Lịch sử phát triển dịch vụ EMS
Khởi đầu dịch vụ, Bưu điện TP.HCM đã cung cấp thư Collect phục vụ cho nhu cầu gởi và nhận thư của những người cĩ người thân ở nước ngồi. Người Việt ở nước ngồi và người dân trong nước vào những năm 1988-1989 rất thích dịch vụ này vì nĩ rất nhanh và tiện lợi. Ngày nay, dịch vụ chuyển phát nhanh EMS đã phát triển theo suốt chiều dài đất nước.
Tương tự dịch vụ thư Collect, những người ở Việt Nam vào năm 1988 sẽ khơng phải trả tiền cho việc gởi thư đi nước ngồi. Bà con của họ ở Mỹ, Pháp, Canada,... sẽ trả tiền cho dịch vụ này khi nhận thư Collect. Khác với thư gởi thơng thường theo đường bưu chính truyền thống, thư Collect sẽ đi rất nhanh. Thơng thường, gởi thư kiểu Collect sẽ mất khoảng một tuần so với gởi thư theo kiểu bình thường phải mất đến một tháng.
Loại thư đặc biệt này sẽ được gởi kèm theo các đường bay thương mại – dịch vụ để chuyển nhanh hơn đến các nước cĩ người Việt sinh sống. Người gởi chỉ cần được xác nhận là người nhận chấp nhận trả tiền cho dịch vụ này (thu cước nơi người nhận). Sau đĩ, dạng thư này được phát triển trở thành dịch vụ "thư Express". Do tính chất nhanh nhạy, đảm bảo của nĩ, dần dần mơ hình này được phát triển lan toả ra nhiều nơi.
Thư Express đã được Bưu điện TP.HCM thực hiện cho chiều đi – đến và đảm nhận việc chuyển thư về các tỉnh thành khác. Sau đĩ, Bưu điện TP.HCM tiếp tục ký kết hợp đồng với nhiều tỉnh, thành để khai thác dịch vụ thư chuyển phát nhanh cho thị trường nội địa. Lúc bấy giờ, Bưu điện trung tâm Sài Gịn đảm nhiệm việc chuyển phát thư Collect cho hướng quốc tế và thư PCN cho hướng nội địa. Trung tâm PCN ra đời từ đĩ và trực thuộc Bưu điện trung tâm Sài Gịn. Bên cạnh thư từ, ngành bưu điện cịn phát chuyển nhanh các loại bưu phẩm, hàng hố đơn giản. Sau đĩ, Trung tâm PCN cịn nhận phát kiều hồi và giấy fax đến tận nơi theo yêu cầu (dịch vụ này chỉ làm một thời gian ngắn). Được thống nhất mở trong phạm vi cả nước từ ngày 1/8/1990, và chính thức triển khai từ năm 1992, dịch vụ EMS lần lượt được Tổng cơng ty BC-VT Việt Nam (VNPT) triển khai ở các tỉnh, thành và sau đĩ nhân rộng ra theo mơ hình "vết dầu loang".
Mạng lưới dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước của VNPT: khoảng 1.100 điểm phục vụ bao gồm 56 bưu cục cấp I, 342 bưu cục cấp II, 784 bưu cục cấp III, 221 đại lý và 41 điểm Bưu điện Văn hố xã. EMS quốc tế đã vươn tới 51 nước là thành viên của Liên minh Bưu chính Thế giới.
Những năm trở lại đây, đối với lĩnh vực Bưu chính, doanh thu của dịch vụ EMS cĩ thể xếp vào loại đi đầu trong các dịch vụ bưu chính truyền thống cũng như các dịch vụ bưu chính mới triển khai. Tuy
TS. Hay Sinh
vậy, sự phát triển về doanh thu này đang phần nào bị chậm lại do sự cạnh tranh khá mạnh mẽ, gay gắt của nhiều doanh nghiệp khác.
Sản lượng EMS tăng nhanh từ 3,37 triệu bưu gửi vào năm 2000 thì 3 năm sau tức là năm 2003 đã đạt mức trên 5 triệu bưu gửi. Nhằm tăng tính cạnh tranh cho dịch vụ, 2005 Tập đồn Bưu chính viễn thơng Việt Nam quyết định tách dịch vụ EMS ra hoạt động một cách độc lập theo mơ hình cơng ty cổ phần. Và Cơng ty đã chính thức đi vào hoạt động vào tháng 1-2006. Sản lượng năm 2006 đã đạt đến mức 10,5 triệu bưu gửi.
Đến nay, dịch vụ EMS đã cĩ chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Dịch vụ cịn cĩ nhiều cơ hội tiến xa hơn nữa, tất cả phụ thuộc vào cách thức tổ chức hoạt động của cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu điện trong thời gian sắp tới.
Các dịch vụ đang được khai thác
Dịch vụ EMS chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS (Express Mail Service) trong nước và quốc tế là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hĩa theo chỉ tiêu thời gian được Cơng ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện cơng bố trước đến 64 tỉnh thành phố trong cả nước va hơn 50 quốc gia trên thế giới.
o Chỉ tiêu thời gian tồn trình của Bưu gửi EMS trong nước từ 24 - 72 giờ (phụ thuộc vào nơi đến).
o Chỉ tiêu thời gian tồn trình của bưu gửi EMS từ Việt Nam đi quốc tế từ 2 đến 10 ngày (Châu Á: Từ 2 đến 5 ngày, Châu Âu: 4 đến 7 ngày, Châu Úc: 4 đến 7 ngày, Châu Mỹ: 7 đến 10 ngày, Châu Phi: 7 đến 10 ngày).
