Tiêu thức kinh doanh quan trọng của Công ty là hớng về khách hàng, do đó việc tạo ra một mối quan hệ tốt với khách hàng là vô cùng cần thiết. Mọi hoạt động đều vì lợi ích của khách hàng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất trong chiến lợc kinh doanh hiện tại của công ty.
Với những định hớng đặt ra nh trên, có thể thấy chiến lợc kinh doanh của Công ty đã có những định hớng từ phía khách hàng thông qua việc luôn luôn nâng cao chất lợng, thoả mãn những nhu cầu của các khách hàng. Có thể tóm lợc hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty qua các số liệu của năm 2001 nh sau:
- Sản lợng giấy đạt 73.712 tấn, đạt 111.69% kế hoạch năm bằng 111,3% so với năm 2000.
- Giá trị sản xuất công nghiệp: 730 tỷ 243 triệu đồng đạt 114,4% kế hoạch năm, bằng 113,5% so với năm 2000.
- Doanh thu 793 tỷ 175 triệu đồng, đạt 112,5% kế hoạch năm, bằng 109,8% so với năm 2000
- Nộp ngân sách 70 tỷ 861 triệu đồng, đạt 106,8% kế hoạch năm, bằng 116,3% so với năm 2000.
- Lợi nhuận 60 tỷ 168 triệu đồng, đạt 115,5% kế hoạch năm, bằng 119,3% so với năm 2000
- Thu nhập bình quân : 2.091.086 đồng/ngời/tháng, đạt 108,9% kế hoạch năm, bằng 116% so với năm 2000.
- Vòng quay vốn lu động đạt 3,816 đạt 112,71% kế hoạch năm , bằng 109,6% so với năm 2000.
Tăng cờng thực hiện các chính sách xúc tiến thơng mại để duy trì thị phần của Công ty là 70% thị trờng giấy in, giấy viết ở Việt Nam, với chi phí bán hàng năm 2001 là gần 17 tỷ đồng, bằng khoảng 2,14% doanh thu thực tế, trong đó chi phí cho quảng cáo là 10 tỷ 898 triệu đồng.