Phát triển các dịch vụ mới như: Điện hoa, chuyển tiền, dịch vụ kho vận… với chất lượng cao.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Cuối tháng 6/2010, Bưu chính Viettel đã tổ chức cuộc thi tuyển vào 32 chức danh lãnh đạo chủ chốt của Cơng ty. Cĩ 69 người đăng ký tham dự cuộc thi vào các chức danh, kể cả ban lãnh đạo cơng ty cũng tham dự một cách minh bạch và bình đẳng. Đây là cuộc thí điểm mới nhất trong việc tuyển chọn nhân tài. Cuộc thi này nhằm tìm những người cĩ năng lực nhất vào các vị trí quản lý và điều hành cơng ty”.
Bên cạnh việc chuẩn hố đội ngũ, Bưu chính Viettel cịn chú trọng tới việc đầu tư xây dựng mạn lưới, tích cực đầu tư phương tiện vận chuyển và tổ chức lại mạng lưới kinh doanh hiệu quả nhất. Chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ là mục tiêu xuyên suốt trong quá trình phát triển nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Năm 2009, Bưu chính Viettel đặt ra kế hoạch tăng trưởng ngoạn mục, với mức doanh thu dự kiến là 168 tỷ đồng, tăng 84,25% kế hoạch. Để đạt được kế hoạch này, Bưu chính Viettel sẽ áp dụng nhiều
biện pháp như: xây dựng chính sách giá rẻ, giảm 10 - 15% cước tại những thị trường chiến lược.
Xây dựng lại chỉ tiêu tồn trình, các cam kết về chỉ tiêu thời gian và đảm bảo an tồn bưu phẩm, bưu kiện. Bên cạnh đĩ, sẽ đẩy mạnh các hoạt động để nâng cao hình ảnh thương hiệu Bưu chính Viettel. Cơng ty cũng sẽ phát triển theo hướng kinh doanh đa dịch vụ như: kinh doanh thiết bị đầu cuối viễn thơng, mở các bưu cục tại các trung tâm tỉnh, thành phố để cung cấp đa dịch vụ. Trong đĩ, việc mở rộng vươn ra quốc tế là chủ trương lớn được thực hiện trong năm nay.
Bước vào hội nhập, Bưu chính Viettel đặt trọng tâm phát triển mạnh dịch vụ chuyển phát quốc tế bằng chiến lược sẽ tiến hành cổ phần hố, sau đĩ tìm đối tác liên doanh và ký kết các hợp đồng cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế chiều về. Bên cạnh đĩ sẽ nghiên cứu để mở các trung tâm khai thác bưu chính ở nước ngồi, trước mắt sẽ mở tại Singapore và Thái Lan. Bưu chính Viettel cịn cĩ kế hoạch tiến tới cung cấp dịch vụ bưu chính trên thị trường Campuchia cùng với các doanh nghiệp khác thuộc Viettel đang cung cấp các dịch vụ viễn thơng tại thị trường này.
Nếu chiến lược xây dựng các trung tâm khai thác lớn ở nước ngồi thành cơng thì cước dịch vụ chuyển phát quốc tế cĩ thể rẻ đi, chất lượng tốt hơn và sức cạnh tranh sẽ được nâng lên.
3.3 – Sai Gon Post
TS. Hay Sinh
Tiền thân của Trung Tâm Bưu Chính Sài Gịn – Saigon Post (SGP) là trạm phát hành số 10 Cơ Giang – đơn vị được thành lập từ năm 1981, trực thuộc Uỷ ban Nhân Dân Q.1 chuyên phát hàng phi mậu dịch - loại hàng dạng quà biếu do kiều bào các nước gửi về cho người thân tại Việt Nam.
Từ giữa năm 1994, Trạm phát hàng là một trong những yếu tố quan trọng để Uỷ ban Nhân Dân Q.1 làm cơ sở đề xuất lãnh đạo Thành phố cho phép Quận 1 tổ chức xây dựng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thơng Sài Gịn – SPT.
Saigon Post là một trong các đơn vị trực thuộc của SPT, được thành lập vào tháng 12/1996, chính thức được phép cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện trong nước và quốc tế. Tuy cĩ cố gắng nhưng SGP cịn nhiều khĩ khăn về chủ quan và khách quan, mạng lưới hoạt động cịn hạn chế, tình hình cạnh tranh gay gắt.
Với phương châm luơn hướng tới việc mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, hiện SGP đang cung cấp các dịch vụ như : dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ chuyển phát thường, dịch vụ phát hàng - thu tiền, các dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ điện hoa & phát quà lưu niệm. SGP cung cấp các dịch vụ Bưu chính tại địa chỉ người nhận miễn phí và phương thức thanh tốn đa đạng (trả ngay, chuyển khoản, thanh tốn tập trung về một nơi, thu cước nơi người nhận) nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngồi ra khách hàng cịn được tham gia nhiều chương trình khuyến mãi khơng hạn định dành cho khách hàng cĩ nhu cầu thường xuyên sử dụng dịch vụ của SGP.
SGP khơng ngừng tìm kiếm , phát triển thị phần, cung cấp các loại dịch vụ cộng thêm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, hoạt động kinh doanh của SGP cĩ mức tăng trưởng khá ổn định, khách hàng ngày càng tăng và mạng lưới phục vụ bao gồm 42 tỉnh, thành trong cả nước, thương hiệu SGP ngày càng được thị trường biết đến.
Hiện SGP cĩ hơn 200 nhân viên chuyên nghiệp và cam kết phục vụ hết mình để đem đến cho khách hàng dịch vụ hồn hảo nhất.
2. Các điểm giao dịch:
Khu vực I (phía Bắc): mạng lưới bao gồm 15 tỉnh/thành phố với 17 điểm giao dịch (Hà Nội (Thái Thịnh, Ba Đình, Hồn Kiếm), Hải Phịng, Cầu Giấy, Thanh Hố, Quảng Ninh, Nam Định, Vinh Phúc, Hải Dương, Nghệ An, Thái Bình, Phú Thọ, Hà Tây, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Lạng Sơn).
Khu vực II (phía Nam): mạng lưới bao gồm 25 tỉnh/thành phố với 30 điểm giao dịch (Hồ Chí Minh(Cơ Giang, Bình Lợi, Chợ Lớn, Tân Bình, Phú Lâm, Thủ Đức), Nha Trang, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ, Bình Dương, Bình Định, DakLak, Gia Lai, Bình Thuận, Tây Ninh, Long An, Tiền Giang, An Giang, Đồng Tháp, Kiên Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Lâm Đồng, Bến Tre, Vĩnh Long, Phú Yên, Ninh Thuận, Trà Vinh).
Khu vực III (miền trung): mạng lưới bao gồm 5 tỉnh/thành phố với 5 điểm giao dịch (Đà Nẵng(Hải Châu), Huế, Quảng Nam, Quãng Ngãi, Quảng Bình)
TS. Hay Sinh
3. Các dịch vụ: