Trong môi trờng cạnh tranh gay gắt thì với một doanh nghiệp, Marketing là hoạt động không thể thiếu. Marketing cung cấp cho ngời lãnh đạo cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh, từ khái quát đến chi tiết, từ nội bộ đến môi tr- ờng hoạt động của công ty. Song trên thực tế, hoạt động Marketing của công ty cha đảm nhiệm đợc vị trí đó do có sự bảo hộ của Nhà nớc .
Trong chiến lợc kinh doanh hiện tại công ty vẫn tập trung tiêu thụ sản phẩm ở thị trờng trong nớc mà chủ yếu là các tỉnh, thành phố nh: Phú Thọ, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, vv... Mà các khách hàng chính của công ty là các nhà in, nhà xuất bản, các xí nghiệp gia công xén kẻ nh NXB Giáo dục, công ty văn phòng phẩm Hồng Hà ...
Tiêu thức phân đoạn thị trờng mà công ty sử dụng hiện nay là theo đặc tính sản phẩm. Cụ thể thị trờng đợc phân theo ba nhóm sản phẩm chính nh sau:
+ Nhóm sản phẩm giấy in: Thị trờng là nhà xuất bản giáo dục, nhà in sách báo, tạp chí và một số ấn phẩm khác.
+ Nhóm sản phẩm giấy viết: Thị trờng là các cơ sở gia công chế biến giấy cuộn thành các sản phẩm giấy tập, vở phục vụ cho học sinh, những ngời tiêu dùng khác.
+ Nhóm sản phẩm giấy Photocopy, giấy vi tính, giấy Telex: Chủ yếu cung cấp cho các văn phòng, và số ít cho ngời tiêu dùng.
Hiện nay công ty đang phấn đấu giữ vững thị phần là 70% khối lợng giấy tiêu thụ trên cả nớc. Mục tiêu kinh doanh của công ty là: cung cấp những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chất lợng sản phẩm thoả mãn nhu cầu, giá cả cạnh tranh, giao hàng đúng thời hạn.
Từ định hớng đó mà trong chính sách sản phẩm của công ty luôn đặt yêu cầu về chất lợng lên hàng đầu, bao gồm các yêu cầu:
+ Giấy đảm bảo đúng quy cách, kích thớc, định lợng. + Độ đồng đều cao
+ Độ bền cơ lý cao.
+ Độ trắng đảm bảo theo từng loại giấy. + Độ nhám thấp.
+ Các tiêu chuẩn khác đạt yêu cầu.
Những yêu cầu cụ thể về sản phẩm do khách hàng đa ra và công ty sản xuất sản phẩm theo những đơn đặt hàng đó.
Công ty đang sử dụng một số chính sách giá tơng đối hợp lý với tình hình tiêu thụ sản phẩm ở trong nớc và công ty vẫn đặt ra mục tiêu hạ thấp giá thành để hạ giá bán sản phẩm.
Các hoạt động xúc tiến đợc Công ty triển khai bắt đầu từ các hình thức quảng cáo trên một số báo, tạp chí. Đến nay thông tin quảng cáo của Công ty có mặt trên rất nhiều trang báo, tạp chí phổ biến nh : Nhân dân, Lao động, Văn nghệ, Thế giới mới, Tạp chí Thơng mại, Công nghiệp giấy, thời báo kinh tế Sài
Gòn... Các hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, kích thích tiêu thụ đợc công ty sử dụng nhiều trong chiến lợc tiếp thị của mình.
Công ty đã thực hiện một hệ thống thu thập thông tin, đặc biệt là thông tin từ Phòng thị trờng (hay từ phía khách hàng). Các thông tin từ thị trờng đợc thu thập qua phòng Thị trờng, các tổ chức bán hàng của Công ty, các đại lý, ngoài ra, còn thu thập từ các tài liệu, báo chí, tập san... Đây là nguồn cung cấp nhiều thông tin bổ ích cho Công ty về tình hình thị trờng trong nớc và thế giới. Mọi kiến nghị của khách hàng liên quan đến sản phẩm đều đợc giải quyết nhanh chóng và tích cực.
Sơ đồ 3-1: Cơ cấu tổ chức phòng Marketing của Công ty giấy Bãi Bằng
Tổ chức theo kiểu này, các hoạt động Marketing đợc phân định rõ ràng và không chồng chéo lên nhau.
• Nhiệm vụ của phòng Marketing (phòng thị trờng) :
- Tổ chức xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh trong ngắn hạn và dài hại.
- Tổ chức xây dựng kế hoạch tiếp thị, thu thập thông tin thị trờng tiêu thụ và các phơng án tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả cao.
Phòng Marketing
Bộ phận chức năng Bộ phận tác nghiệp trực tiếp
Nghiên cứu Marketing Chương trình Marketing Tuyên truyền chào hàng quảng cáo Tổ chức bán hàng Dịch vụ khách hàng
- Điều hành công tác bán sản phẩm của công ty.
- Đề xuất phơng án sửa đổi, điều chỉnh phơng hớng sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế của công ty.
- Tổ hợp phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty.