- Xác định rõ quyền hạn, trách nhiệm công việc mình làm, tránh tình trạng
3.3.1.2 Phát động phong trào thi đua c ng nhau nâng cao tay nghề, xây dựng tinh thần đoàn kết, cùng nhau hoàn thành công việc.
dựng tinh thần đoàn kết, cùng nhau hoàn thành công việc.
Thi đua để nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn nghiệp vụ với kết hợp tổ chức các lớp học và cuộc thi “ nâng cao kỹ năng bán hàng”, nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng gia tiếp cho toàn bộ cán bộ nhân viên là rất cần thiết. Các lớp này sẽ do những ngƣời bán hàng giỏi chia sẽ kinh nghiệm, việc này có thể xin sự hỗ trợ từ phía Liên Hiệp hoặc trong chính siêu thị.
Thực hiện nghiêm túc việc đƣa nhân viên đi học các lớp đào tạo nghiệp vụ hằng tháng của Liên hiệp. Điều này đồng nghĩa với việc kiểm tra những gì mà nhân viên học đƣợc, quan sát xem họ thực hành nhƣ thế nào? Có điều nào cần điều chỉnh cho phù hợp với trình độ nhân viên và tình hình cơ sở vật chất. Từ đó khuyến khích các cán bộ nhân viên tham gia đóng góp sáng kiến, công trình, cải tiến, “Mỗi đơn vị một công trình, mỗi cá nhân một sáng kiến”. Từ đó, đổi mới lề lối làm việc.
Đƣợc biết tại Co.opMart Biên Hòa hoạt động khá mạnh, cho nên có thể do tổ chức Đoàn tổ chức trong các buổi sinh hoạt, vừa tạo sân chơi bổ ích, có kiến thức và tránh sự nhàm chán trong các buổi sinh hoạt, mà lại có thêm các kinh nghiệm thực tế.
Không ngừng nêu gƣơng “ngƣời tốt việc tốt,” thông qua việc tổng kết hàng tháng hay quý để nêu những tấm gƣơng tốt trong tập thể nhân viên. Đó là những tấm gƣơng tích cực học hỏi, sáng tạo và có thái độ phục vụ khách hàng ân cần chu đáo. Từ những tấm gƣơng này, các nhân viên trong siêu thị sẽ thi đua nhau. Đối với ngƣời đƣợc nêu gƣơng, họ thấy đƣợc sự công nhận của ban lãnh đạo đối với sự đóng góp thiết thực của họ, tạo nên một sức mạnh tinh thần làm việc hiệu quả hơn.