CÁCH ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI BÁN

Một phần của tài liệu Tài liệu Kỹ Năng Bán Hàng CSKH ppt (Trang 91 - 93)

- TRÁNH DÙNG CÂU HỎI “TẠ

CÁCH ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI BÁN

CÁCH ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI BÁN

Đừng phản bác bao giờ cả: chúng ta sẽ không thay

Đừng phản bác bao giờ cả: chúng ta sẽ không thay

đổi được lý lẽ của con người khác đâu. Ý kiến

đổi được lý lẽ của con người khác đâu. Ý kiến

của con người ta như một cái đinh vậy: Càng

của con người ta như một cái đinh vậy: Càng

đóng vào nó (tức là càng bảo người ta sai), thì

đóng vào nó (tức là càng bảo người ta sai), thì

càng làm cho nó lún sâu hơn (tức là càng làm

càng làm cho nó lún sâu hơn (tức là càng làm

cho người ta khẳng định mình là đúng)

cho người ta khẳng định mình là đúng)

“Dumas Fills” “Dumas Fills”

CÁCH ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI BÁN

CÁCH ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI BÁN

 KHÔNG NÓI KHÁCH HÀNG SAI, KHÁCH HÀNG LẦM VÀ KHÔNG KHÔNG NÓI KHÁCH HÀNG SAI, KHÁCH HÀNG LẦM VÀ KHÔNG HIỂU GÌ VỀ SẢN PHẨM CỦA TA. HIỂU GÌ VỀ SẢN PHẨM CỦA TA.

HIỂU GÌ VỀ SẢN PHẨM CỦA TA.

 HÃY CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG ĐÚNG THEO LÝ CỦA HỌ, VÌ TRÊN HÃY CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG ĐÚNG THEO LÝ CỦA HỌ, VÌ TRÊN ĐỜI KHÔNG CÓ GÌ ĐÚNG SAI TUYỆT ĐỐI ĐỜI KHÔNG CÓ GÌ ĐÚNG SAI TUYỆT ĐỐI

ĐỜI KHÔNG CÓ GÌ ĐÚNG SAI TUYỆT ĐỐI

 SAU ĐÓ, TA DẪN DẮT KHÁCH HÀNG THEO LÝ LẼ CỦA TA : LÝ LẼ SAU ĐÓ, TA DẪN DẮT KHÁCH HÀNG THEO LÝ LẼ CỦA TA : LÝ LẼ PHẢI XÁC ĐÁNG, CÓ CĂN CỨ, KHÔNG ĐƯỢC NÓI “ HÌNH NHƯ”, PHẢI XÁC ĐÁNG, CÓ CĂN CỨ, KHÔNG ĐƯỢC NÓI “ HÌNH NHƯ”, PHẢI XÁC ĐÁNG, CÓ CĂN CỨ, KHÔNG ĐƯỢC NÓI “ HÌNH NHƯ”, “CÓ ĐÚNG KHÔNG”, “ CÓ NGƯỜI NÓI VẬY”.

“CÓ ĐÚNG KHÔNG”, “ CÓ NGƯỜI NÓI VẬY”.

 SAU ĐÓ, MONG KHÁCH HÀNG CHIA SẺ QUAN ĐIỂM CỦA TA VÀ SAU ĐÓ, MONG KHÁCH HÀNG CHIA SẺ QUAN ĐIỂM CỦA TA VÀ CHẤP NHẬN MUA HÀNG CHẤP NHẬN MUA HÀNG

CHẤP NHẬN MUA HÀNG

Một phần của tài liệu Tài liệu Kỹ Năng Bán Hàng CSKH ppt (Trang 91 - 93)