Chỉ tiêu thời gian trên khơng kể ngày nghỉ tết Nguyên đán (đối với địa chỉ người nhận tại nhà riêng), khơng kể ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ, tết (đối với địa chỉ người nhận là cơ quan). Đối với bưu gửi EMS quốc tế cĩ nội dung là hàng hĩa thời gian tồn trình phải cộng thêm thời gian kiểm hĩa hải quan tại Bưu chính nước đến.
Dịch vụ EMS chuyển phát nhanh thỏa thuận
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS thỏa thuận trong nước là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hĩa cĩ chỉ tiêu thời gian tồn trình được Cơng ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện cơng bố trước. Dịch vụ này hiện chỉ cịn cung cấp tại 7 tỉnh miền núi phía Bắc.
Dịch vụ EMS Plus
Dịch vụ EMS Plus ra đời từ cuối năm 2006, là dịch vụ EMS siêu nhanh mà hàng hĩa từ Malaysia về Việt Nam và ngược lại được thơng quan và chuyển phát trong ngày. Hiện dịch vụ vẫn cịn trong giai đoạn thử nghiệm nên chỉ thực hiện hướng từ Malaysia về Việt Nam.
TS. Hay Sinh
Nhận chuyển phát khẩn cấp từ 20 phút đến 3 giờ trong các quận nội thành TPHCM.
Dịch vụ hiện đang được cung cấp tại 4 điểm giao dịch của Chi nhánh và các đại lý thuộc địa bàn TPHCM với nhiều hình thức khác nhau. Ngồi ra cịn cung cấp tại các quận nội thành Hà Nội và Đà Nẵng.
Dịch vụ EMS quà biếu – thay lời yêu thương chia sẻ
Dịch vụ EMS quà biếu là dịch vụ mà người gửi uỷ quyền cho Bưu Điện mua và chuyển quà, hoa cho người nhận qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc theo yêu cầu. Danh mục quà biếu, quà tặng, phong phú, đa dạng giúp khách hàng cĩ thể lựa chọn mĩn quà ý nghĩa tặng người thân.
Phạm vi cung cấp dịch vụ: EMS chuyển phát quà biếu đến các quận nội thành TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng.
Thời gian phát EMS quà biếu: từ 6h - 12 giờ (khơng kể thời gian ban đêm) hoặc phát theo ngày yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ EMS chuyển phát nhanh hồ sơ xét tuyển kỳ thi đại học cao đẳng
Hồ sơ xét tuyển trọn gĩi được chấp nhận bằng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, EMS TT (cĩ sử dụng dịch vụ báo phát).
Để phục vụ tốt cơng tác xét tuyển nguyện vọng 2 kỳ thi Đại học, cao đẳng, từ năm 2006 Bộ Giáo dục - Đào tạo đã cĩ cơng văn số 4417/BGDĐT-ĐH&SĐH ngày 30/5/2006, đề nghị Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện cĩ kế hoạch hướng dẫn mạng lưới Bưu Điện trên tồn quốc thực hiện việc nhận và chuyển phát hồ sơ xét tuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Từ nam 2007 Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu Điện đưa ra dịch vụ chuyển phát nhanh EMS “Hồ sơ xét tuyển” kỳ thi Đại học, Cao đẳng. Cước phí thu trọn gĩi là: 10.000 đồng/bưu phẩm (đã bao gồm cả thuế GTGT và cước báo phát).
Các dịch vụ cộng thêm sử dụng cho bưu gửi EMS trong nước
Dịch vụ “Phát tận tay”
Là dịch vụ mà người gửi yêu cầu phát đến tận tay cho người nhận cĩ họ tên địa chỉ ghi trên bưu gửi. Khơng chấp nhận dịch vụ phát tận tay trong các trường hợp người nhận là các đồng chí Lãnh đạo cấp cao của Đảng, chính quyền, đồn thể, các tổ chức doanh nghiệp, các địa chỉ là trường học.
Dịch vụ “Khai giá”
Là dịch vụ mà người gửi cĩ thể sử dụng thêm khi ký gửi bưu gửi, bằng cách kê khai giá trị nội dung hàng gửi. Trong trường hợp bưu gửi bị mất mát, suy suyển người sử dụng dịch vụ được bồi thường theo giá trị bưu gửi.
TS. Hay Sinh
Là dịch vụ mà người gửi cĩ thể sử dụng kèm với dịch vụ EMS để uỷ thác cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thu hộ một khoản tiền của người nhận khi phát bưu gửi (hàng hố) và chuyển trả tiền đĩ cho người gửi.
Dịch vụ “Báo phát”
Là dịch vụ mà người gửi yêu cầu được cung cấp bằng chứng phát bưu gửi cĩ chữ ký người nhận.
Phạm vi cung cấp dịch vụ Trong nước
Dịch vụ EMS được cung cấp tại 57 Bưu điện tỉnh, thành phố trên cả nước. Ngồi ra, dịch vụ cịn được cung cấp tại các Chi nhánh hiện đang đặt tại các trung tâm lớn của cả nước Hà Nội – TPHCM – Đà nẵng.
Quốc tế
Bưu gửi EMS được gửi từ Việt Nam đi các nước và ngược lại theo thỏa thuận giữa Cơng ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện và Bưu chính các nước theo quy định của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU) hoặc các đối tác khác. Hiện nay Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS quốc tế được cung cấp đến 48 quốc gia trên thế giới.
TS. Hay Sinh