Dịch vụ hẹn giờ: là dịch vụ chuyển phát nhanh nhưng giờ phát bưu phẩm là do người gửi ấn định trên cơ sở khả năng phục vụ của nhà cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ thu hộ: là dịch vụ nhận - chuyển – phát bưu phẩm nhưng cước được thu nơi người nhận hoặc người thứ 3…(do người gửi chỉ định). Đối với dịch vụ này khơng thu phụ phí.
Phát tận nơi: là dịch vụ phát bưu phẩm đến tận địa chỉ người nhận (trừ các dịch vụ được qui định phát tận nơi).
Phát tận tay: là dịch vụ phát bưu phẩm đứng tên người nhận được người gửi ghi trên bưu phẩm (cĩ nghĩa là khơng phát cho người lãnh thay. Phụ phí thu bằng phụ phí phát tận nơi. Đối với dịch vụ đặt biệt này khơng áp dụng đối với bưu phẩm chuyển phát nhanh).
TS. Hay Sinh
Dịch vụ bảo hiểm hàng hố: là dịch vụ khi gửi người gửi phải trả 1 khoản phí bảo hiểm hàng hố trong quá trình vận chuyển. Quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ là được đền bù 100% theo giá trị kê khai. Phí bảo hiểm được tính trên phần trăm giá trị vật phẩm kê khai.
3.3 – Tín Thành Express
Tín Thành là một trong 7 doanh nghiệp tư nhân kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh tại Hà Nội. Doanh nghiệp Tín Thành là một doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực này vừa đoạt giải Sao vàng Đất Việt 2009.
Mạng lưới chuyển phát nhanh của cơng ty Tín Thành được mở rộng trên phạm vi tồn quốc và đến nhiều châu lục trên thế giới thơng qua các Tập đồn chuyển phát và dịch vụ kho vận tồn cầu. Hiện cơng ty Tín Thành cĩ 300 cán bộ cơng nhân viên tâm huyết xây dựng thành một thương hiệu chuyển phát nhanh cĩ uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Phần lớn khách hàng một khi đã sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Tín Thành thì đều trở thành khách hàng thân thiết, thường xuyên và lâu dài của họ. Đến với cơng ty này, khách hàng được phục vụ với thái độ vui vẻ, chia sẻ, tận tình, chu đáo và chất lượng chuyển phát đúng hẹn, nhanh, rẻ, chính xác. Khi xẩy ra sự cố, khách hàng được giải đáp thắc mắc, khiếu nại nhanh chĩng (trong vịng 10 phút), được đền bù thoả đáng (hồn lại ngay cước phí nếu trễ giờ nhận và giao tận địa chỉ, được chi trả 100% giá trị thư, bưu gửi nếu như bị thất lạc - thậm chí thất lạc 1 lá thư của khách hàng phải đền bù 1,5 triệu đồng trở lên)... Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Tín Thành khách hàng được nhân viên chuyển phát đến tận nơi nhận hàng - dù đĩ chỉ là một là thư, được phục vụ miễn phí viết vào vận đơn gửi.
Để đảm bảo việc chuyển phát ngày càng nhanh chĩng, chính xác và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, cơng ty Tín Thành đã trang bị máy bộ đàm, điện thoại di động cho nhân viên chuyển phát nhằm tăng cường tính chủ động phục vụ khách hàng. Và khi đã trở thành đối tượng khách quen của cơng ty chuyển phát nhanh Tín Thành, khách hàng được ưu đãi như giảm cước, tặng quà. Cơng ty Tín Thành cĩ hẳn một Trung tâm chăm sĩc khách hàng và một trong những việc làm thường xuyên của họ ngồi giải quyết thắc mắc, khiếu nại là đi thăm khách hàng đau ốm, khách hàng cĩ hiếu hỉ, ma chay, sinh con v.v... Chính những việc làm nhỏ trên và quan trọng nhất là chất lượng dịch vụ luơn luơn nhanh chĩng, chính xác từng giờ như đã cam kết với khách hàng (trong vịng 1 giờ tại nội thành Hà Nội, 8h HN - TP.HCM, 10h - 12h - 24h trong nước và nhiều nước trên thế giới đã khiến dịch vụ chuyển phát nhanh của các cơng ty tư nhân nĩi chung, cơng ty Tín Thành nĩi riêng cĩ sức mạnh lan toả ngày càng lớn trên thị trường chuyển phát nhanh trong nước.
TS. Hay Sinh
Dịch vụ "V.Express" là dịch vụ Chuyển phát chất lượng cao, trong đĩ thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hĩa được Bưu điện ưu tiên khai thác, chuyển phát tư khi nhận gửi đến khi phát tới địa chỉ người nhận, đảm bảo đúng theo chỉ tiêu chất lượng và thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
TS. Hay Sinh