Mở rộng các dịch vuï bằng việc tiếp tục đưa ra các dịch vụ chất lượng cao, hiệu quả và đáng tin cậy.
Với mục tiêu đĩ, TNT Vietrans đã đầu tư nhiều cho những cơng nghệ mới, sản phẩm và dịch vụ mới.
Một trong những sáng kiến mới nhất gần đây là gĩi “dịch vụ đặc biệt”. Các dịch vụ đặc biệt của TNT Express bao gồm: Chuyển phát theo đúng thời gian yêu cầu (Time Critical Services); Vận chuyển hàng hố bảo quản đặc biệt (Special Handling Services); Dịch vụ Lưu kho và Phân phối (Storapart & Distribution Services); Dịch vụ thuê ngồi (Outsourced Services).
Luơn giữ vững phương châm: “Sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng”. Từ 12-6-2006, cơng ty chuyển phát nhanh TNT Viettrans đãõ chính thức đưa vào hoạt động đường dây nĩng miễn cước qua số điện thoại 1800 1589 (hoạt động 24/24h trong suốt 7 ngày/tuần) giúp rút ngắn quy trình giao dịch của khách hàng với TNT.
Mục tiêu ngắn hạn của TNT Vietrans là sẽ cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cho bất kì loại hàng
nào, bất kể kích thước hay đặc điểm tự nhiên, yêu cầu bảo quản gắt gao, tới mọi địa điểm nào trên tồn cầu, với nhiều mức độ khẩn cấp. Dịch vụ Đặc biệt TNT được thiết kế nhằm phục vụ tốt nhất
cho khách hàng Việt Nam, với nhu cầu ngày càng tăng về những dịch vụ chất lượng cao. Hiện tại, TNT Vietrans cũng là hãng chuyển phát nhanh duy nhất cung cấp những dịch vụ đặc biệt này trên thị trường.
17/9/2007 TNT ra đời thêm một sản phẩm giao nhận định giờ mới - "Chuyển phát nhanh 10h sáng” trong nhĩm sản phẩm Express. Qua đĩ, TNT đã khẳng định mạnh mẽ khả năng giao nhận trong buổi sáng (9h, 10h, 12h)và trở thành nhà cung cấp nhiều nhất các giải pháp giao hàng trong buổi sáng. Trong tương lai gần, TNT sẽ áp dụng những cơng nghệ hiện đại và hiệu quả nhất, trong tất cả các hoạt động kinh doanh, để giữ vững khả năng cạnh tranh của mình. Hiện nay, khách hàng đã cĩ thể kiểm tra quá trình vận chuyển của tồn bộ chuyến hàng ngay từ máy tính cá nhân của mình, chỉ với vài thao tác nhấp chuột. Khách hàng cịn được sử dụng các phần mềm quản lý kinh doanh chuyên nghiệp đặc biệt là trong quản lý hàng hố và chi phí tạo thuận lợi cho khách hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng các hình thức quản lý hiện đại, chuyên nghiệp, quản lý tốt các nguồn lực hiện cĩ.
3.2 – Viettel Post
Cơng ty Bưu chính Viettel (Viettel Post) thuộc Tổng cơng ty Viễn thơng Quân đội (Viettel). Là đơn vị chuyên kinh doanh dịch vụ Bưu chính như: Chuyển phát nhanh, Bưu phẩm - Bưu kiện trong nước
TS. Hay Sinh
và quốc tế, dịch vụ Phát hành báo chí, dịch vụ viễn thơng 098…Viettel Post cĩ mạng lưới rộng khắp 64/64 tỉnh, thành phố trên cả nước và khơng ngừng vươn rộng ra các thị trường mới.
Với phong cách làm việc nhanh chĩng, hiệu quả bằng đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, cĩ kinh nghiệm. Hiện nay, Viettel post đang cĩ trên 20.000 khách hàng truyền thống thường xuyên sử dụng các dịch vụ do Viettel Post cung cấp.