6. Bố cục đề tài
2.6.3. Phát triển hệ thống CNTT trong hoạt động quản lý ngân hàng
Cùng với việc mở rộng và phát triển các dịch vụ, tiện ích trên môi trƣờng điện tử - số hoá – internert, xuất hiện ngày càng nhiều nhu cầu đƣợc cung cấp các sản phẩm dịch vụ, tiện ích giao dịch ngân hàng hiện đại. Để làm đƣợc điều đó, đòi
tích cực phát triển nhiều tiện ích mới, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tƣợng khách hàng.
Thực tế đã cho thấy rằng, trong nền kinh tế ngày nay, lòng trung thành của khách hàng phụ thuộc vào thời gian đáp ứng, tính an toàn và chất lƣợng dịch vụ. Đối với các dịch vụ tài chính, các yêu cầu này đang ngày càng phụ thuộc vào hệ thống công nghệ thông tin. Một trong những tiêu chuẩn là các ngân hàng phải có một hệ thống hạ tầng CNTT đƣợc xây dựng thống nhất, đáp ứng đƣợc nhu cầu mở rộng và cấu trúc sao cho có thể triển khai các ứng dụng khác nhau một cách nhanh chóng, chính xác, khoa học và thuận tiện. Hiện nay, các ngân hàng đang đầu tƣ mạnh mẽ, đƣa khoa học ứng dụng vào thực tế, thông qua đó phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm và quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả hơn.
Một số giải pháp phát triển CNTT trong lĩnh vực ngân hàng:
- Lập kế hoạch ngân sách cho chiến lƣợc phát triển hạ tầng công nghệ và xác định mức độ ƣu tiên cho từng thời kỳ
- Bồi dƣỡng nâng cao trình độ và khả năng ứng dụng công nghệ thông tin của nhân viên, để nâng cao hiệu quả sử dụng công nghệ hiện đại
- Duy trì và nâng cao tỷ lệ điện chuẩn trên cơ sở hanh tra, giám sát các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế để đánh giá hiệu quả và đo lƣờng mức độ chuẩn xác của từng loại nghiệp vụ
- Liên kết với các tập đoàn, tổ chức chuyên cung ứng các giải pháp CNTT hiện đại nhƣ Microsoft, IBM…trên cơ sở tham vấn và sử dụng những sản phẩm CNTT phù hợp
- Thƣờng xuyên cập nhật thông tin về các thành tựu ứng dụng CNTT trong lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt đối với hoạt động ngân hàng quốc tế để có chiến lƣợc nắm bắt kịp thời
Hộp 2.6. Hai phƣơng pháp ứng dụng CNTT để phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
Mở rộng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại cũng là một chủ đề đƣợc chú ý. Ông Đinh Quang Nƣơng – Phó TGĐ Đông Á Bank cho
rằng, hiện nay, rất nhiều ngân hàng hiện đại vẫn loay hoay trong việc lựa chọn giải pháp CNTT và hiện thực hóa ứng dụng CNTT vào ngân hàng. Ông Nƣơng chủ động nêu ra 2 phƣơng pháp gọi là Bottom up (Ngân hàng sẽ nhìn từ phía sản phẩm từ đó đƣa ra nhu cầu đối với CNTT nhƣ thế nào) và Top down (Ngân hàng đƣa ra định hƣớng mục tiêu cũng nhƣ tầm nhìn chiến lƣợc, từ đó chọn ra những giải pháp CNTT phù hợp và xây dựng hạ tầng cơ sở). Ông Nƣơng cũng nhấn mạnh, phƣơng pháp thứ hai tuy tốn kém chi phí trong thời gian ban đầu nhƣng lại mang đến hiệu quả lâu dài, giúp ngân hàng dễ dàng phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, khả năng mở rộng linh hoạt hỗ trợ việc phát triển mạng lƣới chi nhánh trong tƣơng lai.
Nguồn: Báo cáo diễn đàn Banking Vietnam 2009 – Công nghệ ngân hàng hiện đại