6. Bố cục đề tài
2.6.4.Hoàn thiện kỹ năng và nâng cao nghiệp vụ ngân hàng đại lý cho nhân viên
nhân viên
Đội ngũ nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng hiện nay không thiếu nhƣng trình độ chuyên môn không cao do chƣa có cơ hội đƣợc trải nghiệm và cọ xát nhiều. Tuy nhiên, nhân lực cho ngành ngân hàng nói riêng và Việt Nam nói chung đều có lợi thế về sức trẻ, nhiệt tình và ham học hỏi. Chính vì vậy, giải pháp phát triển yếu tố con ngƣời trong lĩnh vực ngân hàng từ lâu đã là vấn đề đƣợc quan tâm khá nhiều. Do vậy, cần đẩy mạnh hơn nữa các chính sách huấn luyện cho nhân viên hoặc tổ chức các chƣơng trình giao lƣu với chuyên gia trong nƣớc và nƣớc ngoài. Một số ngân hàng thƣơng mại hiện nay tổ chức mô hình kiểm tra và thi đua giữa các nhân viên trong cùng một bộ phận nhƣ ACB, Sacombank….Mô hình này mang lại nhiều kết quả tích cực vì vừa có thể khuyến khích nhân viên cố gắng làm việc, vừa thể hiện định hƣớng phát triển không ngừng của các ngân hàng. Do vậy, có thể xem mô hình này nhƣ một mô hình mẫu đƣợc áp dụng có chọn lọc và cải thiện. Nguồn nhân lực hiệu quả phải là những con ngƣời đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ hiện đại theo hƣớng năng động, nhạy bén trong việc tìm thị trƣờng, phát triển sản phẩm dịch vụ tƣơng thích, biết đƣa ra những sản phẩm mới từ trong những dịch vụ truyền thống, biết hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng dịch vụ truyền thống trên nền tảng
công nghệ hiện đại. Kỹ năng nghiệp vụ cũng là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc. Đội ngũ nhân viên vững nghiệp vụ và chuyên môn, có tinh thần cầu tiến và ham học hỏi chính là tài sản quý giá giúp các ngân hàng nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình. Trong mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng hay tổ chức nƣớc ngoài, nhân lực giỏi sẽ làm cầu nối để hai bên xích lại gần nhau và thiết lập sự hợp tác song phƣơng.
Giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng đại lý:
- Chuẩn hóa những tiêu chuẩn của nhân viên phòng Thanh toán quốc tế và phòng Định chế tài chính về trình độ nghiệp vụ, khả năng ngoại ngữ…
- Khuyến khích sử dụng và kết hợp nhiều phƣơng thức truyền tin trong hoạt động ngân hàng quốc tế nhƣ Telex, thƣ tín và điện SWIFT một cách linh hoạt
- Tổ chức các buổi huấn luyện và bồi dƣỡng kỹ năng xử lý nghiệp vụ cho nhân viên, đồng thời thảo luận về những sai sót trong nghiệp vụ (nếu có), cập nhật thông tin và phƣơng hƣớng phát triển hoạt động đại lý trong tƣơng lai
- Tổ chức giao lƣu với chuyên gia đến từ các ngân hàng đại lý thành viên để học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm, có kế hoạch cử nhân viên theo tu nghiệp nƣớc ngoài trong lĩnh vực liên quan để tiếp cận với những thành tựu của nƣớc ngoài