh là những lợi ớch mà nú mang lại cho doanh nghiệp trong dài hạn cũng như ngắn hạn. Nhà quản trị sẽ đặt ra những tiờu chuẩn cho cuộc nghiờn cứu căn cứ vào chiến lược kinh doanh của mỡnh. Từ đú nhà nghiờn cứu sẽ định hướng hoạt động nghiờn cứu sỏt với những gỡ mà nhà quản trị đó đề ra. Như vậy giữa vấn đề nghiờn cứu thị
trường và vấn đề quản trị cú liờn quan chặt chẽ với nhau hiệu quả của cuộc nghiờn cứu thị trường phụ thuộc rất lớn vào mối quan hệ này. Để xỏc định
được hiệu quả của cuộc nghiờn cứu điều đầu tiờn mà nhà quản trị phải thực hiện là phỏt hiện chớnh xỏc những vấn đề về quản trị và sau đú sẽ tham khảo hay kiểm tra, thẩm định trước dự ỏn của cuộc nghiờn cưu thị trường để tỡm ra tớnh khả thi của nú. Nhà quản trị sẽ khụng chấp nhận tiến hành hoạt động này khi thấy những lợi ớch hay những kết quả mà kế hoạch đề ra của cuộc nghiờn cứu khụng giải quyết được vấn đề nào đú về quản trị. Như vậy cũng cú nghĩa là hiệu quả ở đõy được quyết định bởi nhiều yếu tố và phụ thuộc vào nhiều mối quan hệ. Vỡ vậy những yếu tố này cũng tỏc động giỏn tiếp đến cuộc nghiờn cứu thị trường, nú quyết định cho việc cú được tiến hành nghiờn cứu hay khụng, tiến hành như thế nào hay núi túm lại nú quyết định quy trỡnh của cuộc nghiờn cứu thị trường.