C NG T TNHH THƢƠNG MẠI ỊH V S IU THỊ O.OPM RT INH
2.2.3.2phậ nh trợ kinh doanh:
Bộ phận này tuy không trực tiếp tham gia vào công việc kinh doanh nhƣng lại góp phần không nhỏ trong việc hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh từ trên giao xuống. Bộ phận này bao gồm:
ộ phận h trợ bán hàng:
ộ phận thu ngân và dịch vụ khách hàng:
Thu ngân: Thu tiền trực tiếp từ các khách hàng tại các cash tính tiền một cách nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, tạo cho khách hàng một sự thoải mái, không phải chời đợi lâu.
Quầy dịch vụ khách hàng: Giải thích các thắc mắc, cung cấp các dịch vụ
tăng thêm, hƣớng dẫn khách hàng các vấn đề nhƣ: tham gia chƣơng trình khách hàng thân thiết, quy trình đổi trả hàng, xuất hóa đơn tài chính …
ộ phận Marketting: Bộ phận này cung cấp các thông tin, tời rơi khuyến mãi tới tay khách hàng đúng thời gian quy định, làm các bảng giá, thông tin giảm giá các mặt hàng đến các quầy một cách chính xác và kịp thời.
ộ phận bảo vệ: làm nhiệm vụ bảo vệ hàng hóa, điều cash….
ộ phận quản trị:
Tổ kế toán: Làm các công tác báo cáo đối nội cũng nhƣ đối ngoại, công tác
thu chi, nhập xuất hàng hóa, một cách đầy đủ chính xác, kịp thời cho Ban giám đốc, cũng nhƣ cho các cơ quan thuế, các bên Liên doanh ….
Tổ hành ch nh tổ chức: Giải quyết các công việc liên quan đến tiền lƣơng,
thƣởng, các chế độ, chính sách cho cán bộ công nhân viên trong công ty, tổ chức, đăng ký các lớp học nhằm nâng cao tay nghề, kiến thức mới phụ vụ cho công tác chuyên môn cho cán bộ công viên.
T Q : Kiểm tra giám sát chất lƣợng hàng hóa nhằm đảm quy trình an toàn
thực phẩm, chất lƣợng hàng hóa, sản phẩm đúng theo yêu cầu và đảm bảo vệ sinh.
Tổ vi t nh: Theo dõi, xử lý các vấn đề liên quan tới máy vi tính, các chƣơng
trình, phục vụ cho công tác kế toán, công tác thu ngân ….
Tổ bảo trì: Có nhiệm vụ kiểm tra máy móc, điện, nƣớc … nhằm bảo đảm
các thiết bị này vận hành tốt để đảm cho việc quản lý, lƣu trữ hàng hóa…
Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động tại Co.opMart iên Hòa đến năm 2012.
CƠ CẤU LAO ĐỘNG TÍNH ĐẾN 2012 ( ngƣời )
Đại học /Cao đẳng Trung cấp /Sơ cấp Lao động PT Tổng Dƣới 25 tuổi 1 4 22 27 Từ 25 đến 35 tuổi 16 30 69 115 Từ 36 đến 45 tuổi 3 7 27 37 Từ 46 tuổi trở lên 3 7 11 21 Tổng 23 48 129 200
Qua bảng 2.3 hiện có 200 nhân viên làm việc tại Co.opMart Biên Hòa. Trong đó có 23/200 nhân viên có trình độ đại học/ cao đẳng, có 48/200 nhân viên có trình độ trung cấp/ sơ cấp và có 129/200 nhân viên có trình độ lao động phổ thông. Cho thấy trình độ học vấn của các nhân viên trong siêu thị chƣa cao.
Cơ cấu số lƣợng nhân viên thuộc ngành hàng thực phẩm
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động của tổ thực phẩm t nh đến năm 2012. CƠ CẤU O ĐỘNG TÍNH ĐẾN 2012 ( ngƣời )
Chỉ tiêu
Đại học / Cao đẳng
Trung cấp
/Sơ cấp phổ thông Lao động Tổng
Dƣới 25 tuổi 0 0 6 6 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Từ 25 đến 35 tuổi 0 4 25 29 Từ 36 đến 45 tuổi 0 3 15 18 Từ 46 tuổi trở lên 0 4 3 7
Tổng 0 11 49 60
[ Nguồn: Tác giả tổng hợp HĐKD tại phòng nhân sự Co.opMart BiênHòa ]
Nhƣ vậy, trong 60 nhân viên làm việc tại tổ thực phẩm thì không có nhân viên nào có trình độ đại học / cao đẳng. Có 11 nhân viên là trình độ trung cấp, sơ cấp. Và có 49 nhân viên là trình độ lao động phổ thông. Cho thấy, thực trạng trình độ đội ngũ của Co.opMart còn non yếu.
Sơ đ tổ chức công ty: