Với một hệ thống sản phẩm lữ hành đa dạng, một chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt, Tân Đại Lục sử dụng một hệ thống kênh phân phối bao gồm cả kênh gián tiếp và kênh trực tiếp.
Tuy nhiên số lƣợng khách khai thác đƣợc theo kênh phân phối trực tiếp này bị hạn chế, khĩ mở rộng thị trƣờng. Đa số khách đi lẻ, kể cả khách quốc tế và khách nội địa thƣờng tiếp xúc đặt mua chƣơng trình du lịch của cơng ty qua kênh phân phối. Điều này khiến cơng ty phải sử dụng một số lƣợng lớn hƣớng dẫn viên và phân tán nhân viên cho các chƣơng trình du lịch đi lẻ hay gặp phải một số khĩ khăn trong việc ghép đồn cho những khách đăng ký với số lƣợng ít và cơng tác tổ chức phục vụ cho những đồn nhƣ vậy cũng sẽ khĩ khăn hơn, nhất là hƣớng dẫn viên nếu thiếu kinh nghiệm hay trình độ chuyên mơn khơng thƣờng xuyên đƣợc nâng cao sẽ rất khĩ đối phĩ, xử lý những tình huống bất ngờ xảy ra trong chuyến đi.
32
Thơng qua các cơng ty lữ hành gửi khách và các đại lý du lịch, Tân Đại Lục đƣợc nhiều khách du lịch trên thế giới biết đến. Những đơn vị trung gian này đĩng vai trị là ngƣời tiêu thụ sản phẩm cho cơng ty, bán các chƣơng trình du lịch cho khách thơng qua sự ủy nhiệm từ phía cơng ty và hƣởng tiền hoa hồng.
Khĩ khăn lớn nhất khi sử dụng kênh phân phối này là đƣờng truyền thơng tin về khách khá dài và đơi khi khơng chính xác, khơng rõ ràng, khơng đầy đủ cũng nhƣ thơng tin liên quan đến chƣơng trình du lịch của cơng ty đến khách cĩ khi bị chậm trễ, thiếu sự chính xác. Việc thay đổi nội dung chƣơng trình du lịch cho phù hợp với nhu cầu của khách phải tốn một khoảng thời gian và cả tiền bạc của cả hai bên. Đĩ là chƣa kể giá bán của một chƣơng trình du lịch sẽ cao hơn so với giá bán trực tiếp cho khách vì phải qua nhiều khâu trung gian. Song nhờ kênh phân phối này, cơng ty khai thác đƣợc một lƣợng lớn khách du lịch do sự phân bố khá rộng các đại lý du lịch bán lẻ và các cơng ty lữ hành gửi khách của nhiều nƣớc trên thế giới.
Vấn đề cần quan tâm ở đây là việc tăng thêm một số chi nhánh và văn phịng đại diện tại các nƣớc cĩ thị trƣờng du lịch tiềm năng lớn để thu hút và khai thác nguồn khách này, tăng nguồn thu ngoại tệ cho cơng ty, gĩp phần nâng cao vị thế của cơng ty trên thị trƣờng quốc tế,